Отрицательное впечатление
04.04.2016 я сдал в «Талион Сервис» в ремонт телефон XPERIA D5803 c жалобой на отключение экрана при исходящих звонках. Было видно, что виноват какой-то датчик. Кстати, ровно такая же неисправность у этого телефона уже была в сентябре 2015. В телефоне тогда производился механический ремонт (акт №9/30846 от 17.09.2015 от RSS).
13.04.2016 в «Талион Сервис» мне выдали якобы отремонтированный телефон, но по приезду домой обнаружилось, что неисправность осталась. В акте технического состояния №L50165661 от 13.04.2016 от «Талион Сервис» сказано, что «в телефоне дефектов не обнаружено, изделие полностью работоспособно». Я был вынужден повторно приехать в ТАЛИОН-СЕРВИС для разбирательства в ситуации.
Мной были высказаны претензии приёмщику Иванцову Дмитрию Юрьевичу. Иванцов при разговоре вёл себя некорректно, невежливо и вызывающе. Беседу вёл в издевательской манере, переходящей в хамство. Вместо того, чтобы извиниться в ситуации, когда по вине «Талион Сервис» я был вынужден терять своё время, тратить из-за неприятной ситуации и повторно приезжая в сервис, я просто получил в лицо порцию издевательств. На мою просьбу представиться снова последовала клоуада, а когда я всё-таки настоял, Иванцов ещё и продолжил кривляния, предложив «Может вам ещё и паспорт показать?». Таким образом Иванцов довёл клиента до натянутых нервов, а ситуацию до логического её завершения в форме жалобы на его действия его непосредственному начальству. В итоге телефон сейчас снова в ремонте. Подозреваю, что он снова передан в RSS. Никогда не обращайтесь к посредникам! Тем более - к таким, как Талион-Сервис.
