Очкарик

Хочу поделиться очень неприятными впечатлениями от салона «Очкарик» в ТЦ « Орбита» Октябрьский пр. (г. Люберцы М. О.).
При оформлении консультантом моего заказа на линзы, неожиданно появилась некая особа-знойная брюнетка, ( как мне объяснили – это – их руководитель) и тут же начала на повышенных тонах выяснение каких-то рабочих проблем с моим консультантом, надолго прервала и отвлекла ее от работы, между ними началась неприятная перебранка. Почему я - покупатель, вместо оформления моего заказа, должна была наблюдать безобразный…скандал на их рабочем месте? В результате, консультант занервничала, отвлеклась и мне не сообщила главное - срок исполнения заказа. А мне пришлось опять тратить свое время и нервы на то, чтобы снова приходить в салон и выяснять это самой. Зачем выяснять деловые отношения в присутствии покупателя? Обслужите, а дальше объясняйтесь сколько хотите! Меня поразило, что руководитель по-хамски ведет себя в присутствии клиента и своему же продавцу мешает выполнять работу. А мне испортили настроение и нервы и впечатление от этого магазина. Больше туда не пойду. «Очкариков» много….

Приобретала очки в сети оптик в Меге на "Белой даче" пришла по рекламе, очки за 700 рублей. Собралась купить две пары очков, одни для дали, другие для чтения, мне доброжелательно объяснили, что это очень плохое качество, посоветовали подороже, уже за 3000 руб. После обследования врачом, вторую пару настоятельно рекомендовали приобрести очки с прогрессивными линзами уже за 7500 руб. Я объяснила, что раньше пробовала эти линзы, у меня начинает сильно болеть и кружиться голова, нечетко видно текст, слезятся глаза. Меня врач и девушка продавец, заверили в два голоса, что в течении года их можно будет вернуть, хотя у них в договоре прописано, в течении двух месяцев.
Хотя в остальных оптиках, сразу предупреждают, что очки возврату не подлежат, если у них нет брака, данный товар не подлежит возврату т. к. является индивидуальным заказом. На, что они нам клятвенно говорили, что в случае не привыкания, всегда всем возвращали в течении года.
Вообщем, привыкнуть к ним я так и не смогла. Потом они закрылись на два месяца на ремонт, и когда я все-таки туда попала, там уже не было врача который проверяла, она уволилась, продавщица ушла в декрет, а другие продавцы вылупили глаза и с твердой уверенность сказали, что мне такого никто пообещать не мог.
Во время покупке нас было трое, я моя дочь и ее подруга. Вообщем мы все не в себе, я лгунья и т. д. Все это правда была сказано в издевательско вежливом тоне. И если я так сильно настаиваю, чтоб в этой ситуации разобрались, я могу придти, пройти обследование и если обследование подтвердит, что мое зрение никак почти за год не изменилось, тогда могут рассмотреть жалобу о возврате) )
зрение всегда немного меняется, даже в кратчайшие сроки, это зависит от самочувствия и т. д. тем более в возрасте 64 лет.
С руководством поговорить мне никак не удалось, не по телефону, никак.
Написала жалобу в жалобной книге, с указанием телефона, до сих пор звонят.
Суть бизнеса, предоставить заведомо ложную информацию и продать товар по дороже.
Рекомендую сильно подумать, прежде чем делать покупки в Очкарике. Хотя на первый взгляд, там дешевле и все все обещают сделать для клиента.

Решил приобрести астигматические контактные линзы. Сходил по страховке в клинику, проверил глаза, выписал рецепт, зашел на сайт Очкарика, подобрал нужные линзы и записался в Очкарик на м. Тимирязевская (просто живу недалеко). Я думаю, что после моего этого отзыва сотрудникам этого магазина выдадут премию и приз в номинации 'Как грамотно развести клиента-лоха', ну, что же может, зато, хоть другие не попадутся. 1. И так, прихожу в назначенное время, иду к врачу. Отдаю рецепт из поликлиники и тут первый 'звоночек': 'Мне нужно проверить у вас зрение'. Да, говорю, но у вас это стоит 1000 рублей, в то время, как в любой другой оптике не более 600 рублей. Хотя знаю, что если у них делаешь покупку, то проверка бесплатно. А так как я реально хотел покупать линзы, ОК, проверяйте. 2. Врач проверила, все совпало с рецептом, начала выписывать линзы, не спрашивая, по какой цене и какая марка мне нужна. Я останавливаю и говорю, что мне нужны те, который у них за 890 рублей ACUVUE OASYS FOR ASTIGMATISM. И тут с удивление узнаю, что эти линзы стоят 1390 рублей, то есть в полтора раза дороже. Оказывается, на сайте цены интернет-магазина, а в салонах цены выше в 1,5 - 2 раза. Я, конечно, потом зашел к ним на сайт и ещё раз убедился, что на главной странице нет ни слова про то, что это интернет-магазин. Зайдите на сайт любого магазина бытовой техники там четко указано 'Интернет-магазин'. А здесь введение покупателя в заблуждение в чистом виде. Нет ни слова про то, что цена в салоне будет выше. Я говорю, что мне это дорого и покупать не буду. 'Тогда платите 1000 рублей за осмотр.' 'Так я вам рецепт дал, не надо было осматривать.' 'Ну, вы же не настояли, чтобы я не осматривала'. Хорошо, говорю, выписывайте линзы, но у меня не хватит денег даже на жидкость для линз и капли, которые тоже нужно купить, я взял с собой всего 1500 рублей. Это врача не смутило, типа, значит ходите без капель и без жидкости, ваши проблемы, а нам главное продать. 3. Выписывает, отправляет на кассу. На кассе озвучивают сумму, берут деньги и говорят: 'Линзы будут готовы через 10 дней'. Какие 10 дней??? У меня послезавтра самолет в отпуск! Мне они уже завтра нужны. И тут получаю следующих гениальный ответ для лохов: 'Мужчина, вы должны были уточнить, сколько будут делаться линзы, прежде, чем заказывать'. Извините, говорю, а почему они должны делаться, если они у вас есть в продаже на сайте в наличии и прежде я заказывал такие линзы и сразу их получал? Откуда я вообще должен был знать и предполагать, что именно, у вас и именно, сегодня нужно спросить о сроке изготовления линз? Почему вы мне говорите об этом только сейчас? Ответ: 'Это на сайте, а у нас под заказ и через 10 дней'. Я вообще в шоке, так как для отпуска придется покупать линзы в другой оптике, а эти непонятно зачем будут валяться дома.. 4. Тут на 'шум' выходит к кассе врач и начинает подпевать кассиру, что 'вы не правы - мы правы' и т. д. И тут от врача исходит перл: 'Мужчина, вообще-то вы не остались в убытке, так как по акции мы же вам сейчас подобрали и дали пару линз бесплатно'. 'Да, говорю, и что? У вас акция такая проходит, причем акция не ваша, а производителя линз, так, что вы к этой щедрости никакого отношения не имеете' И вот оно врач заявляется: 'Да, но по акции в подарок идет только одна линза, а мы вам выдали две.' После этого я тупо оторопел и не знал, что говорить: 'В смысле только одна? Вы в своем уме? То есть по акции вы человеку ставите одну линзу, а для второго глаза? Он её должен оплатить, а если откажется - уходит в одной???' 'Да!'. Это меня уже реально выбесило. Я выдохнул, посчитал до десяти и очень спокойно сказал: 'Извините, но по вышесказанному я вынужден обратить с разъяснениями к вашему руководству'. На тот момент мне уже выдали чек на линзы, я развернулся и начал уходить. Но врач то не видела, что я уже оплатил, и думала, что я отказался платить. Она подлетела ко мне и начала вырывать у меня из рук свой рецепт с криками: 'Отдайте результаты, раз вы не хотите за них платить'. Ну, тут, понятное дело, кассир её остановила, сказала, что типа за линзы заплачено и всё нормально. Врач вернула мне свою бумажку, которую только, что умудрилась проворно выхватить из рук. Я вышел и пошел к метро. 5. По дороге к метро звонит мне та же самая врач и извиняется: 'Извините, я ошиблась, по акции, действительно, в подарок идут две линзы, а не одна'. Да ну? Неужели? Реально ошиблись? А меня вы почти убедили, что по акции положена только одна линза. Итого: В отпуск съездил таки с бесплатной парой линз. В отпуске меня заколебали звонками из Москвы из Очкарика о том, что линзы готовы и их можно забрать. Линзы до сих пор не забрал, так как времени особо нет туда идти, но нужно будет как-нибудь сходить, всё же я за них заплати, к тому же в 2 раза дороже, чем в любом другом магазине (интернет-магазине).

Мой отзыв крайне негативный. Я два раза заказывала очки в "Очкарике" и оба раза крайне не удачно.
Началось с того, что в салоне на М. Октябрьское поле (ТЦ "5 авеню") типа доктор (дама лет около 40, блондинка, в очках "бабочки") выписала мне ГИПЕРКОРРЕКЦИЮ (аж на 0, 75 диоптрии оказалась ПЕРЕкоррекция), и я такую вот ПЕРЕкоррекцию аж 3 года относила, пока организм компенсировал это - было ничего, хотя при привыкании глаза ломило жутко просто, но мне сказали - надо привыкать, а я тогда ничего не понимала в этом, это сейчас я понимаю, а тогда нет.
В итоге, через 3 года - сильнейший спазм аккомодации, нарушение фокусировки конкретное, дикие боли в глазах и началось расплывание букв, я подумала, что зрение падает и думала надо увеличить диоптрии и пошла снова в этот салон где мне... ого! - накрутили еще астигматические цилиндры! Когда я сделала под ее нажимом эти астигматические линзы в очки (это при гиперкоррекции) и не смогла и метра пройти, все предметы стали вогнутыми-выгнутыми, а мой рост уменьшился наполовину, расстояния до предметов уменьшились на половину от реального расстояния - не хотели возвращать деньги! Пришлось пригрозить прокуратурой! // Из-за нехватки времени на выбор оптики, я заказала новые очки в другом салоне Очкарика (м. Сокол, Ленинградский пр-т, 74, коопус 1), наивно полагая, что там специалисты получше, и.. увы, наступила на те же грабли - снова неправильный рецепт, боли и не желание "Очкарика" возвращать мне деньги. Написала я претензию, к претензии приложила результаты обследования в государственном медицинском учреждении + рецепты, полученные в этом государственном медицинском учреждении, вот жду возврата денег, но по отношению персонала я поняла, спешить с возвратом денег точно не будут, а могут и не вернуть. Моей знакомой так и не вернули, хотя как выяснилось ей тоже напортачили с рецептом в "Очкарике". Дала понять в салоне, что на основании этих документов я имею полное право подавать в суд. Нельзя же так издеваться над народом, право слово! Нужно же и ответственность какую-то нести за свои действия, особенно, если они вредят здоровью людей.

Очкарик в облаках (М. Красногвардейская).
Больше ни ногой!
Недоброжелательный (на грани хамства) персонал. Врачи, вроде ничего, а вот еще пара теток которые там крутятся (менеджер и кассир?), явно из советской торговли реинкарнировались. Заказывала очки ИНТЕРВИСТА с астигатизмом, (забегая вперед, можно было и простыми обойтись, раскрутили на более дорогие) когда забирала, спросила "Если что-то не устроит, дискомфорт в глазах, головная боль, я могу обратиться, чтобы проверить, что не так? Все -таки сумма приличная. "Фурия аж взорвалась: "Такого не может быть! Кто вам такое сказал, такого не бывает, все должно устроить". Комментарии излишни. Ну, как накаркала себе)). С самого начала пошло все не совсем так. Пришла к врачу, которая выписывала. Та - мол, "что вы хотите. астигматизм. надо привыкать. ну, если, что (если что!) приходите, будем что-то думать". За год так и не привыкла. Пришла, за кассой то же лицо. "Что вы хотели?" Таким тоном обычно посылают в пешее эротическое путешествие. Говорю: "Нужна врач Имярек". "У нас такой нет!" Пытаюсь деликатно выяснить, может раньше работала? Уволилась? "Да, работала! Сейчас не работает! Вы ведь спросили про сейчас!?" Детский сад. И опять за свое "ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ!?" Попыталась объяснить, а в ответ выслушала лекцию, смысл которой, если коротко, свелся к тому же, что год назад я выслушала от её товарки. "Такого не может быть. Не морочьте голову. Я ношу. (любят они себя в пример ставить дешевый прием)." В общем, пошла в поликлинику, врач спокойно обследовав, выписала рецепт на простые без астигматизма (он небольшой) очки, люди подсказали хороший салон, без звучного названия, но с приемлемыми ценами и нормальным персоналом. В ОЧКАРИК больше ни ногой!

3 апреля супруга заказала очки, хорошие, медицинские, чтоб за рулем удобно было ездить, чтоб не слепило солнце и фары встречных машин и т. д. и т. п. (красиво рассказывали, показывали картинки и учтиво улыбались).
Да, я согласен! Возьмите мои деньги!
Насторожило то, что за все время, пока рекламировали очки и проверяли зрение (около 40 минут), молодой человек хотел забрать свой заказ и ждал менеджера, но так и не дождался.
Назначили время выдачи товара на 8 апреля. Отлично! В новых очках на выходных поедем на дачу, солнце то уже во всю слепит. Обещали, что если вдруг что-то изменится или будет задержка - сразу позвонят, благо оставили два телефонных номера для связи. Никто не позвонил и 8 апреля мы с супругой пришли за заказом, но очки не готовы. Никто не знает почему, никто не знает когда будут готовы, но как только что-нибудь станет известно менеджер сразу свяжется и сообщит.
11 апреля мы пришли снова в этот замечательный магазин, но очки не готовы, линзы пришли, но сделаны не по рецепту (это со слов менеджера). Как такое произошло? То ли на производстве нет ОТК, то ли заказ никто не выполнял, а менеджер не в курсе.
Точку поставил вопрос менеджера: "Перезаказывать будете?".
Пришлось делать возврат денег ибо тратить своё личное время на детские отмазки менеджера, тратить свои нервные клетки и верить обещаниям предприятию с бездарной организацией производства и поставки у меня нет желания. Эта торговая ниша не пустует и есть другие организации готовые предоставить те же самые услуги с качеством не хуже, а иногда даже лучше, чем заявлено магазином "Очкарик".
Ни я ни кто-нибудь из членов моей семьи в данную организацию, за предоставлением услуг, обращаться больше не будет и всем своим знакомым я буду советовать то же самое.
Номер заказа представить не могу, так как он остался у менеджера, но в Книге предложений и заявлений я оставил свой след под № 13 от 11.04.2014 г.