Много Мебели

19.08 заказала два угловых дивана Атланта. К самим диванам претензий нет. Мне очень они нравятся по соотношению цена-качество, очень мягкие и удобные, материал приятный. Отдыхать на них одно удовольствие! Но доставка это какой-то ужас... Я ждала около месяца, когда мне соберут и привезут диваны. За 3 дня мне позвонили, чтобы назначить доставку и это оказался понедельник. Не очень удобно, потому что это рабочий день. Попросила, чтобы привезли вечером после 6, потому что я работаю, на что мне ответили "Доставка осуществляется с 9 до 22, за 1.5-2 часа с Вами свяжется курьер". Я, конечно, очень надеялась, что меня услышали и привезут вечером. По итогу, пришлось отменить доставку в пн, потому что мне позвонили в обеденное время, что скоро привезут мои диваны, а я на работе и принять некому. Через два дня я позвонила сама, чтобы узнать когда мне привезут диваны, потому что звонка так и не было. Мне по стандарту ответили "ждите звонка". На следующий день мне позвонили, чтобы подтвердить дату и это был опять понедельник. Я просила перенести на выходные, но раньше нельзя, а ждать ещё неделю я не собиралась. Пришлось внести доверенные лица, чтобы было кому принять. Сам день доставки был ужас. Мне сказали, что будет с 18 до 20. 20:10 никого нет, я позвонила, мне сказали будут через 15 минут. Прошёл час со звонка, я пыталась позвонить ещё раз, но номер был недоступен. На четвёртой попытке я всё же дозвонилась и мне сказали, что будут через 5-10 минут. Мне привезли мои диваны, часть элементов была упакована, часть нет и была запачкана. В общем, 22:30 курьеры закончили собирать диваны и содрали с меня 3900 за 2 дивана (доставка+подъём+сборка). Моё возмущение в том, что на сайте не указано, что цена за одну единицу. А сборка написано бесплатно, но мне сказали, что по какой-то акции, которой даже нет на сайте. И что вообще сумма указана в договоре, которого у меня даже нет! Ни бумажного, ни электронного. Курьеры были словно подвыпившие.
Смешно, что ещё взяли по 200 руб за подъем по трём ступенькам. Вы серьёзно?!

Приобрели в рассрочку данный шкаф в городе Отрадный Самарская область, Т. Ц. Атмосфера магазин Много мебели, 24.08.2022,цена в магазине 46. 999 рублей (со шкафом взяли комод LUX(очень красивый подходит к шкафу как комплект 7.999 рублей) привезли быстро шкаф , 3 сентября, доставили, занесли, доставка 1000, занести 200 руб этаж, все было хорошо, радости не было предела, все испортилось когда пришёл сборщик 7.09.2022 и сказал, что за сборку шкафа вертикально нужно доплатить (места в коридоре мало чтоб собрать горизонтально) , хотя мы оплатили сборку и установку 4500 (3500 шкаф и 1000 за комод, сборка должна быть их иначе не идёт гарантия на мебель) , а денег и правда не было и хорошо, а то бы доплатили (позже на горячей линии сказали, что шкаф собирается вертикально), так что сборщик хотел получается денег ещё, говорил что это очень дёшево за сборку шкафа (возникает вопрос зачем он тогда работает там) освободили место в комнате начал собирать, собрал каркас, прибил задние стенки и поволокли шкаф в коридор и он естественно с положения бока не встал не прошёл, это и было понятно (наверное он все же надеялся на доплату). Разобрал левую боковую стенку верх заднюю стенку, поставил шкаф стоя, прикрутил все обратно, волочили шкаф в угол покарябали обои, сбили нижний задний угол на левой боковой стенке, отвалился один подпятник (он их прибил на гвозди, хорошо хоть линолиум не порвали, позже в инструкции по сборке посмотрели, что на шурупы крепятся подпятники). Поставил в шкаф полки штангу, был не ровный пол, сказал что он не обязан по уровню ставить шкаф, да и уровня у него с собой не было даже(сказал иди на помойке поищи рейки какие нибудь подложить)))) вот так сборка. Позже нужно было ему не надолго отъехать, ну и я предложила заодно прикупить что то подложить под шкаф (есть специальные штуки не помню название) чтоб ровно стоял и что деньги отдам за них, на что был ответ, что он (сборщик мебели) не знает где их купить и где они продаются (хотя строительный магазин в городе не один есть). Позже в инструкции по сборке посмотрели что на этом этапе шкаф выставляется по уровню и крепится к стене, и даже есть уголки крепёжные (как сборщик сказал это не нужно они не нужны и так не упадёт). Чуть позже он вернулся с рейкой и моей пилой напилил квадратики, подложили под одну сторону. (Вот интересно в договоре на сборку установку пишут (позже почитали) что пол должен быть на 3 погонных метра разница не больше 1 см, и возникает вопрос почему он не пришёл с уровнем не померил место куда шкаф ставить и не предложил перенести сборку и выровнять пол.) Начал собирать двери попросили двери местами поменять (в магазине сказали что так можно, одна дверь стекло другая с зеркалом) очень быстро собрал с зеркалом, со стеклом боковой профиль забивал молотком стальным (как оказалось позже соединительный профиль для стекла и зеркала был разного размера 794 мм и 786 мм, вот поэтому и молоком забивать пришлось и как результат с одной стороны где дверь с зеркалами, профиль соединительный короче и щели между зеркалами ) А ещё нужно было с профилей снять транспортировочную плёнку, но отрывали сами после как все было прикручено. Верхнюю направляющую установил, но потом открутил так как сначала нужно специальные уголки пластиковые с двух сторон прикрутить, нижнюю направляющую прикрутил без уголков (сказал ненужные это детали можно выкинуть, опять же оказались нужные если посмотреть инструкцию) двери повесил, непонятно между шкафом и дверью промежуток большой (судя по шкафу в магазине так не должно быть и дело не в том что не по уровню стоит шкаф, двери не отходят а как то не так повешены) шлегель нужно было клеить на дверь пока они не повешены(он сказал что они не очень то и нужны, если нужно сами наклеите сказал что сбоку клеить , конечно сами!!!! снимим двери раскрутим боковые профиля доснимем остатки транпортировочной плёнки, закрутим обратно и наклеим и двери повесим (клеится шлегель на внутреннюю сторону дверей) Сказал что по уровню ставить шкаф и что то подкладывать он не должен, и не понятно в чем установка то заключается!!!! Было 22.00 мы устали, так как пришёл он в 15.30. На следующий день многое заметили что не так, ещё нижний передний угол справа, крепление между низом и правой стенкой надломлено, а тоже крепление с лева(передний нижний угол) закручен так что резбы почти нет, как раскручивать не известно! Короче чтоб поправить шкаф опять разбирать весь нужно, а низ вообще менять, получится что шкаф в некоторых местах 3 раз собирать будут, и что это за шкаф тогда????? Вообще после такой некачественной сборки считаю шкаф испорчен! 09. 09.2022 пошли в магазин, стоит такой же шкаф конфетка, очень обидно, в магазине сказали звонить на горячую линию 88462771277 позвонили, объяснили ситуацию, они перезвонили на следующий день прислали электронную почту и сказали фото прислать того что не так, мы вообще просили что б кто-то пришёл и посмотрел что вообще со шкафом, что там по фото не очень все видно, но они сказали, что по фото разберутся и вот 3 дня они не звонят, им звонишь, они говорят что вам звонили вы трубку не берете. ВОТ ГДЕ ЦИРК ТО, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ, звонили только что комод должны ещё привезти, но незнаю, если так со шкафом, то что с комодом!!!! И представляю сколько у нас такой собранной мебели в отрадном, у пенсионеров например, испорченное сборкой и ещё и с доплатой за сборку и установку стоит!!!!! Если будете брать, берите без сборки и когда привезут оплачивайте занос, на месте все проверяйте считайте иначе у вас будет испорченная мебель, настроение, потрачены деньги и одна головная боль со службой поддержки которая по ходу для понта и ничего не решает!!! Вот и стоит шкаф инвалид у нас будет подавать заявление на расторжение договора и походу судиться придётся, так как они ничего не хотят решать, в магазине даже заявление не принимают (печать они ставят только на договор) хотя по закону должны принять заявление и на втором экземпляре поставить печать и электронную почту в поддержке не называют скрывают чтоб туда заявление отправить на расторжение договора, ещё говорят что без согласования ними не примут заявление. Вот такая компания МНОГО МЕБЕЛИ!!!!!

Я очень недовольна вашей фирмой, благодаря вашим сотрудникам, крайне неудовлетворииельно относящихся к своим постоянным клиентам. Я много раз заказывала у Вас мебель. Но заказав у Вас мебель 09.08.2022 номер Г-СГ0000000251 я столкнулась с крайней халатностью и равнодушным отношением к своим обязанностям вашего менеджера Ланы телефон 89260837316 промокод А11В621. Она не удосужилась проверить правильность написания телефонов, которые внесла в договор, Я обнаружила ошибку и перезвонила ей 20.08.2022 и обратила её внимание на это, а также в связи с тем, что надо срочно уехать попросила внести телефон своего родственника, чтобы он.принял мебель. Она заверила меня, что все в порядке и она внесёт изменения. Однако, когда я ей перезвонила 24.08. 2022 уточнить, что с моим заказом и спросила внесла ли она изменения в телефонные номера она не стала со мной разговаривать хотя это было далеко не обеденное время, а сказала, что её клиенты пригласили в ресторан и обещала перезвонить через 15 минут . Но конечно не перезвонила и мне пришлось опять ей звонить . Переспросив её по поводу изменения основного телефона она заверила меня, что все в порядке. Однако через 15 минут она перезвонила и сказала, что с кем-то переговорила и ей это запретили сделать и надо лично приехать офис причём неважно, кто это сделает. То есть если бы я не позвонила и не узнала все ли в порядке никто ничего бы не сделал. Я объяснила ей, что не имею времени опять приезжать в офис и кому нужна эта профанация. На что она сказала, что ей наплевать на меня и если я не получу мебель в оговорённые сроки это моя проблема. Кроме того объясните мне почему она в рабочее время обедает по три часа в ресторане с клиентами и не может разговаривать с по телефону. Обещает перезвонить и не перезванивать.. Кроме того она в крайне грубой форме разговаривает. Прошу принять меры к вашему сотруднику и объяснить мне на основании чего я должна тратить свое время и приезжать в ваш офис, чтобы только написать никому не нужную бумагу, кроме вашей сотрудницы, которая постоянно ест, вместо того, чтобы работать. Благодаря таким сотрудникам не хочется связываться с вашей фирмой и рекомендовать её кому-либо. Я хочу, чтобы со мной связались до 27.08.2022 и решили проблему изменения телефонных номеров, а я получила в сроки оговорённые в заказе свой диван. Спасибо заранее

19.06.2022 в магазине "Много мебели" был сделан заказ кровати марки Boss XO lite Monolit.
На деле, указанную кровать привезли с дефектами обивки.
Кровать была доставлена полностью
запечатанная, так что не было возможности "посреди улицы" распечатывать детали и проверить каждый элемент кровати.
Мастер установщик вместе с нами, при распаковке деталей кровати, обнаружил множественные дефекты ткани, которые присутствуют почти на каждой детали, и посоветовал отказаться от сборки, всё сфотографировал, составил рекламационный акт и отправил производителям.
После этого с нами снова связался магазин и попросил зачем-то предоставить дополнительные фото, что и было сделано, после этого нам позвонили и пообещали что приедет сотрудник, видимо чтобы опять зафиксировать дефекты, хотя ранее был составлен рекламационный акт с детальным описанием.
На данный момент сотрудник нам так и не звонил, тем более не приезжал, на горячей линии уверяют что всё хорошо и нужно ещё подождать ( сколько ждать конечно не говорят).
Вместе с тем мы продолжаем спать на полу, детали кровати в разобранном виде так и стоят, заменять её нам тоже не спешат.
В этой истории неприятно то, что дефекты обивки кровати имеют явнг заводское происхождение, а нас продолжают изводить какими то экспертизами (которых ещё непонятно сколько ждать).
Никому не рекомендую эту компанию., на горячей линии говорят одно и то же почти месяц, менеджер обещала что замена кровати будет быстро, но по факту не знаем чем эта история завершится.
Мы, как покупатели, глубоко разочарованы, выкинули 90 тыс, а от такой большой компании даже нету извинений.
Видимо нам осталось разбираться через роспотребнадзор.

Долго выбирали где и какой диван заказать. Очень сомневались в "Много мебели", но продавец нас убедил, что все что пишут не все правда. Поверили. Заказали диван за 41тыс.руб. 19.03.2022. Менеджер заверил нас, взяв 100% предоплату, что доставка случится недели через 3, а может даже и в течении 2-х недель, якобы он поспособствует. НО диван нам привезли в разобранном виде ровно через 2 месяца!!! 19.05.2022 - 9 недель! Причем на звонки менеджер не отвечал, пришлось лично ехать в магазин и искать этого менеджера, который ничего не мог нам объяснить: почему со склада в Казани до наса наш диван третью недели не может доехать (1,5 часа езды на машине). Написали обращение ИП с которым заключен был договор, так нам ответили, что вообще у них срок поставки до 31.05.2022-читайте договор!!! Диван доставили в разобранном виде, при доставке нам объяснили, что сборка в их функции не входит. Пришлось собирать самим. Хорошо есть мужские руки и голова, а так пришлось бы кроме как за доставку платить еще и за сборку, за 41тыс.руб.! Сервис! Вообщем 2 месяца пользовались нашими деньгами. Ужасно.