Отзыв клиента Сергей о компании А-Айсберг

Уже более недели веду с ними переписку, первый раз отправил им фотографию детали и точные характеристики. Они попросили уточнить модель стиральной машинки. Отправил им модель, они попросили вин номер, отослал им вин номер. Спрашивается зачем? Когда есть фото и полные параметры детали! Дальше больше, пишу модель, вин номер, и полную характеристику детали. Отвечают: «Мы не понимаем, что вы хотите!»