Westfalika

Добрый вечер! Вчера 07.12.11 мною были оформлены в рассрочку туфли фирмы 'Вестфалика' в городе Ижевск, артикул ВНА25-42-TS35, ушла довольная! Туфли примеряла в магазине и в своем отделе (работаю в том же торговом центре), на следующий день принесла туфли, чтоб надевать их как сменную обувь! Но увидела, что кожа с лазерной обработкой сбоку начала растрескиваться! Меня это очень возмутило, ведь я их даже еще не носила! Пошла тут же утром в отдел показать туфли, на, что туфли у меня забрали и сказали, что перезвонят! Не дождавшись звонка я вновь пришла в отдел почти при выходи поймала администратора магазина, потом она очень долго и упорно искала мои туфли на складе! После этого начала по-хамски разговаривать и ничего толком не могла ответить! Лишь сказала, что оставляйте, что посмотрел товаровед! При этом не собиралась мне выписывать ни товарный чек ни квитанцию, что обувь принята! Можно сказать с боем ее выпросила и заставила написать! Все это делалось с недовольным лицом! Ужас, я просто в шоке от вашего персонала и от качества!

Недавно приобрела зимние сапоги в магазине Вестфалика по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 34. Зайдя в магазин, меня очень привлекла возможность приобрести товар в рассрочку. Мне приглянулись сапоги из замши, я уточнила у продавцов натуральная ли это замша? Они на перебой стали меня убеждать, что замша натуральная. Я оформила товар в рассрочку, мне так же были предложены средства по уходу за обувью (краска водоотталкивающая для замши). Оформление рассрочки на товар, как мне обещали, должно было занять 15 минут. Вместо этого я простояла целый час. Так девочка, которая занимается оформлением, была новенькая и на мне, видимо, стажировалась. Придя домой с покупкой, я обратила внимание на надпись на коробке изделия. И там было указано, что сапоги изготовлены из велюра. Данный факт меня расстроил, я позвонила в магазин менеджеру с возмущением того, что они дают ложную информацию клиентам. В общем, вместо замши продают велюр! Они извинились, сказав, что велюр тоже хорош в применении. Далее, перед первым выходом в свет в новых сапогах я решила их обработать водоотталкивающей краской 'Вестфалика', именно эту марку мне предложили продавцы в магазине, сказав, что она лучшая. Но меня ожидало очередное разочарование - баллончик с краской оказался бракованным. Я пошла в магазин с чеком, мне поменяли на новую краску. В итоге, обработав обувь и дав ей высохнуть сутки, на утро я разочаровалась еще больше. После надевания сапог мои руки были тоже черного цвета как и сапоги. Теперь посмотрим на сколь длительный срок мне хватит обуви фирмы Вестфалика, которую шьют по 'немецкой технологии'. В целом я очень разочаровалась обслуживанием и качеством товара. Остается надежда на то, что сапоги не развалятся хотя бы сезон. Самое интересное деньги дерут за обувь не малые, а качество ужасное. Так же данными сапогами натерла мозоль. И 2 недели не могла их носить. Хватит дурить людей! Так же впредь я уже никогда не буду приобретать ничего в данных магазинам и буду советовать друзьям и знакомым поступать также.

Сегодня составил претензию, попробую завтра ее в магазине подписать. Кому: В магазин ООО”Обувь России”, Сеть обувных магазинов “Вестфалика” Адрес местонахождения:г. Магнитогорск, Ул. Завенягина 10А ТЦ”Мост-2” Телефон, факс: 89068725547, 83519313264 От кого: Абдураманова Валерия Юрьевича, прописанного по адресу: р. Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 17, кв. 45, тел.: 89630935358, 89630973733 ПРЕТЕНЗИЯ 26 марта 2011 года я приобрел в вашем магазине ботинки мужские зимние Артикул A211-05 A WF, материал верха натуральная кожа, подошвы:искусственный материал, подклада натуральный мех. ГОСТ 26167-2005 (далее по тексту – «Товар») за 1673 рубля 00 коп, что подтверждается товарным и кассовым чеком № 0209/0058 от 26 марта 2011 г. На данный товар была выдана гарантия c 1 ноября 2011 г. по 31 марта 2011 г., т. к. на обувь сезонного назначения, купленную заблаговременно, гарантийные сроки носки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов. В соответствии с постановлением администрации НСО срок наступления сезона в зимний период с 1 ноября по 31 марта. Обувь начал эксплуатировать в ноябре 2011 г. примерно с того времени как выпал снег. С первого же дня начали лопаться швы спереди ботинка, обувь начала принимать неестественный вид, в разорванные швы проникать холод. 22 ноября лопнула кожа на заднике ботинка, тк кожа очень тонкая и не качественная, то есть в вашем магазине мне был продан товар ненадлежащего качества. Дальнейшая эксплуатация обуви стала невозможной. Товар был в употреблении всего 3 (три) календарных недели, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т. п. В тот же день, а именно 22 ноября 2011 года, я вернул Товар обратно в ваш магазин ООО”Обувь России”, сеть обувных магазинов “Вестфалика” который располагается по адресу: Завенягина 10А ТЦ “Мост-2” и попросила вернуть мне денежные средства, уплаченные за Товар. Обувь приняли в магазине. В магазин ходил 22, 23, 24 ноября 2011 г. В итоге 24 ноября вместо того чтобы удовлетворить мои законные требования, со слов товароведа мне предложили сделать безвоздмездное устранения недостатков товара, от чего я отказался тк кожа очень плохого качества, не заметно зашить лопнувшую кожу невозможно, обуви даже если ремонт и будет произведен мне все равно не хватит до конца сезона. Кроме того меня не проинформировали кто, когда, как, в какие сроки будет произведен ремонт, или самому проехать на Чапаева 12 для проведения экспертизы. Что я и собираюсь сделать в ближайшее время. Сами везти Товар на экспертизу они не захотели, хотя я просил, тк меня могут не отпустить с работы. Напомню Вам, что при возникновении спора о причинах появления дефекта в течении гарантийного срока магазин обязан провести экспертизу за свой счет. Экспертиза Товара должна быть проведена Вами в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения основного требования (т. е. в 10-дневный срок). 24 ноября 2011 года Товар возвращен мне со всеми дефектами. Свидетельские показания может дать Мосякова Зиля Дамировна, т. к. она была со мной и во время покупки и во время всех визитов в магазин ООО”Обувь России”, сеть фирменных магазинов “Вестфалика” В соответствии с пунктом 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право по своему выбору потребовать: – замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), – замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, – соразмерного уменьшения покупной цены, – незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В связи в вышеизложенным, прошу Вас возвратить уплаченную за Товар денежную сумму в срок до 2 декабря 2011 года.

23 ноября приобрела в магазине Вестфалика сапоги (евро зима), деньги отдала за них немалые (5000 р.) Весь вечер этого же дня разнашивала обувь в домашних условиях, колодка настолько твердая и неудобная, что я набила себе кровавые мазоли, не знаю как теперь на работу выходить в ночную смену (все время на ногах). Эти сапоги холодные и неудобные зато во время покупки вокруг меня прыгали и уговаривали купить, теперь у меня их не принимают обратно и даже не хотят поменять на другие, т. к уверяют в том, что я ходила в них по улице, Сделали мне скидку 10% как положено в определенные часы, но потом сделали мне на эти же сапоги скидку еще 10%. Скорее всего мне уже продали такие сапоги, а теперь не хотят даже слушать меня, не говоря уже ничего об обмене. Мне настолько обидно и я не знаю как теперь ходить зимой в таких сапогах! Я студентка, по ночам подрабатываю официанткой, иногда хочется купить вещь, которая действительно нравится, но в этот раз мои ожидания не оправданы. Очень жаль, что продавцы разговаривали со мной при попытке обмена язвительно и иногда даже грубо и уверяли в том, что я ВРУ им! Я очень недовольна качеством и обслуживанием. Управляющего магазином не могу найти уже два дня, хотя каждый час звоню туда. Придется решать проблему в суде. Всем знакомым и друзьям рассказываю про этот случай и они шокированы этой ситуацией. Почувствуй себя 'тварью дрожащей' при обмене обуви в Вестфалике!

Купил обувь в фирменном магазине 'Вестфалика', Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Завенягина 10а, 'Мост-2' т.89068725547. Радость покупки длилась недолго. Носил меньше месяца. С первого дня начали лопаться нитки впереди ботинок. 22.11.2011. лопнула кожа на заднике ботинка. Не долго думая я решил воспользоваться гарантией (благо гарантия аж до 31 марта!) и обратился по месту раcположения продавца. Первый раз меня отфутболили под предлогом, что обувь грязная, я живу недалеко поэтому через 20 минут обувь сверкала чистотой. Оставив обувь и свой номер телефона в магазине, стал ждать звонка. Естественно, что никто не стал тратиться на связь. Поэтому, на следующий день 23 ноября, я был снова в фирменном магазине 'Вестфалика'. Где мне сказали, что ТОВАРОВЕДА сегодня не было и порекомендовали явиться на следующий день. 24.11.2011 товаровед наконец то появился, но своим решением он меня не обрадовал. Мне предложили обувь отремонтировать за их счет или самостоятельно проехать на Чапаева 12, для проведения экспертизы. Хотя визуально видно, что обувь дальше эксплуатировать невозможно! Почувствовав подвох с ремонтом (неизвестно сколько он продлится и кто и как его будет выполнять? Наверное здесь же поблизости, где располагается недорогой ремонт обуви). В товарном чеке при покупке, ни о каком ремонте речи вообще не было! Сами везти обувь на экспертизу, они тоже не захотели, сказали 'Это в Ваших интересах'. А в ихних интересах, надо полагать это продать побольше некачественной обуви. Теперь мне придется отпроситься с работы (-1000 руб) и проехать на экспертизу (-800 руб). И ехать мне придется в летних кроссовках, т к. понадеялся на немецкое качество. ( ( (похолодало некстати. О дальнейших злоключениях буду писать.

Первую пару этой 'качественной' обуви я купила в рассрочку в августе. это были красивые бежевые босоножки. продавец, оформлявший её, ошибся с отчеством и через некоторое время мне позвонили попросили прийти переделать документы. Я, конечно же, никуда не пошла за не имением лишнего времени. Босоножки через 2 дня ободрались в носах. Теперь нужно покупать жидкую кожу замазывать это безобразие. Кроме того, они захламляют телефон своей дурацкой смс рассылкой дня за 3-4 до установленного срока погашения рассрочки. Я понимаю, если бы все сроки были просроченные, а тут ещё остаётся 3-4 дня! Вторую пару я купила из-за супер выгодного предложения - рассрочка. В нашем городе открылся их второй магазин, и они в честь открытия делали всем скидку 5%. (что интересно, через месяц после открытия мой ботинки стоили на 15% дешевле первоначальной стоимости - такая же модель на витрине). Так вот, я оформила расстрочку и, что интересно и в этом магазине сделали опечатку в документах и через пару дней перезвонили с просьбой подойти. Заодно я у них купила водоотталкивающую пропитку вестфалика. Дома я побрызгала свои чёрные кож. ботинки и они стали с сероватым налётом! Я быстрее побежала это смывать с обуви пока она не успела впитаться. Больше этой шнягой я их не брызгала. Немаловажным является и то, что в комплекте нет запасной пару набоек. Да и ботинки эти я не могу назвать качественными как и босоножки, приобретённые в августе.