Отзыв клиента Алена о компании Postel Deluxe

Купила халат в подарок. При покупке посмотрела визуально, так как вскрывать подарок как-то не хотелось. После того, как подарок был сделан, его всрыли и оказалось, что там отсутствует пояс к халату. И вот уже третий день пытаюсь добиться от компании како-то ответа по этому поводу. Кажды раз отвечают разные люди и отправляют то в претензионный отдел, то в отдел доставки. Но никто не решает этого вопроса.. Подарок испорчен, настроение тоже.