Некомпетентность продавцов или гнилая политика фирмы?? Насмотревшись красивой рекламы и решив, что лучше приобретать фабричные меховые изделия в фирменном магазине, пусть дороже, но с гарантией, мы с дочкой приобрели ей дубленку по цене 46500 в магазине на Бутырской улице, д. 77. Радость молодой девушки, у которой эта меховая вещь первая, была недолгой. Покрасовалась она в ней лишь 2 часа, и когда сняла ее в театре, оказалось, что на платье остались многочисленные следы шерсти, которые мы с трудом вычистили. Естественно, первым делом, мы решили обратиться за помощью в магазин, ведь продавцы казались такими приветливыми во время покупки. Но, как говорят, первое впечатление обманчиво. Оказалось, что они ничем не отличаются от торговцев с рынка – они с тупым упорством объясняли, что это нормально, т. к. дубленка длинношерстная и предложили носить с собой ролик для одежды, чтобы каждый раз счищать с нее шерсть. Такая далеко не радужная перспектива нас не устроила, т. к. поступать подобным образом с изделием за такую сумму, совсем на хотелось. Поэтому моя дочь написала заявление на возврат, с формулировкой – «лезет мех». Естественно, никто из продавцов не посоветовал изменить ее на более правильную: в процессе носки остаются следы на одежде. Зато не забыли написать о многочисленных потертостях и изломах, чтобы подтвердить, что дубленка является ношеной, как бы доказывая сомнительное качество изделия, которое за 2 часа носки приобретает такое количество дефектов. Провели экспертизу и конечно подробно описали, что мех является качественным и 'лезет 'в пределах нормы. Через 10 дней нам позвонили и предложили забрать прекрасную дубленку и носить ее, вооружившись тем самым роликом для одежды. Получив дубленку, мы обратились в другую фирму по экспертизе меха, и каково же было наше удивление, что на предварительной консультации за 2000 руб. эксперт очень быстро определил, что мех действительно качественный хотя и не заслуживает столь высокой цены, но дело не в нем! Оказалось, что швы обработаны ненадлежащим образом и это легко устранимый дефект! Достаточно было просто вытащить уже отрезанный мех из швов и конфликт был бы исчерпан! Теперь ясна политика этой фирмы. Больше нет желания обращаться в подобные раскрученные бренды. Цена в 2 раза дороже, чем на рынке, а в остальном отличий нет никаких. Хотя на рынке репутацией своей гораздо больше дорожат. Раскрученные точки дорожат клиентами.
