Отзыв клиента Анастасия о компании Wow Kitchen

Заключили договор 23.11.2022 . По истечении времени, решили расторгнуть договор. Супруг стал общаться с менеджером, который читал сообщения и не отвечал. В вк не дают никакой ясности . Чтобы расторгнуть договор, нужно отправить письмо в Москву, а почему не на Чукотку ??? У нас не приезжал замерщик, мебель для нас не изготавливали. Почему такая история?