Отзыв клиента Алла о компании РЕСО-Гарантия

Купила б/у машину, застраховала в Ресо-Гарантия (через сотрудников РОЛЬФ). Теперь после ДТП пришел отказ в связи с тем, что "на бампере и крыле уже были множественные (!) повреждения", я якобы была об этом предупреждена и должна была устранить эти повреждения самостоятельно. Я даже не общалась с сотрудниками РЕСО, мне выдали на руки полис в салоне-и всё. На крыле была царапина, на бампере, я даже не видела и разглядела (с противоположной, неповрежденной в ДТП стороны). Но сейчас там не царапинки, а вмятины, да и бампер может отвалиться. Вопрос: за, что я отдала деньги за страховку и, что страхуют в Ресо-Гарантия? Изменения товарной стоимости налицо! № дела АТ4769987, отказ подписан Рататаевым Евгением. Точнее, не отказ, а согласие чинить все, кроме этих деталей. Фару возместят!