Ильинков Владимир

Город: Железнодорожный

23:46 23.02.2011

Отрицательное впечатление

Даже Яндекс загружается около 1 минуты в вечерние часы.

Ответить

Сергей

Город: Москва

11:03 07.02.2011

Отрицательное впечатление

Полностью присоединяюсь к тем, кто не доволен! При общении с тех. поддержкой на языке вертятся только плохие слова. Никогда не делал ничего подобного, но просто не нахожу других слов. Проблемы не решаются оперативно, подход сотрудников халатный, безответственный, сказанное слово «Мы сегодня будет в 17:00 не весит ничего, т. к. на следующий день без извинений скажут, что забыли. Так в каждой мелочи и по всем вопросам. Одни ссылаются на других и никто ни за, что не отвечает. Чувствуется, что в определенных районах компания имеет монополию в предоставлении услуг. Уважаемое руководство, наведите порядок в персонале!
P. S. При возможности подключения другой компании, откажитесь от НБН! Сбегу сразу, как будет возможность.

Ответить

Максим хороший

Город: Москва

17:38 30.12.2010

Отрицательное впечатление

Сломался штекер звоню вызвать мастера, вызов стоит 500 р. и заменить 65 р., это не хорошо при первой возможности откажусь от этого интернета. Не доволен и качеством, вечно на выходных все виснет вот в кабине все супер.

Ответить

Аскеров Джейхун

Город: Железнодорожный

14:20 25.12.2010

Отрицательное впечатление

Заказывали wi-fi приставку. Во-первых заказ не выполнили. Мы им позвонили, каждый номер - нас посылал к другому. В других фирмах эти услуги (подключение установка), бесплатна. Тут-же просят плату, еще и за доставку 150 р. Мы крайне возмущены!

Ответить

Олег Смолин

Город: Москва

20:19 14.12.2010

Отрицательное впечатление

Г. Железнодорожный. NetbyNet выкупил местного провайдера. Спустя месяца два начались проблемы с интернетом. Видимо никто не желает в этой компании что-либо делать. Любят только получать своевременно абонентскую плату с пользователей. Появились какие-то ограничения на закачку торрентов (если не поставить лимит сессий, то страницы в браузерах будут открываться по 2-3 минуты). Долго не признавались, винили во всем кривые руки пользователей. Затем началась эпопея "замена оборудования", т. е. Вам легко могут отключить интернет с пятницы до вторника, даже не предупредив Вас заранее. Им просто наплевать на Вас. Отдельная тема - это их форум. Темы, в которых люди пишут свои претензии, скрыты от незарегистрированных пользователей. Но даже если зарегистрироваться, то мы видим в основном только хвалебные отзывы о провайдере или же те темы, где пользователь "Сам дурак". Любое сообщение, которое содержит негатив против провайдера, даже если оно написано по всем правилам форума, удаляется, а пользователь получает % замечание. Зачастую администраторы форума даже не пытаются объяснить причину удаления сообщений, видимо потому, что им и сказать то нечего.
В общем у меня, взрослого человека, НетБайНет ассоциируется с чем-то лживым и мерзким по отношению к людям, которые приносят компании доход. Настоятельно не рекомендую, если есть возможность подключиться к другому провайдеру.

Показать полностью

Ответить

Синчугов Дмитрий

Город: Москва

15:18 07.12.2010

Отрицательное впечатление

Провайдер дурацкий, интернет не работает совсем. Постоянно теряется связь. При обращении в тех. поддержку, даже не стараются чем-то помочь. В ответ позвонить не могут. В месяц я плачу за интернет 450 р. и на общение с тех. поддержкой еще 800 в месяц. Начальники все шифруются, позвонить им нереально совсем. Короче, поберегите нервы, не связывайтесь.

Ответить

Мишель

Город: Москва

10:39 02.12.2010

Отрицательное впечатление

Пользуюсь 4 года, раньше было плохо, а потом развились и подправились, но теперь укрупнились, разрослись и стало им далеко до клиентов. Могут и отключить и кредитная история их не трогает, отключат в выходные, если даже 3 рублей не хватает. Тех. поддержат хромает. Было бы время, поменял бы, вот думаю на что?

Ответить

Тихонова Наталья

Город: Москва

18:16 01.11.2010

Отрицательное впечатление

Хочу рассказать о ситуации, которая сложилась сегодня, 1 ноября, в отношениях между мной, потребителем - отделом продаж - интернет магазином. В течение 2 часов, (а именно с 10 до 12) пыталась связаться с интернет-магазином с целью оставить заявку на возврат взятого напрокат оборудования. Отдел продаж этим не занимается и после прослушивания мною рекламы, музыки и прочего, переводит звонок на интернет-магазин, где - сюрприз - никто не берет трубку. И так по кругу 2 часа! Никто, повторяю, никто не захотел взять у меня контакты, чтобы передать их для связи с интернет-магазином. После вмешательства секретаря Марины, я все-таки услышала голос оператора из интернет - магазина, которая мило заявила - да, ваши звонки были, но - внимание! ВАС НЕ БЫЛО СЛЫШНО! То есть меня "было слышно" отделу продаж, который радостно меня переключал на интернет-магазин, также "было слышно" секретарю, но не "было слышно" интернет-магазину! А не стоит ли поднять историю входящих звонков, чтобы выяснить причину такого глухого молчания? Ведь, как нас уверяют, все разговоры записываются с целью улучшения работы с клиентами. Пришла к выводу, что получить услугу у данного провайдера можно гораздо проще, чем отказаться от нее!

Показать полностью

Ответить

Макс

Город: Москва

00:27 31.10.2010

Отрицательное впечатление

Очень часто по субботам, когда особенно людей много в интернете сидит, пропадает минут по 10! Например, во вторник позвонил, потому что пропал интернет, подключили только в субботу! Кошмар!

Ответить

Александр Маркеев

Город: Москва

20:56 18.10.2010

Отрицательное впечатление

Трафик воруют, с тарифами мухлюют, внутренние ресурсы, широко рекламируемые, постоянно лежат, внешние ресурсы с очень частыми обрывами, с файлообменников ничего не скачать! Техподдержка - криворукие некомпетентные.

Ответить

Irkavinny

Город: Москва

19:29 13.10.2010

Отрицательное впечатление

По качеству связи претензий нет, хоть и бывает форс-мажоры. Но недавно столкнулась с, непонятно куда, ушедшим трафиком, причем не у меня одной. А по договору они детализацию не предоставляют, поэтому что-либо доказать очень сложно. В договоре же прописано что показания их аппаратуры являются достаточным основанием для списания денег со счета и не подлежит доказыванию со стороны оператора. В общем, написать везде отрицательные отзывы и подключиться к другому провайдеру, видимо, единственное что я могу сделать в благодарность.

Ответить

Павел

Город: Москва

11:17 01.09.2010

Отрицательное впечатление

21.08.10 в субботу пропал интернет. В техподдержке сообщили, что проблему решают, но и на следующий день интернет не появился (не пинговался свитч). На этот раз в техподдержке сообщили, что т.к. воскресенье, мастерам не дали ключи от чердака и они не смогли устранить проблему. ЭТО ОДНОЗНАЧНАЯ ЛОЖЬ: ключи от чердака находятся у консьержки, которая не покидает свой пост ни днем, ни ночью. Итого интернет не работал 4 дня! Попросили сделать перерасчет: специалист техподдержки подтвердил, что интернет не работал 4 дня и направил заявку в финансовый отдел. Однако в финансовом отделе сказали, что никакой поломки не было, интернет работал и порекомендовали в следующий раз оставлять заявку на ремонт, а то, что 2 дня подряд я звонил и оставлял эту заявку бухгалтера не волновало. Более того, мне нагло сообщили, что она не знает с какой целью были звонки в техподдержку и в перерасчете отказала. Похоже это был глобальный глюк, т.к. про эти числа уже писали в форуме, и провайдер решил кинуть всех. Проблема не в этих 30 рублях, а в отношении. Позволять своему персоналу откровенно парить клиентов и держать их за недоумков похоже считается нормой для руководства Netbynet.

Показать полностью

Ответить

Татьяна

Город: Москва

17:43 09.12.2019

Отрицательное впечатление

Столкнулась с МОШЕНИЧЕСТВОМ это организации в г. Клину. Будьте внимательны и осторожны, хотя почитав отзывы, а они на 80% ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ, стоит задуматься об подключении услуг этого провайдера.
Позвонили с «НЕТБАЙНЕТА», оператор навешал лапшу на уши про хорошую скорость, отличные тарифные планы и бесплатное оборудование в комплекте. Повелась и мне прислали очень быстро мастера, который дал пустой бланки акта-приема передачи и попросил заполнить свои паспортные данные. Подключив интернет он полез в мой цифровой ТV, при этом сообщив что в этом тарифном плане идет подключение цифровых каналов, оставив гавёное оборудование в моём телевизоре. Пересмотрев каналы после его подключения и отключила это устройство, так как все каналы висли., но СЮРПРИЗ меня ждал впереди!!! Когда я приехала в офис оплачивать интернет оператор мне сообщила , что я КУПИЛА В РАССРОЧКУ это приставку за 5004 РУБЛЯ! Никаких документов с указанием условий Договора оператора мне не предоставлял. Кто меня спросил надо ли мне это оборудование???.....в аренду, рассрочку или я может сразу его хочу купить ??? Предъявленные претензии оператор отвергает.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера, если не хотите попасть на деньги. Качество интернета полное МЫЛО, постоянно вырубается интернет, про телевиденье ОТВРАТ ПОЛНЕЙШИЙ, сотрудники абсолютно не компетентные, техподдержка оставляет желать лучшего. Одним словом МОШЕННИКИ!!!

Показать полностью

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Посмотреть ответы (1)

Татьяна

Город: Москва

16:48 09.12.2019

Отрицательное впечатление

Столкнулась с МОШЕНИЧЕСТВОМ это организации в г. Клину. Будьте внимательны и осторожны, хотя почитав отзывы, а они на 80% ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ, стоит задуматься об подключении услуг этого провайдера.
Позвонили с «НЕТБАЙНЕТА», оператор навешал лапшу на уши про хорошую скорость, отличные тарифные планы и бесплатное оборудование в комплекте. Повелась и мне прислали очень быстро мастера, который дал пустой бланки акта-приема передачи и попросил заполнить свои паспортные данные. Подключив интернет он полез в мой цифровой ТV, при этом сообщив что в этом тарифном плане идет подключение цифровых каналов, оставив гавёное оборудование в моём телевизоре. Пересмотрев каналы после его подключения и отключила это устройство, так как все каналы висли., но СЮРПРИЗ меня ждал впереди!!! Когда я приехала в офис оплачивать интернет оператор мне сообщила , что я КУПИЛА В РАССРОЧКУ это приставку за 5004 РУБЛЯ! Никаких документов с указанием условий Договора оператора мне не предоставлял. Кто меня спросил надо ли мне это оборудование???.....в аренду, рассрочку или я может сразу его хочу купить ??? Предъявленные претензии оператор отвергает.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера, если не хотите попасть на деньги. Качество интернета полное МЫЛО, постоянно вырубается интернет, про телевиденье ОТВРАТ ПОЛНЕЙШИЙ, сотрудники абсолютно не компетентные, техподдержка оставляет желать лучшего. Одним словом МОШЕННИКИ!!!

Показать полностью

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Посмотреть ответы (1)

Иванов Сергей

Город: Серпухов

20:18 29.07.2019

Отрицательное впечатление

Позвонила девочка с предложением подключения мобильного интернета со скидкой постоянного клиента.За 1 гб интернета всего лишь 105 рублей.Я согласился и приобрел себе и жене,думаю попробуем.Так как мы в основном находимся дома и пользуемся вайфаем то для одноклассником и вацапа этого вполне хватит.И вот пришел мальчик прям домой настроил все,сделал что при вайфае симочный интернет отключается.Ну и показал где смотреть расход.А когда зашел в личный кабинет то вместо 105 рублей вычли 130 рублей.Позвонил на поддержку сказали разберемся и перезвоним.Перезвонил на следующий день извинился и деньги вернули.За первый месяц у меня осталось от 1 гб 450 мб,а у жены 230.Второй месяц пользования начался и через 5 дней утром встаю у меня смс датированое временем 00.30 что у меня осталось 256 мб,и следующая датированная 01.45 что у меня закончился гигабайт.И предлагают продлить за доплату.Так как я ночью спал да еще посмотрел расход в телефоне где было указано что я израсходовал всего лишь 23 мб я решил позвонить в службу поддержки.Меня там выслушали и сказали ждите ответа 7 дней мы с вами свяжемся.Прошло 7 дней ни кто не звонит.Звоню сам мальчик извинился и сказал что я не могу за них ответить,я подам заявку на ваш вопрос и в течении двух дней вам ответят.Я пошел в офис.В офисе вообще девочка мне сказала у вас тут претензия написана и ждите ответа 30 дней.Попросил жалобную книгу(она должна на виду быть,но ее не было видно)девочка достала ее откуда то из под прилавка.Открыв книгу жалоб и предложений я понял что ее ни кто из начальства не смотрит.Я даже писать туда не стал так как бестолку,все равно ни кто не читает что там написано.Да и после этого пропал интернет и выскочила надпись что вы не заплатили и пока не заплатите интернета вы не увидите.А у меня в личном кабинете посмотрел на счету боле 500 рублей.Позвонил в поддержку мальчик выслушал,посмотрел,извинился,попросил перезагрузить роутер.А он и без перезагрузки заработал.Такое впечатление чтобы не орал на тебе посиди без интернета.Так что надо задуматься о другом провайдере.

Показать полностью

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Ответить

Иванов Сергей

Город: Серпухов

23:11 28.07.2019

Отрицательное впечатление

Позврнила девочка с предложением подключения мобильного интернета со скидкой постоянного клиента.За 1 гб интернета всего лишь 105 рублей.Я согласился и приобрел себе и жене,думаю попробуем.Так как мы в основном находимся дома и пользуемся вайфаем то для одноклассником и вацапа этого вполне хватит.И вот пришел мальчик прям домой настроил все,сделал что при вайфае симочный интернет отключается.Ну и показал где смотреть расход.А когда зашел в личный кабинет то вместо 105 рублей вычли 130 рублей.Позвонил на поддержку сказали разберемся и перезвоним.Перезвонил на следущий день извинился и деньги вернули.За первый месяц у меня осталось от 1 гб 450 мб,а у жены 230.Второй месяц пользования начался и через 5 дней утром встаю у меня смс датированное временем 00.30 что у меня осталось 256 мб,и следующая датированная 01.45 что у меня закончился гигабайт.И предлагают продлить за доплату.Так как я ночью спал да еще посмотрел расход в телефоне где было указано что я израсходовал всего лишь 23 мб я решил позвонить в службу поддержки.Меня там выслушали и сказали ждите ответа 7 дней мы с вами свяжемся.Прошло 7 дней ни кто не звонит.Звоню сам мальчик извинился и сказал что я не могу за них ответить,я подам заявку на ваш вопрос и в течении двух дней вам ответят.Я пошел в офис.В офисе вообще девочка мне сказала у вас тут претензия написана и ждите ответа 30 дней.Попросил жалобную книгу(она должна на виду быть,но ее не было видно)девочка достала ее откуда то из под прилавка.Открыв книгу жалоб и предложений я понял что ее ни кто из начальства не смотрит.Я даже писать туда не стал так как бестолку,все равно ни кто не читает что там написано.Да и после этого пропал интернет и выскочила надпись что вы не заплатили и пока не заплатите интернета вы не увидите.А у меня в личном кабинете посмотрел на счету боле 500 рублей.Позвонил в поддержку мальчик выслушал,посмотрел,извинился,попросил перезагрузить роутер.А он и без перезагрузки заработал.Такое впечатление чтобы не орал на тебе посиди без интернета.Так что надо задуматься о другом провайдере.

Показать полностью

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Посмотреть ответы (1)

Евгений

Город: Череповец

11:41 26.07.2018

Отрицательное впечатление

Ни в коем случае НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ NETBYNET, мало того что интернет полное говно, постоянно отрубается, подвисает. Это еще ладно. Но я просил подключить мне тариф на период моего проживания на съемной квартире в течении полугода, в итоге меня подключили к тарифу на год. И когда я съехал, и не пользовался интернетом, они просто списывали абонентскую плату и загнали меня в минус. Теперь если я хочу закрыть договор я якобы должен погасить задолженность за интернет которым я не пользовался и который не работал. Вообщем полный развод. Не ведитесь, а если выбора нет, всегда внимательно читайте договор который вам принесут. Первый раз сталкиваюсь с таким обманом.

Посмотреть ответы (1)

NetByNet NBN