Отзыв клиента Эльвира о компании Bestmebelik

Мною был оформлен заказ через компанию "Анатомия сна " в Москве на кровать Олимп с ящиком BMS на сумму 6599 рублей. 18 декабря кровать была доставлена вечером водителем, но к сожалению фурнитуру не привезли. Сразу же позвонила в компанию "Бест мебель шоп" и рассказала про данную ситуацию. Мне было предложено доставить фурнитуру с ближайшей машиной . Начиная с субботы ежедневно звоню к компанию и уточняю о времени доставки недостающих деталей. Ежедневно мне обещают привезти, но на сегодняшний (24 декабря)день её не привезли. На все мои звонки в отделе рекламации началась агрессивная политика со словами: "Ждите, вам наберет водитель" !!!!!
В отделе доставки тоже пытаются помочь, но все бесполезно.
Неужели так сложно дать качественную обратную связь с клиентом
Прошу обратить внимание генерального директора Зябрева Сергея Ивановича на работу сотрудников