Сервисный центре Телемама

Вы смотрели миниатюру "Дуэта им. Чехова" в камеди клаб про арматуру?) Кто смотрел-тот поймет меня, кто не смотрел-посмотрите на ютубе.) Связавшись с этим псевдо сервисом я Вам гарантирую, что Вы окажитесь на месте главного героя указанной выше миниатюры. Вам по телефону мальчик с одним и тем же голосом будет представляться Димой, Сашей, Васей и т. д. и обещать завтра отремонтировать телефон. Когда Вы насытитесь "завтраками" этого мальчика и мерзким голосом бабки-оператора, Вы заберете свой гаджет дай бог в том состоянии, в котором отдали в эту конторку, в худшем случае Вам его изуродуют. На ремонт, тем более качественный, можете и не надеяться. Не ведитесь на те цены и сроки, которые указаны на сайте с идиотским названием "Телемама". Вам озвучит мальчик, о котором говорил выше, после диагностики цену в 2-3 раза выше, а сроки - бесконечность. Даже не думайте связываться с этой шаражкой. Если моего отзыва мало, читайте другие, все говорят об одном и том же - "там обманывают".
Мой тел. пролежал месяц в этой шараге на замену экрана, забрал естественно без ремонта и изуродованный.

Во-первых, при первом визите в офис, пообещали, что телефон будет готов на следующий день (необходима была замена модуля дисплея на Xperia Z1 Compact), а по факту вернули телефон через полторы (!) недели, причем в исходном состоянии, так как детали не было в наличии. Вопрос: почему не сказать было сразу, что детали нет? Во-вторых, очень сложно дозвониться, то занято, то автооответчик сообщает о занятости и просит перезвонить позднее. Но когда дозвониться удавалось, на вопрос по статусу заказа были такие ответы: "Ожидаем деталь во вторник", "Ожидаем деталь в четверг". В итоге "завтраки" надоели и забрал без ремонта. Опять же непонятно, почему срок выдачи через 2 рабочих дня после уведомления о желании забрать девайс без ремонта. Мастера за стенкой сидят, 2 дня нести до соседней комнаты??
P.S. К заявленной на сайте стоимости по замене 4800 р. (с работой) добавилось 2000 за некую микросхему, которую также надо менять. Так что на ценник внимание не обращайте, он занижен для привлечения внимания. Потом по результатам диагностики накручивают до среднерыночной.
P.P.S. За 15 минут при мне заменили модуль в другом СЦ и ни о какой дополнительной микросхеме речи не шло.

Плохое отношение к клиентам, издевательство, сроки выполнения, сроки выполнения ремонтных работ, качество выполнения ниже плинтуса.
Пост зла (в подробностях)
В общем, как видите - напоролись на полный букет.
Решили менять разбитый экран Iphone 6 (упал боком на кафель, пошел сеткой)
Нашли сей сайт, где обещают замену сенсора оригинального в течении 40 минут за 10900.
Позвонили, приехали, отдали - жаба, воссидающая там (по другому, простите, не назовешь), к тому же хамящая по поводу и без, сказала, что в понедельник аппарат будет готов к 7 вечера (привезли аппарат в субботу, кстати, эта девушка ни слова не сказала о том, что мастера работают только с понедельника).
Приехали в понедельник к назначенному времени - телефон не готов. Звонили предварительно на рецепшн, уточняли готов ли заказ, на, что нам конечно же ответили - да. Уже на месте "выяснилось", что "вышла ошибочка" - приезжайте в другой день.
Вторник - дубль два.
Среда - уже 10 раз позвонили и все уточнили, сказали, что можем приезжать.
Приехали, беру в руки телефон и вижу "прекрасную и тонкую" работу: экран весь в клею (то есть сам модуль мне ничего не поменяли, а тупо за 11 штук приклеили стекло), появилась щель между корпусом и самим дисплеем, синее пятно в левом верхнем углу экрана (будто бельмо в глазу), само стекло приклеено ужасно, если не сказать по-другому, к тому же явные следы клея. Края отходят, все шатается.
Спрашиваем у той самой жабы, что это за ремонт? За, что плачены деньги?
Положив Iphone вниз камерой и начав его двигать, она указала нам на то, что мол у нас корпус погнутый, ровно телефон не ложится. Достала остальные шестые - делает так же. Принимают за идиотов. Говорю - переверните, пожалуйста, телефон - переворачивает и конечно же все лежит идеально (кто забыл - у шестого айфона камера "выпирающая", соответственно на ней телефон идеально ровно "лежать" никак не может. Ругались/выяснялись/менеджеру не дозвонились, уехали.
Приезжаем на следующий день (то есть сегодня 27.11.14 г.) - возврат денег.
Ждали около часа, пока опять та же хамка дозвонилась какому-то менеджеру, с ним начали вести беседу и через 5 минут разговора стало ясно, что все тщетно: человек попросту неадекватен и не умеет вести переговоры с клиентами. Попросили заменить экран полностью с модулем на оригинал, как и было обещано на сайте, на, что было отвечено "хорошо, все будет сделано до 7 вечера сегодняшнего дня).
Угадаете?
Приехали к назначенному времени, никто не звонил нам не предупреждал ни о чем опять же; телефон не готов. В телефон залит герметик (то есть они опять же не стали ничего менять, а тупо заделывали щель!), который в случае того, если мы его заберем сейчас, не высохнет и опять у нас образуется щель. Попросту говоря нас задолбал весь этот каламбур, говорю - верните телефон. Пол часа мне этот менеджер (Петр некий, не уверенна в истинности его представления) втирал, что он не может отдать мне телефон по причине его неполной готовности, стал предлагать заменить корпус, чтобы полностью избавиться от щели, якобы опять же у меня деформирован корпус, потому экран не может встать ровно.
Ругались, парня прорвало, начал оскорблять, выговаривать мне, что я виновата в данной ситуации, что я могла бы и сама позвонить все узнать о готовности и, что вообще это я так испортила телефон после их чудесного ремонта.
Сегодня нам телефон попросту отказались отдавать и выяснилось, что они ничего с ним и не делали сегодня (нормально? заливают сначала, что телефон на стадии ремонта, потом отказываются от своих слов и говорят, что ничего подобного не говорилось, просто курьер уже не может доставить мой телефон в офис).
Поеду завтра, надеюсь отдадут. Буду делать независимую экспертизу, обращаться в ассоциацию и, скорее всего, будут судебные разбирательства. Статей у них достаточно набралось.
Люди, не идите туда, по крайней мере с такой проблемой, которая случилась у меня.
P.S. Кстати, стоял рядом парень, который во второй или третий раз к ним приходил менять экран Iphone 5s. Видимо, у них с этим большая беда. Таких молодых людей я увидела как минимум шестерых за 4 дня прибывания в этом чудесном сервисе.

№38269 Мастера судя по всему не понимают или не умеет делать свою работу. Пришел с проблемой сломанного внешнего динамика (нет звука вызова). Взяли на диагностику. После нее сказали работы часов на 5 максимум 7, так как проблема еще и с кодеками, которые нужно переустановить, Отдал в ~11.30 к ~18.30 пришел забирать. Телефон не был готов (причем об этом мне не сообщили заранее, я для связи оставил email) получается потратил время и приехал зря! При мне минут 10 не меньше пытались дозвониться мастеру, после дозвона, мастер мне сообщает, что появились непредвиденные проблемы, которые уже решили и мне в качестве бонуса это ничего не будет стоить, а телефон готов на 90% и, чтобы его мне отдать в отличном состоянии и полностью рабочим осталось немного его потестить (еще раз возникает вопрос если он знал, что вовремя не будет готово почему мне не сообщили?!). Хорошо я согласился и оставил его с обещанием получить обратно к 15.00-16.00 на следующий день. Приехал. Мне опять говорят, что ничего не готово, опять не сообщили об этом заранее, чтобы я не мотался просто так уже во второй раз! И предлагают зайти завтра или забрать после 19.00. Делаем выводы, что это за сервис!

Заказ 38105, 38104. Много негатива. Обратилась в компанию за сервисом только потому, что пообещали быстро сделать. Приехала в офис на Тверской в субботу, но оказалось, что в этот день работает только девушка на приеме, на сайте и по телефону об этом ни слова. Заказала курьера на пн., приехал вечером и забрал аппараты, сказал, что в этот же день отвезет в сервис. Вечером следующего дня, не дождавшись звонка менеджера, решила набрать сама. Как оказалось, указанный на квитанции телефон все время отключен. С трудом дозвонившись на многоканальный номер, мне пообещали, что менеджер свяжется в течение 15-20 минут, что курьер привез все только в обед. Прошел еще день, ни ответа, ни привета. "Случайно" дозвонившись до компании, оператор снова повторила фразу "перезвонят" и ноль обратной связи. Честно говоря, странное отношение к клиенту. Если компания не может выполнить договоренности, можно это, хотя бы, согласовать. С клиентом всегда можно договориться, если разговаривать! Жалею об обращении и потраченном времени.

Обращалась 21.10 в этот сервис с целью заменить экран на своем ipodе. Замечу, что на их сайте это обещают сделать в присутствии клиента, т. е. без ожидания. Пришла, отдала, сказали сделают диагностику и через 40 минут перезвонят (хотя зачем так долго диагностировать аппарат, неисправность, которого очевидна - разбитый экран? Впрочем, это мелочи). Как можно догадаться по предыдущим отзывам, не перезвонили. Где-то через полтора часа я подошла сама, мне сказали: "Подождите минут 10, наш менеджер сейчас разговаривает с другим клиентом." Прождала я минут 40, не меньше, только после этого мне соизволили дать телефонную трубку для разговора с так называемым "менеджером". Менеджер назвал цену, она была немного выше указанной на сайте, но меня устроила. И тут он сказал мне, что нужно будет подождать 10 дней! 10 дней? За процедуру, которую обещают сделать при клиенте. Если нет в наличии детали, могли бы и сразу сказать. В общем я, конечно, отказалась. Не знаю, может они прекрасно ремонтируют, но мне теперь даже связываться с ними не хочется, и вам не советую.