М.Видео

Рейтинг компании:
Другие названия:
электроника, бытовая техника
Телефоны:
+7 (495) 777-77-75
Email: 24@mvideo.ru
Сайт: mvideo.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника
Адрес:
Москва, Донской, Вавилова улица, 3 (ТРЦ 'Гагаринский')
Написать отзыв про М.Видео
 
Отзывы клиентов о компании М.Видео(460)
Сортировать:
Светлана
Город: Мытищи
15:29 16.04.2021
Отрицательное впечатление
Всегда знала что это шарашкина кантора и не покупала в М.видео ни чего. Но в феврале сын купил системный блок мне в подарок. Заранее оговорив, что если не подойдет можно вернуть в первые пять дней. Через два дня приехали обменять,ха-ха , естественно нам оказали. Но самое интересное они ведут со мной переписку с 3.04 21. играя в кошки мышки. А сегодня ответили что ответ получен на руки в магазине. Прекрасный повод обходить этот магазин стороной, опять же опыт. Спасибо им большое за урок.
Сергей
Город: Калининград
19:46 07.04.2021
Отрицательное впечатление
Есть у вас работник Самойлова Александр вроде. Приобрёл продукт Майкрософт офис 2019 для макбук. Консультант предложил сразу установить на ноутбук. Мак был передан указанному сотруднику, который попросил написать фио на листочке, что я и сделал. Он устанавливал на мак офис, ни о чем меня не спрашивая. В итоге показывает активированный офис на вновь созданный аккаунт Майкрософт. На мой вопрос зачем? Ответил требуется. Я ему ответил что у меня есть аккаунт Майкрософт и мне не нужен ещё один. Кроме того в написании фио ещё и ошибку допустил. Исправить естественно не может. В итоге данный продавец сказал, что надо было самому устанавливать. Сервис супер.
Павел
Город: Москва
22:42 28.03.2021
Отрицательное впечатление
Добрый день. 14 февраля сделал заказ в приложении Мвидео с доставкой в постамат 5post (заказ оплатил). В итоге еще ничего не получил. Обращался в поддержку по телефону, оставлял обращение, в итоге его сняли без моего ведома(за то прислали 500 бонусов). Писал письмо на он onduty@mvideo.ru, никакого ответа не последовало. Писал в вотсап Мвидео, в итоге мне сообщили что я и так знал, что обращение закрыто и что они ничего не могут сделать. В итоге сейчас сделал обращение в Роспотребнадзор, через 2 недели в суд. доказательства (скриншоты) могу выслать куда угодно. Моя почта - starosta_xtt@mail.ru.
Федор
Город: Санкт-Петербург
22:00 26.03.2021
Отрицательное впечатление
Отношение продавцов желает лучшего. Деньги перечислены Дают счет фактуру за товар. Оформляют её. (печать. подпись) затем дают ЗАЯВКУ на САМОВЫВОЗ без подписи .Без каких либо штампов и печатей. и говорят ждите. - придет СМС -тогда приходите за оплаченным товаром. Почему я должен подписывать счет фактуру о получении товара если его НЕТ.
Сергей
Город: Москва
00:28 26.03.2021
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
22:29 04.02.2021
Положительное впечатление
Покупала экран для проектора. Запутались с доставкой, в итоге отменили заказ в личном кабинете. После 3 звонков в колл-центр таки вернули деньги и бонусные баллы, подарили немножко бонусных баллов, чтобы сгладить впечатление. Да, в отделе доставки и работы с клиентами бардак, но обычно техника не вызывает нареканий.
Елена
Город: Липецк
00:01 04.02.2021
Отрицательное впечатление
Если хотите , чтоб Вас унизили и поглумились над Вами, отправляйтесь в м видео на Катукова 51! Безграмотные, некомпитентные, высокомерные, грубые и наглые продавцы! Под видом бесплатных подарков "втюхивают" различные допники, которые оказываются пробиты в Вашем чеке и в случае возврата некачественного товара потом удерживаются из Вашего кармана! Действия сравнимые с мошеничеством и вымогательством! И продавцы устыдят Вас, а зачем Вы брали бесплатные подарки, бесплатный сыр бывает в мышеловке! Нисколько не стесняясь хлещуют покупателя, как произошло со мной! Игнатова Надежда Александровна учит покупателей правилам поведения активнее всех!
Максим
Город: Химки
16:27 22.01.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к клиентам, купил телевизор LG 55 ". Доставка от М-Видео, через 3 часа (согласно инструкции) открыл, битая матрица справа, привез обратно на такси. Отказались у себя оставлять на экспертизу, только фото со всех сторон сделали.
При посещении магазина товар был упакован в коробку, а не на витрине, хотя он был витринным. При показе телевизора в зале положили горизонтально так, что не видно было что там битая матрица. На стойке выдачи заказов нам его не проверили. В результате 10 дней ожидания и отказ.Типа это внешнее повреждение. Как это Вы определили по фото? При этом в день обращения Вы сами сказали заберите телик обратно домой, какая все таки была экспертиза, по фото???50 000 дарить Вам не собираюсь. Готовим Вам досудебное, далее везде Роспотребнадзор, Прокуратура и суд со всеми компенсациями. Нагревают людей на деньги. Больше ни одного заказа в данном магазине.В момент предьявления претензии еще 2 человека приехали сдавать телевизоры. Мега Химки если что.
Окси
Город: Санкт-Петербург
20:44 21.12.2020
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Тула
18:42 10.12.2020
Отрицательное впечатление
Заказ 1506258235. Товар по предзаказу не приехал. Предзаказал Cyberpunk 2077 26 февраля 2020 и вот настал тот день, 10 декабря, релиз. Мне позвонили с предложением просто отменить заказ, т.к. игры нет в наличии. Альтернативные варианты -- можно купить диск с ненужным Касперским на борту и на 1000р дороже, всё, больше мвидео предложить мне нечего. В итоге мои деньги всё это время были в обороте мвидео, предзаказанной коробочной версии у меня не будет, как и самой игры. Удачных покупок и предзаказов в этом чудо магазине.
Ольга
Город: Тамбов
19:01 08.12.2020
Отрицательное впечатление
Купили комбинированную плиту Hansa FCMXS582977. Духовка не работает. Их мастер обнаружил дефекты товара, но до настоящего времени товар не забрали и деньги не вернули. Звонок на горячую линию результата не дал. Не рекомендую связываться с данным магазином, т.к. и товар, и сервис не соответствуют ценам.
Виктор
Город: Москва
14:24 25.11.2020
Отрицательное впечатление
Друзья, НИКОГДА не обращайтесь в МВидео. Там работают дебилы! Они везут мне духовку уже неделю. Я звонил и оставлял заявку 6 раз. Говорил, чтоб уточнили адрес. Каждый раз я слышал одно и то же: мы постараемся решить, ускорить и тд. Первый раз курьер повез мой заказ в Ногинский р-н, хотя в заказе четко указан г.Москва, второй раз повез ОПЯТЬ куда-то в Ногинский р-н. Я говорю ему: возвращайтесь и едьте в Москву. Ответственный менеджер, который обязан был связаться со мной в течение 72ч не связался ни разу за НЕДЕЛЮ. Когда я сказал, что сыт по горло их работой и пусть вернут деньги, мне ответили, что готовы вернуть в течение недели. Друзья, НИКОГДА не связывайтесь с МВидео. НИКОГДА!!!!!!!!!!!
Галина
Город: Санкт-Петербург
14:35 10.11.2020
Отрицательное впечатление
Павел
Город: Москва
20:40 06.11.2020
Положительное впечатление
Пётр
Город: Москва
14:07 18.10.2020
Положительное впечатление
Хороший ассортимент, понятно где что лежит. Не навязчивые консультанты. Никаких претензий ни к обслуживанию, ни к ассортименту нет.
Геннадий
Город: Москва
12:35 25.09.2020
Отрицательное впечатление
Очень печально видеть, как сеть магазинов Mvideo погружается в болото. Уже второй раз подряд заказываю товар, оплачиваю, а мне потом звонят из магазина и начинают рассказывать, что такого товара нет, не соглашусь ли я вместо него взять другой. Ну согласитесь, противно...!
Selina
Город: Нягань
08:28 23.09.2020
Отрицательное впечатление
Магазин кидает на деньги, не умеют работать через приложение. Деньги списали, товар не предоставили, "кормили завтраками". Больше туда не вернусь, никому не советую. Не компетентные работники. Писала в тех. поддержку ничего объяснить не могут.
Василий
Город: Москва
18:16 15.08.2020
Положительное впечатление
Покупал для дочери телефон, продавец отлично проконсультировал. Информация по всем маркам от зубов отскакивала, видно, что человек в этой теме , как рыба в воде. Даже из истории марок факты приводил и результаты различных конкурсов производителей. В общем мы только успевали от стенда к стенду ходить. В итоге взяли oppo, для ребенка отличный вариант цена/качество. Покупка полностью устраивает.
Антон
Город: Ивантеевка
14:12 14.08.2020
Отрицательное впечатление
Кинули и не доставили оплаченный товар. 5 августа был оформлен заказ номер 1513466663 с использованием бонусов. Доставка была указана на Почту России в ближайшее ко мне отделение. На почте я забрал заказ 11 августа, он был упакован в коробку и заклеен фирменным скотчем. Распечатывать заказ прямо на почте я не стал, так как спешил. Когда пришел домой, то обнаружил, что в заказе нет самого дорогого товара из моего заказа - зернового кофе стоимостью 1190 руб. В тот же день была оформлена жалоба на их сайте с указанием вышеизложенных фактов, также я приложил фотографии. Никакой реакции от магазина не последовало. Вот такой федеральный ритейлер, который кидает людей и даже не хочет разбираться в ситуации. Другие магазины мгновенно начисляют бонусные баллы (как минимум).
Наталия
Город: Краснодар
17:33 08.08.2020
Отрицательное впечатление
Ужасное обслуживание. Не выполнение сроков доставки.
Алла
Город: Екатеринбург
04:48 03.08.2020
Отрицательное впечатление
Магазин мне не поонравился - к сожалению приобрёли с мужем у них дорогостоящую цифровую технику ноутбук за 125 тр..
Обслуживание - ужасное, не информативное, врут в три короба про бонусы и скидки - которых не получил.
Так же пытался сдать в сервис - но накрутив чепухи на уши, не приняли технику, в помощи отказано..
Борисыч
Город: Екатеринбург
19:29 29.07.2020
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Казань
17:42 27.07.2020
Отрицательное впечатление
Казань.
Купили вытяжку.По цене 6400,привезли за 5400,1200 взяли за страховку.Ничего не предупредив ,что нужно покупать ещё и фильтр, со страховкой тоже самое.Сказали что она льготная,а взяли пополной.
евген
Город: Екатеринбург
20:21 24.06.2020
Отрицательное впечатление
Брал у них три товара-тепловентилятор микроволновку и телефон! У телефона я оказался вторым хозяином, микроволновка сдохла через неделю, а тепловентилятор сразу не стал работать-вернее отключаться-дома обнаружил следы вскрытия вентилятора(явно после ремонта!) НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТОРГОВУЮ СЕТЬ!!! РАНЬШЕ ОНИ НОРМАЛЬНО РАБОТАЛИ-СЕЙ ЧАС ТОРГУЮТ БРАКОМ И ТЕХНИКОЙ ПОСЛЕ РЕМОНТА!!!
Татьяна
Город: Москва
15:15 14.05.2020
Отрицательное впечатление
Заказали системный блок. Уточнила, можно ли доставить (указано, что в данном магазине есть доставка!), сказали- нет, витринный магазин только забирать из магазина! Купила, оплатила. Пришла через какое-то время смс и письмо, что заказ готов к выдаче!!!! кто ее посылает??? в итоге, муж после суточного дежурства поехал туда, а магазин закрыт. Сотрудники упорно не знали почему и когда откроется! и никак не смогли ничего обещать. Так в итоге , ее и написали что клиент отменил заказ! какой клиент???? короче, это просто ужас! я долго выбирала системный блок, теперь опять выбирать, так как этого нигде больше не нашла, а деньги вернут почему-то через 7 раб. дней. Удивляет эта тупость, когда никто ничего не знает, что магазин закрыт, почему закрыт, когда откроется, никто не предупреждает ни о чем! зачем тогда эти все люди?
Роман
Город: Барнаул
15:13 04.05.2020
Отрицательное впечатление
Очень долго обрабатываются запросы от клиентов через личный кабинет. Хотел купить в МВидео ноут, списать бонусы. Из-за того, что у меня поменялся номер, пришлось оставлять запрос на его изменение. В течении отпущенных 7 дней никто ничего не сделал. За это время у меня сгорели бонусы и обломилась скидка. Только после комментария к заявке со мной связались . Но трубку я поднять не успел. Заявку мгновенно аннулировали. Написал письмо к ним на почту. Ответа нет 2 недели. Купил ноут дешевле в другом магазине.
Марина Юрьевна
Город: Москва
20:22 25.04.2020
Отрицательное впечатление
16.04.2020г через интернет магазин оформила заказ на кухонную вытяжку с доставкой и полной предоплатой. Работаю врачом, пришлось поменять дежурство для приема товара и...удивлению и разочарованию нет предела. Товар не привезли, как вернуть деньги ,не знаю, т.к. операторы на звонки не отвечают. Это, что новый вид мошенничества в период карантина или магазин всегда так работает? Почему никто не позвонил, после оформления заказа, перед доставкой? Придется обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Алексей
Город: Йошкар-Ола
19:35 01.12.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к покупателям
иван
Город: Москва
12:29 08.08.2019
Отрицательное впечатление
Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции
На сайте Рассрочка + Кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира! )
бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки
Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту
Обращение в поддержку номер: 19-04702823

Если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный расчет с дисконтом, а не в кредит.
СТ 10 Зaкoнa o Зaщитe Пpaв Пoтpeбитeлeй Рoccии: 1. Изгoтoвитeль (иcпoлнитeль, пpoдaвeц) oбязaн cвoeвpeмeннo пpeдocтaвлять пoтpeбитeлю нeoбxoдимую и дocтoвepную инфopмaцию o тoвapax (paбoтax, уcлугax), oбecпeчивaющую вoзмoжнocть иx пpaвильнoгo выбopa.
Матвей
Город: Санкт-Петербург
02:58 30.06.2019
Отрицательное впечатление