Сервисный центре Телемама

Разбил экран Galaxy S IV. Обратился в "Телемаму" на Ленинском, подкупила объявленная цена (5700) и близость от дома. Сразу напряг интерьер приемной своим несоответствием картинке, но это же мелочь. Тетка-приемщица сказала, что диагностика займет от 30 до 40 минут, как же без диагностики "мы ведь гарантию даем". ОК. Но тут появился владелец гаджета, сданного два с лишним часа назад и так, и не дождавшийся ответа. Тетка повторила свою песню о времени и гарантии, но на этот раз из указания времени исчезло "до" и вышло от 30-40 минут до бесконечности. Ладно, рискнем, благо дом рядом, а диагностика бесплатная. Через час двадцать раздается звонок. "Извините за ожидание, но это было необходимо, т. к. мы "присоединили" экран и он не работает. У вас поврежден контролер, ремонт будет стоить на две тысячи дороже." Горе мне, горе - целый контролер. Жаль, что ребята берутся чинить технику, не зная ее устройства: контролеры экрана и сенсора расположены в самом заменяемом экранном блоке: (Пришлось "присоединять" в другом месте, где все сразу заработало.

Перестал включаться iPad mini. В 19-00 понедельника пришел этот злополучный сервис, отдал на диагностику, на следующий день мне звонит Дмитрий и говорит, что все связанное с питанием сгорело и ремонт 6000, говорю чините, когда готово будет? В пятницу! Отлично. В пятницу никто не звонит, онлайн статус - ждет запчасть. Прихожу в офис на Тверской, говорю, где мой девайс? В этот момент по счастливой случайности звонит снова этот Дмитрий и говорит, что в результате диагностики выяснилось, что у для полной починки не хватает маленького резистора, который они уже заказали, но так как конец недели, отдать готовый айпад смогут лишь в четверг на след. неделе. Не вопрос, в четверг дозвонился и мне сказали, что курьером отправлен мой аппарат на Тверскую, там и забирайте. Статус на сайте - не сделан. Прихожу в СЦ, мне отдают мой девайс, который по прежнему не включается, без объяснения причин.
Мой совет, не тратьте время, на сайте цены все равно липовые, заломят в 2-3 раза больше однозначно + ко всему не сделают обещанное.

Сдал sony xperia z ultra в этот СЦ с разбитым экраном, цена вопроса изначально была около 8000 рублей, потом, как мне сказали, у моего телефона был поврежден какой-то шлейф и цена встала на 11000. Ну ладно, пусть хоть починят. В итоге, вместо обещанного, готового к работе телефона, не было. Приходилось каждый день им названивать и уточнять, когда будет готов телефон. Внятного ответа за более чем 30 звонков за месяц (!) я не дождался: отвечали, мол, либо у них все линии заняты, либо говорили, что все будет готово через пару дней. Пришлось ехать к ним через пол Москвы, дабы все разузнать, сказали тоже самое: телефон будет скоро готов. Я, как последний идиот, поверил. В итоге так и не был готов, но спустя еще нескольких звонков и походов к ним, мне удалось заставить их поменять экран. И это спустя месяц.
Я думал, что все уже позади, но оказалось, что экран они подсунули мне не оригинальный. При первоначальном осмотре я ничего не заметил, экран как экран. Сенсор работал нормально, битых пикселей нет, зернистости тоже. Через некоторое время я стал замечать неполадки в работе сенсора и самого экрана, будто он своей жизнью живет. Отдал телефон обратно, сказали, что проведут еще 1 диагностику и починят в течении недели. Нет уж, снова это не нужно, спасибо. Вернули деньги спустя 12 дней. Номер заказа 3106.

Доброго времени суток, хочу донести до вашего внимания то, как работает "ремонтный отдел" на Тверской.
Мною был сдан в ремонт X-Box 360, причина поломки - "три красных огня". Зашел на поисковик и нашел ваш магазин, посмотрел цены, которые очень ясно расписаны за ту или иную услугу, поломку и т. д. Они оказались очень приятные, на что я и повелся. Дозвониться не вышло, поэтому приехал без предварительного согласования. И тут началось.
В приемной сдача прошла без нареканий, все прекрасно - девушка сказала, что через минут мне перезвонят, и согласуем по цене. Естественно, никто не перезвонил, пришел заново, простоял в очереди около минут (очередь ожидания), стало жарко, не выдержал, ушел. Приехав на следующий день, уже обговорив по телефону с "человеком, который будет ремонтировать мою консоль", сказав цену, от которой я офигел (4200 рублей, на сайте заявлено самая дорогая поломка 2000), но тем не менее согласился, обговорили сроки, что спустя пару дней будет готово, на что я и расчитывал. 27 августа должен был забрать (позвонил, девушка по телефону сказала, что готов будет завтра т. е. 28, т. е понедельник, сказала, мастер позвонит).
Понедельник, 10 часов утра - звоню, тишина и гудки.
В 11 часов взяли трубку, сказали в течение дня будет готов, т. к. отмечен, что будет выполнен сегодня. Обрадовался и решил, спадет жара, приеду, но звонок в 15 часов дня меня разочаровал. Мастер, который позвонил, что-то начал рассказывать про деталь, которую не привезли, что её привезут завтра, т. е. во вторник, т. е. 29. Ну, думаю, бывает, чел. вроде адекватный, согласился, что приеду за консолью во вторник.
Вторник, 11 часов дня, звоню, мой заказ не выполнен, перезванивают через мгновенье и начинают заново "вешать лапшу про недовезенные термопласты". Я же спокойно им объясняю, чтобы ставили в отказ, я за ним сейчас приеду, на что получаю ответ: "Извините, сегодня не выйдет, консоль разобрана, давайте ЗАВТРА".
Вот настало завтра, т. е. сегодня, т. е. среда 30 августа, я приехал к 7 часам (как было обговорено с 12 часов дня), прождав 30 минут, получаю ответ по телефону от мастера: "Свой икс бокс сможете забрать завтра, сегодня мы не успеваем его Вам подготовить". Мой и без того поломаный икс бокс. Это мой девайс, моя собственность, обидно очень, что есть такие безалаберные люди, люди, которым наплевать на всех остальных.
Вот скажите мне, что нужно сделать, чтобы получить свой икс бокс обратно?

Разбил экран на телефоне, решил отдать именно в эту контору, так как выглядело солидно, диагностика бесплатная и гарантия. И зря повёлся! Когда пришёл сдавать телефон на приёмке сидела девушка, которая завесила при мне звонков 5, меня это особо не смутило, потом передо мной стоял мужчина, которому планшет уже месяц делали, тут я уже напрягся, но думал, мало ли какой сложный ремонт может быть. В итоге сдал я свой аппарат, мне пообещали позвонить как будет готова диагностика примерно в 12:00, а сдал я в 10:00, пообещали все сделать быстро и качественно. Настали те самые долгожданные 12 часов я, полный надежды, держу телефон в руках и жду звонка. Час жду, два жду, не выдержал, позвонил им - завесили, жду минут 15 скидываю, звоню ещё раз - завесили. И так на протяжении 3 часов. В итоге дозвонился с горем пополам. Говорят, мол, мастер уже смотрит, как будет готова диагностика, со мной свяжутся. Ждал в итоге до 19 часов. Позвонил очень странный парень, который поначалу даже не понимал, что говорит (переспрашивал раз по 5 одно и то же). Поясню: телефон уронил торцом на пол, но успел поймать в последний момент и продавил пальцем стекло, в итоге получилось так, что сенсор зажат и я не могу провести пальцем по экрану, чтобы его разблокировать и так далее, т. е. экран работает и сенсор тоже. Экран меняется модулем и тут я спорить не стал, но тот молодой человек сказал, что мне нужно ещё поменять какой-то контроллер, т. к. он всегда ломается. Я не счёл это контраргументом для замены этого контроллера, но сотрудник сервиса настойчиво объяснял, что в 90% случаях всегда ломается этот контроллер и сенсор не работает, на что я возразил, что у меня все нажималось и реагировало, он мне ответил опять, что в 8 из 10 случаев они меняют все заодно. В итоге я перестал спорить, т. к. я особо не разбираюсь в строении и ремонте телефонов и рабочий телефон мне дороже, чем 2200 руб. на которые подорожал изначальный ремонт. После моего согласия на ремонт, мастер ответил, что ремонт займёт от силы час времени (в этот момент я был готов все бросить и полететь к ним через всю Москву), но так как сегодня уже заканчивают работу аппарат будет готов завтра. Я специально уточнил время готовности, так как ездить по 3 раза был не готов. Договорились на первой половине дня примерно в обед. Спланировал свой день так, чтобы в обед попасть к ним. По готовности менеджер должен был позвонить, но я так и не дождался звонка (сам виноват), но поездка уже была спланирована и думал максимум все равно час ждать и в крайнем случае подожду. В итоге приезжаю - телефон не готов. После 15 минутного ожидания получил ответ, что телефон будет готов после 19:00, меня это удивило, т. к. работа-то на час. Приезжаю я после 19:00, там уже очередь из таких как я, и тут я понял, что круто попал!
1) Первой стояла девушка с Айфоном. Из её слов я понял следующее: ей навязали доп услуги (платные, естественно) без согласования, и криво поставили экран, что кнопка крутилась и сам экран торчал с одной стороны.
2) Парень с планшетником: его споров с приёмщиками я не услышал, но проблемы были похожие, что-то не работало, он сделал проще - развернулся и ушёл.
Минут 35 я ждал своей очереди уже смирился, что телефон разбили молотком, но тут его принесли и даже цел, включил, понажимал - всё гуд. Правда внешне экранчик какой-то китайский был, но это сугубо моё внешнее восприятие. Расписался, где нужно, деньги отдал и пошёл радоваться. Плёнка на экране затёрлась через 2-3 дня, но это не беда, а вот то, что экран поплыл на след день была проблема. Вернул по гарантии, уже вторую неделю ни привета, ни ответа. На звонки говорят, что гарантийный ремонт 30 суток, ждите. В общем надоели. Мне кажется, что в переходе бы сделали быстрее и дешевле и хоть не жалко было бы, а то такая крупная контора и так отвратительно работают. Для меня телефон незаменимый помощник и в работе, и в быту. В общем, не советую обращаться в эту контору, больше нервов и времени.

21.07.2014 г. сдал в сервис на Тверской iphone5 с разбитым экраном. Заказ 34311
Работы были - замена экрана+замена корпуса. Диагностикой было подтверждено, что телефон полностью в исправном состоянии. Я не буду говорить о том, что вместо обещанного часа телефон с ужасным скандалом вернули больше чем через сутки. И что выдавать телефон для оценки качества работы отказались до оплаты услуг.
Главная же проблема в отвратительном качестве сборки.
1. Задние стеклянные части отстают от корпуса и люфтят, как результат при несильном ударе о стол расколоты обе вставки.
2. Зазор между экраном и внутренней частью корпуса, как результат свечение края экрана
3. Некачественная подгонка корпуса и внутренних деталей, как результат выступающие за границу корпуса штекер для наушников, а так же слот зарядки.
4. Ну и самое главное, не подключен внешний динамик, как результат телефон не звонит, он теперь вечно в тихом режиме.
Итого получаем, сдав работающий iPhone на замену стекла и корпуса (на оригинальные детали, как заявлялось) получаем китайскую подделку, собранную русскими "умельцами".

У меня Нокия Люмия 720. В последнее время стал самостоятельно перелистывать страницы и жить своею жизнью. Подозрения были на сенсор (похожие случаи нашел в интернете). Телефон был еще на гарантии, но почитав отзывы о сервисе Нокия, понял, что ждать более 30 дней телефон не хочу. Решил отремонтировать быстро за свои деньги. Нашел в инете данную фирму (Телемама), статья о быстром и недорогом ремонте завлекла. Принес в ремонт 02.07.14, около часа мой телефон проходил диагностику, после чего мне позвонил "мастер" и сообщил, что в телефоне необходимо менять сенсор и какой-то датчик, необходимо ждать деталь около недели, ремонт выйдет в 6800 рублей. Т. к. время все же не 30 дней, я согласился, хотя сумма ремонта была завышена. Спустя неделю мне так никто и не позвонил, решил сам приехать в Телемаму на Ленинском. Когда я появился на ресепшене и запросил свой телефон, девушка начала настойчиво звонить кому-то и в итоге передала мне трубку, как позже оказалось на проводе был "мастер", который сообщил мне, что телефон отремонтирован и сейчас проходит тестирование, необходимо прийти за телефоном через 4 часа. Когда я пришел через 4 часа, девушка на ресепшене отдала мне телефон со словами, что детали к моему телефону не подошли и ремонт не произведен и спешно начала разговаривать по телефону.
В итоге когда нашел все же настоящего мастера и который, вскрыв телефон, сообщил мне, что ремонт каких-либо деталей на моем телефоне не производились, а только была открыта задняя крышка, мне стало более чем понятно, что это шарашкина контора, которая использует ваши девайсы в своих целях. И, кстати, ремонт мне обошёлся в 4300 и всего за 30 минут! Поменяли мне только сенсор, который работает сейчас безотказно.
Если вы все же решились туда отдать свой девайс, то не забудьте оттуда удалить все карты памяти, потому, что когда я туда сдавал свой телефон, приемщица даже не вспомнила, что в телефонах бывают карты памяти, пока я сам не напомнил ей и не попросил мне отдать карту памяти. Сим карту она вытаскивала без выключения телефона.