А-Айсберг

«А-Айсберг» — 25 лет вместе с Вами. 5 миллионов выполненных ремонтов.
Четверть века — это гарантия высокого качества работы Сервисного Центра «А-Айсберг». Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и продолжаем работать над качеством наших услуг.

Рейтинг компании:
Другие названия:
запчасти к бытовой технике, сервисная служба
Телефоны:
+7 (495) 000-00-01
Сайт: iceberg.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника
Адрес:
Москва, Алтуфьевский, Алтуфьевское шоссе, 64
Написать отзыв про А-Айсберг
 
Отзывы клиентов о компании А-Айсберг(343)
Сортировать:
Анастасия
Город: Москва
18:47 08.12.2020
Отрицательное впечатление
Мошенники. Вся схема работы такая. Поля отзывов на сайте нет. Служба поддержки с ходу хамит. Заранее не предупреждают, а потом постфактум выставляют неадекватную нерыночную цену. В интернете много идентичных отзывов. Давайте писать, от какого ИП они выставляют чеки. Пусть налоговая разбирается, поскольку они полностью чёрные. ИП Пономарев П.П. Св-во 577261672 от 02.11.2020
Екатерина Валерьяновна
Город: Нижний Новгород
10:53 20.08.2020
Отрицательное впечатление
Николай
Город: Санкт-Петербург
12:40 06.08.2020
Отрицательное впечатление
Единственный плюс-быстро приехал мастер,но оно и понятно-время деньги
Вызвал мастера по ремонту холодильника.Мастер сделал визуальный осмотр и сделал заключение.Попросил 2 тысячи за 7 минут осмотра-не ремонта.
Сделал скидку 20%
Никогда не обращайтесь в эту компанию.
ЮРИЙ
Город: Москва
10:47 15.07.2020
Отрицательное впечатление
КОМПАНИЯ А-АЙСБЕРГ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА
Отвратительное обслуживание.Был вызван мастер для замены сливного шлага в стиральной машине.Явился этот "cпециалист" и заявил что замена шланга стоит от 7000 руб (это из чего этот шланг изготовлен-не понятно), но его у него с собой не оказалось.Замотал c поврежденное место изоляцией и взял за свою работу 2200 руб,объявив при этом что предоставил скидку в 20%.Но видно с математикой он как-то не дружит т.к. 7000-20%=5600.При этом в квитанции указал - "ЗАМЕНА СЛИВНОГО ШЛАНГА".Обращение в единую службу сервиса для получению разъяснений ни каких результатов не дали.Со всеми претензиями отправляют в юр.отдел.В юр.отделе Глазкова Ольга Ивановна (или работник работающий под её именем)не изучив ситуацию и документ (квитанцию) доказывает что всё было сделнано правильно,но когда ей было доказано обратное,она просто игнорирует.Что самое обидное в данной ситуации , человеку к которому был сделан вызов 84 года и ЭТОТ просто воспользовался этим фактом.
света
Город: Москва
12:10 01.06.2020
Отрицательное впечатление
30.05 позвонила диспетчеру по ремонту холодильника тошиба. Не плотно закрывалась дверца морозильной камеры.Просила направить мне мастера который хорошо разбираеться в холодильниках.Мастер позвонил но мы во мнениях разошлись. Я предположила что виновата резинка а мастер сказал что виноват фиксатор. Ни марку холодильника не спросили и поэтому я еще раз позвонила диспетчеру. Назвала все и поинтересовалась наличием запчастей.Она сказала что все у мастера есть. Приехал мастер.Сказал что поломан фиксатор.Я попросила показать где он поломан?Он покрутился и сказал что он просел.Запчастей у него никаких не оказалось.Я отказалась оплачивать вызов т.к. я об этом предупреждала.За что я должна платить? Долго писать не буду. В конце концов один из мастеров на сайте предложил мне кое что сделать самой и все я починила. Вот так работают мастера в Айсберге.Больше не буду на эту фирму обращаться и другим буду советовать к ним не звонить.
МАРИНА
Город: Москва
12:28 17.02.2020
Отрицательное впечатление
Вызвала мастера для замены стартового реле на холодильнике "Атлант" . Мастер за ремонт запросил 8500. Когда потребовала документы на ремонт, цена снизилась до 6500. Копеечный ремонт. А цены!!!! Разводилово
Елена
Город: Москва
10:38 07.02.2020
Отрицательное впечатление
Сломался холодильник - тепло в холодильной камере. Вызвали мастера. Замена датчика оттайки нам обошлась в 12300 рублей. Это при том, что сам датчик стоит менее тысячи рублей. Оказывается, у них столько стоит "работа". Диагностика обошлась в 1650 рублей, о подкручивание ножек холодильника - 750 рубликов. Жаль, что я лично не присутствовала при всем этом. Дома были дочь и бабушка. Развели их на деньги! Позвонила в службу качества, там расценки подтвердили. Невероятно завышенне цены на их услуги! Больше никогда не буду пользоваться их услугами! И никому не посоветую.
Дмитрий
Город: Москва
00:08 03.02.2020
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
01:13 02.06.2019
Отрицательное впечатление
Позвонила сегодня в А-Айсберг узнать сколько стоит работа -открытая проводка 7 м.+тройная розетка от щитка до кухни,мне сказали не отвечают по телефону и что сейчас приедем мастер и скажет точно.мастер приехал быстро,за 1 минуту озвучил сумму за работу-8700 руб,материал если его то 1500 рубэто 12м провода и розетку.+ 870 руб.за вызов.Денег у меня нет и вызывать я не собиралась,это ваша инициатива и нигде ни в рекламе,ни по телефону не предусмотрено,они сказали вносим вас в должники и нигде вас обслуживать не будут пока не привезёте деньги в фирму,не среагировали на то,что сказала мне 75 лет и не выхожу никуда,всё было в грубой форме и теперь лежу с давлением, боюсь пришлют вышибалов долгов.
РР
Город: Москва
11:23 30.03.2019
Отрицательное впечатление
Заискрила микроволновка (это на самом деле духовой шкаф, совмещенный с грилем и микроволновой печью), вызвали мастера из А-Айсберга, приехал парень, опоздав на 40 минут, и с порога началось: ой, что-то места мало (ну да, кэп, это хрущевка), ой, а дайте табуретку (нет такого), а куда шкаф поставить (на пол), ну неудобно же (кому легко), а мне не сказали, что он встроенный... Два часа ковыряний, звонков другу, и рождается диагноз - это решетка (которая держит поддоны). Я ему говорю, молодой человек, это шло в комплектации и три года прекрасно работало. Сняли решетку. Искрит. Еще полчаса проходит. Все, готово! Я жир протер с датчика! С вас 6 тыщ! Классно. И да, решетку прикрутил не той стороной - поддон не вставляется. Профессионализм одним словом. Кстати стоимость вам придумают из головы, по некому прайсу, который вы увидите, когда ремонт будет закончен. Вывод: ищите другую контору по ремонту!
Сергей
Город: Москва
18:28 17.02.2019
Отрицательное впечатление
Грабители
Настена
Город: Москва
22:35 11.02.2019
Положительное впечатление
Обращаюсь периодически в сервис А-Айсберг. Дома у нас очень много различной бытовой и цифровой техники, естественно случаются поломки. Мне нравится, как в этом сервисе относятся к клиентам и как выполняют свою работу. Качество всегда на высоком уровне, есть гарантия и скидку дают. Рекомендую.
Борис
Город: Москва
15:16 05.02.2019
Положительное впечатление
Очень высокое качество. Мастер Каковский Георгий 5 баллов Номер заказа MdT24
Степан
Город: Москва
14:08 25.01.2019
Отрицательное впечатление
Не верьте им! Полные дилетанты! Уже полтора месяца не могут диагностировать неисправность сушильной машины, хотя взяли 7.000 рублей предоплаты.
л.н.
Город: Санкт-Петербург
04:08 08.01.2019
Отрицательное впечатление
жулики ходят на вызовы. мой заказ234962. снимают деньги якобы за диагностику. милый интеллигентный мальчик КОНСТАНТИН БАТТ пришел помочь бабушке. пытался оттяпать 4500. потом взял только 2000 и обещал еще 30000 содрать. трижды проверено специалистами. холодильник работает за 6000 с заменой компрессора. не стала уж спорить
Р
Город: Москва
14:51 24.10.2018
Отрицательное впечатление
Отвратительно, зря не почитал заранее отзывы в Интернет. Мастер приехал, не сделал ничего кроме как потыкал в кнопки, поставил не глядя "диагноз" стоимостью выше, чем сама посудомоечная машина. В квитанции назвал это "Диагностика" стоимостью 2300р. О ценах никто проинформировать кроме "как бы руководства" не может, все объяснения с отсылкой по стоимости к самому "мастеру". Какой-то развод. Обращаться и ремонтировать там - ни в коем случае. Позорище, что такие "сервисы" еще существуют не в 90-х, а в 2018.
Алексей
Город: Москва
08:23 08.10.2018
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
18:19 14.05.2017
Положительное впечатление
Произвели ремонт гарантийного холодильника как и положено - бесплатно, правда только с третьего раза. Проблема в том, что почти каждое утро вытекала вода из морозильной камеры на пол. Первые два мастера не смогли понять причины, один отрегулировал положение холодильника и уехал, второй прикрепил кусок фольги и уехал, а вот третий приехал и сходу определил неисправность устранил в течении нескольких минут, за что ему огромное спасибо (правда сказал, что фольга тоже будет не лишней))). Проблем с холодильником больше нет. Делаю вывод, что все таки есть там специалисты, а далее кому как повезет.
Сергей
Город: Москва
23:41 12.05.2017
Отрицательное впечатление
Юрий Владимирович
Город: Москва
14:18 04.05.2017
Отрицательное впечатление
Заявка №0654516 от 04.05.2017 г. Пенсионер заказал диагностику стиральной машины. Ему сказали, что выезд и диагностика бесплатно. Никто никаких цен не озвучивал. После беглого осмотра, мастер озвучил 13000 руб! за ремонт машинки, которая новая стоит столько. И когда пенсионер отказался, мастер потребовал 2200 руб. за диагностику. При звонке в контактный центр по телефону: 84957059111, диспетчера разговаривают неадекватно. Было предложено решить финансовый спор правовым путём, но диспетчер Татьяна постоянно перебивала и в итоге просто бросила трубку. ОСТОРОЖНО - РАЗВОД пенсионеров на деньги!
Малявин Сергей
Город: Москва
21:52 02.05.2017
Отрицательное впечатление
Сломалась посудомоечная машина. Вызвали "мастера" из "Службы сервиса "А-Айсберг".
Пришёл, посмотрел, и выкатил нам предварительную сумму за ремонт, сравнимую со стоимостью новой машины.
За это взял свои 1700 рублей за "диагностику". Понятно, что за такие деньги мы не будем ремонтировать, лучше новую купим.
Вот так и живут они!
Взять по 1700 с каждого, и озвучить стоимость ремонта. И больше ничего делать не надо!
Евгений
Город: Москва
11:21 14.04.2017
Отрицательное впечатление
Геннадий
Город: Москва
17:41 27.03.2017
Отрицательное впечатление
Сломались 2 телевизора ВВК. Позвонил в сервисный центр "Айсберг", диспетчер объявила стоимость (500 руб. диагностика), согласился. Через 2 ч. приехали мастера, сделали замеры напряжения в контрольных точках. Вынесли вердикт: у одного материнка сгорела, у другого конвектор. На месте не ремонтируются, содрали по 1200 руб. за каждый. Отвез в мастерскую на ул. Вагоноремонтная, 10. Через 2 недели позвонили и сказали, что зап. частей (материнской платы) нет, ремонту не подлежит. Жду, когда отремонтируют второй. Ещё через месяц звонит мастер и говорит, что ремонт дорогой нет смысла ремонтировать (конвектор). Решил уточнить цену, объявил 12 000 руб. Забрал телевизоры и отнёс его знакомому электронщику оказывается сгорел не конвектор, а диод, 10 мин. работы телевизор работает. Теперь собираюсь отнести второй телевизор, якобы сгоревшей материнкой. Не обращайтесь в "А-Айсберг".
Евгения
Город: Москва
18:05 24.03.2017
Отрицательное впечатление
Сломался холодильник. Позвонила в эту компанию, сказали, что диагностика бесплатна, что удивительно. Приехал мастер быстро, зашел не разуваясь. Сгорел электромодуль. Сначала ремонт стоил 14 000, потом 12 000 с какими-то скидками, я не согласилась - содрали за диагностику 2100. Позже читаю в квитанции: "выявлена неисправность э-го модуля. От ремонта отказались. 6500+6400=12400 с 40% (!) скидкой 7740''. Вот так. Так новая деталь стоит 6500 -8000.
Со скидками не понятно было, что имелось в виду. Явно было то, что требовалось содрать как можно больше денег.
Компания меняет названия. Понятно, почему. Видимо они так ведут свой бизнес. Мне известна под названием Ремраша, единая сервисная служба, наверняка их куча. Также рассылают спам по почте, в конвертах обычных магнитики с их данными и листовки рекламные.
Галина
Город: Москва
20:23 17.03.2017
Положительное впечатление
Хочу от всего сердца поблагодарить сервисную службу за вашу оперативную и качественную работу! Как пенсионерке, была предоставлена скидка 15%. Мастер ЗВЕРЕВ Е. Ю. быстро установил причину поломки. Произвёл ремонт, почистил машину от накипи и провёл консультацию по правильному пользованию стиральной машины. Оставил свои рекомендации по длительному использованию техники! Оплата ремонта соответствует качественному обслуживанию клиента! Спасибо всему коллективу за то, что делаете своих клиентов счастливыми. Егору Звереву персональное СПАСИБО! Прекрасный мастер с Большой буквы! Успехов и плодотворной работы Егору Звереву! С уважением, Маврина Г. Н. № заказа 628395 за 17 марта 2017 г.
Дмитрий
Город: Москва
17:00 11.03.2017
Отрицательное впечатление
Заявка №624442 от 10 марта 2017 Москва
На этапе заявки на ремонт морозильника Атлант ММ 163 по телефону был задан вопрос о стоимости вызова и диагностики. Ответ оператора - "Бесплатно".
После диагностики, выяснилось, что ремонт нецелесообразен из-за высокой стоимости. И мастер, вдруг, озвучивает стоимость диагностики - 2100 рублей из-за отказа от ремонта. Ни на одном этапе ни сама оплата диагностики, ни эта сумма заранее озвучена не была. Ни оператором, ни мастером. После долгих препирательств с отделом контроля фирмы А-Айсберг они говорят: "А какую сумму вы можете оплатить?"
Заплатил 500 рублей, что считаю абсолютно адекватной, хотя можно было и её не платить из-за такого обмана клиента. Квитанция № 086150 серия БВ 624442 от ИП Верещагина А. Ю. ИНН 503115947291 (что тоже многое объясняет).
Записи всех переговоров есть в наличии.
Не рекомендую обращаться в компанию А-Айсберг ремонт Москва.
Марина
Город: Москва
10:14 24.02.2017
Отрицательное впечатление
Мастер Сунцов М. Н. пришел с опозданием на 1 час 20 мин., посмотрев стиральную машину BOSCH сказал, что требуется дорогостоящий ремонт порядка 24 тыс. руб., в стационаре, после нашего отказа выписал квитанцию на диагностику 2400 рублей и предложил забрать машину себе на запчасти. Вызвали мастера из BOSCH сервиса, приехал мастер со всем необходимым (т. к. ремонт у них производиться только на месте), снял ошибку электроники и заменил щетки двигателя, проверил работоспособность и взял за работу 4500 рублей (вместе с запчастями). "Айсберг" хватается за любые заказы, но по факту за безграмотную диагностику берут непомерные суммы. 24.02.2017 г.
Наталья
Город: Москва
11:34 23.02.2017
Отрицательное впечатление
Перед вызовом мастера на дом оператор сказала, что вызов и осмотр холодильника на дому бесплатный. По факту мастер посмотрел холодильник, сказал, что вытек фреон, ничего не делал взял 2200 руб. Не советую обращаться в эту контору. Работают нечестно.
Юлия
Город: Москва
11:49 05.02.2017
Отрицательное впечатление
Нужен был промыв дренажной системы холодильника. По телефону не сказали о стоимости, хотя я спросила раза 3. Пришел мастер. Снял крышку, промыл из чашки с кипятком клизмой трубку и повесил крышку. И говорит с вам 4550 р. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. И говорит поставьте 2 поглотителя запаха вот по 900 р. В яндекс-маркете они по 300 р. (electrolux, кому нужно). На сайте написано стоимость промыва дренажа и восстановление 10 мин от нормочаса. Стесняюсь спросить сколько ж стоит час работы мастера. Кстати в айсберге мне на этот вопрос тоже не ответили. Автосалоны отдыхают. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! А да, и мастер сказал так: "если мы все цены на сайте повесим, нам вообще никто не позвонит, а так хоть кто-то да заплатит".
Анна
Город: Москва
23:36 09.01.2017
Отрицательное впечатление
Похожие компании