Отрицательное впечатление
05.09.2021 мною был оформлен заказ №506076.
При оформлении заказа, менеджер Любовь указала срок готовности заказа - 18.09.2021
На 19.09.2021 заказ не готов, и никакой конкретной информации по готовности сотрудники вашей организации сказать не могут. После моей попытки позвонить и узнать информации по моему заказу, 17.09.2021 менеджер дал информацию что мой заказ готов, и 18.09.2021 мне позвонит сотрудник службы доставки. В указанный день никто не позвонил. При моем повторном моем звонке, уже другой менеджер мне сообщил, что мой заказ не готов по причине отсутствия материала, какой то конкретной информации по срокам мне никто так и не сказал.Мною будет написана жалоба в надзорные органы (Роспотребнадзор, Ст 14.7 , обман потребителей), так же в прокуратуру и органы власти осуществляющие финансовый контроль и выполняющие задачи выявления и и предупреждения налоговых правонарушений (предоплата была внесена без выдачи чека о совершении операции).
Отдельно о клиентоориентированности и знаниях деловой этики менеджеров-складывается впечатление, что штат состоит из совершенно некомпетентных сотрудников, для которых такая элементарная вещь как преставится взяв трубку - является непосильной задачей. Так же , в любой компании, которая честно выполняет свои обязательства - руководство не прячется от клиентов,и предоставляет возможность предоставление переговор с должностным лицом более компетентным чем оператор на телефоне. Но ООО "Бэст-Мебель" к таковым не относится, (наверное руководство компании находится наверное вне зоны досягаемости) .
