М.Видео

Рейтинг компании:
Другие названия:
электроника, бытовая техника
Телефоны:
+7 (495) 777-77-75
Email: 24@mvideo.ru
Сайт: mvideo.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника
Адрес:
Москва, Донской, Вавилова улица, 3 (ТРЦ 'Гагаринский')
Написать отзыв про М.Видео
 
Отзывы клиентов о компании М.Видео(501)
Сортировать:
Сергей
Город: Воронеж
21:15 30.12.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день или вечер.
Отвратительная доставка в г.Воронеж.
Сделали подарок дочери на Новый Год. Холодильник.
При оформлении заказа на 30 декабря 2022 года указали время доставки с 10 до 16 часов. На это была веская причина. При уточнении времени доставки в 15-00 они объявил время доставки уже в 20-00, а в 20-30 пообещали в 22-00, но сам курьер наверное пообещал, так это можно понять, что может и 3 часа ночи привезти. Хуже КОЗЛОВ еще не видел.
Пётр
Город: Сочи
11:11 30.12.2022
Отрицательное впечатление
Пришёл купить мультиварку. Естественно её я выбрал заранее по характеристикам и знал что мне нужно. В магазине состоялся такой диалог:
-А вам она зачем?
-Готовить, именно эта, консультировать не надо, просто выдайте
-Сейчас посмотрю, скажите свой номер телефона
-Зачем вам мой номер телефона??
-А как по вашему я вам её выпишу?
-Без телефона
-Нихера нет мультиварок (убегает)
Дальше ещё двое в такой же манере пообщались
Когда я пришёл на кассу с требованием вызвать старшего продавца, или директора магазина выяснилось, что всё можно продать без номера телефона но, теперь меня мучает вопрос: зачем он им и почему так агрессивно?
Владислав
Город: Новосибирск
06:44 28.12.2022
Отрицательное впечатление
Заказал и оплатил пылесос для машины и джойстик, должны были доставить 18 декабря, курьер в это число привёз только джойстик, сказал новичок не
разгрузил груз и обещал на следующий день привезти пылесос, но ток и не доставил, звонил в тех поддержку множества раз они заявление на рассмотрение до 26 числа, в итоге не кто так и не позвонил, позвонил им узнать на что мне ответили вам должны были позвонить и составили еще одно заявление, сегодня уже 28 число и моего оплаченного заказал так и НЕТ !!!
Андрей
Город: Рязань
12:33 21.12.2022
Отрицательное впечатление
Купил в данном магазине телевизор, обнаружил дома дефект который было невозможно обнаружить в магазине, так как битая матрица находилась за пленкой экрана, на следующий день вернул с просьбой заменить на качественный товар, 2 раза отказ, придется подавать на экспертизу и в суд. Никому не советую, выбирайте магазин с нормальным отношением к клиентам. Сам магазин без одобрения Москвы ничего сделать не может. Не верьте в лозунги обмен без проблем, испорченный новый год и невозможность порадовать близких .
Татьяна
Город: Ярославль
12:37 19.12.2022
Отрицательное впечатление
Никому не советую покупать на сайте этого магазина (требуется 100 % предоплата). Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12 и думаю снова перенесут). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар. Мошенники
Иван Старункин
Город: Москва
11:40 21.10.2022
Отрицательное впечатление
Наталия
Город: Москва
09:58 06.10.2022
Отрицательное впечатление
Отношение к клиентам отвратительное! Полное неуважение! Доставка товара пошла 4 день, никаких вменяемых ответов, предлагают начислить 500 баллов для следующей покупки за неудобства. Это для мазахистов услуга? Захочу я еще заказать что-либо в МВидео, в магазине Где 4 дня покупатель обязан ждать свой заказ с 09:00-22;00 и продолжение следует, товар не доставлен!!! При этом приходит уведомление с просьбой оценить доставку и товар!! АУУУ, кто нибудь контролирует вручение и покупку товара? Для чего эти уведомления, программы, обслуживание сайта, если никакого контроля за конечным результатом? Если решите сами приехать за товаром, необходимо предварительно оплатить его. НОООО , это не факт, что товар будет доставлен, при отсутствии товара, деньги будут возвращаться до месяца!!! Такое впечатление, компания заинтересована только в переводе денег покупателями за товар, который отсутствует и не будет доставлен. Продажа мыльных пузырей. Логистика - 0. Клиентоориентированность - 0!
Денис
Город: Санкт-Петербург
08:53 01.10.2022
Отрицательное впечатление
Заказ № 1534803787, оплатил покупку 03.09.2022 с доставкой на 20.09.2022. Сегодня уже 01.10.2022 не получил свой заказ до сих пор. Каждое утро приходит сообщение что мой заказ перенесён т.к. не смогли до меня дозвониться, звоню оператору, оператор подтверждает, что заказ оплачен, товар в наличии, составляет обращение ( их уже несколько, и ни по одному мне не перезвонили), клятвенно гарантируют доставку на следующий день и все повторяется уже одиннадцать дней. В заказе духовой шкаф и посудомоечная машина. Параллельно покупалась у них другая техника, телевизоры привезли, холодильник привезли, а по этому заказу не могут дозвониться. Помочь никто не может ни всякие ни по телефону, максимальная помощь, составление бесполезного обращения, на которое никто не реагирует. Не удалось связаться по заказу 1534803787. Напишите нам: mvideo.ru/tlg Здравствуйте! Нам не удалось до Вас дозвониться. Номер заказа 1534803787. Свяжитесь с нами, пожалуйста: https://www.mvideo.ru/contacts
Жанна
Город: Москва
08:06 30.09.2022
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Новосибирск
17:09 13.09.2022
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Санкт-Петербург
19:04 24.08.2022
Отрицательное впечатление
Доставка была назначена на 24.08.22г с 13.00 до 17.00час. Уверяли что доставка будет в назначенный интервал времени. За полчаса позвонили (16.30час)позвонили, поставили перед фактом, что задержаться на 1.5 - 2 часа. У нас сорвалась встреча. Настроение испорчено. Один негатив.Сейчас 19.05час. Доставки ещё нет
максим
Город: Красноярск
07:30 22.08.2022
Отрицательное впечатление
Ужасно все. Полный обман с акциями и бонусоми, пишут одно, потом в магазине доказывают что то что написано это неправда а надо считать так как думают они, микроволновка оказалась битая , пришлось ехать через весь город в магазин, где мне снова не пошли на встречу , я просил заменить на что то эквивалентное, предложили заменить на более дешёвое ещё и с доплатой, даже не извинились за свои косяки. В итоге сказали что доставят такую же но через неделю ( вместо того чтобы сделать скромную скидку и я сам бы увез, им проще упасть в грязь лицом, потерять репутацию и сгонять грузчиков и фуру бесплатно) абсолютно не компетентные не клиентоориентированные сотрудники отдела сервиса!!! Буду покупать в днс!! Мвидео не ценит клиентов
Елена
Город: Пермь
00:03 22.08.2022
Отрицательное впечатление
Владимир
Город: Тюмень
07:25 08.08.2022
Отрицательное впечатление
Приобрел Блендер не комплект обманули .. начали упаковывать мол последний с ветрины ... иди оплачивай пришел домой открыл .. а он не комплект писал в центр м/видио дежурные отговорки в магазине нагло говорят пиши куда хотишь .. нам не чего не будет .. работать не кому . Тюмень Московский тракт, 118, Тюмень
ТРЦ Колумб
Руслан
Город: Владикавказ
01:25 08.08.2022
Отрицательное впечатление
Готовлю исковое в суд на возврат денег за нарушение требований закона о защите прав потребителей.
На вашем сайте невозможно оставить обращение.
И да, вы не публикуете отрицательные отзывы.
Ирина
Город: Санкт-Петербург
14:50 10.07.2022
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Москва
19:40 22.06.2022
Отрицательное впечатление
Прямое нарушение прав потребителя!
Приобрела парогенератор,к слову, самый дорогой(50тыс) и в этот же день привезла обратно. Была, мягко скажем, очень удивлена, что не приняли товар назад. Прошло всего несколько часов после покупки!и даже не 2 недели. Сослались на то, что внутри в ёмкости были капельки. Серьёзно?! На мой вопрос, как его ещё можно было проверить без воды, только развели руками. То есть вернуть товар можно только если на него смотреть. Так вот, неуважаемый магазин М видео, которому "не все равно"(даже смешно), вернуть я хотела парогенератор,так как не устроила его функция вертикального отпаривания.Я хотела его обменять на вертикальный отпариватель,но теперь уж точно не в вашем магазине.
Надежда
Город: Санкт-Петербург
16:56 31.03.2022
Отрицательное впечатление
Денис
Город: Ростов-на-Дону
21:00 08.02.2022
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Мытищи
13:42 21.01.2022
Отрицательное впечатление
При заказе нигде не было указано, что в магазине самовывоза последний экземпляр товара. Позже пришла смс. Но в ней ни слова не было о том, что товар не в полной комплектации. То есть на витрину выставили телефон. А коробка вместе с проводами к нему исчезла в черной дыре. И этот бесполезный девайс вам предлагается за полную цену. Вернее, ее снизили уже после того, как я сделала заказ. И никто мне ничего не сообщил.
И в магазине на стойке выдачи интернет-заказов меня послали к продавцу, потом к завсклада (наверное). То есть заказа "готового к выдаче" просто не было. Для меня готовый - это в полной комплектации. Пришел, оплатил и забрал, две минуты. А не 20, чтобы понять, что товара, как такового, нет.
Потеря времени и нервов. Отвратительно!
Ирина
Город: Домодедово
23:45 02.12.2021
Отрицательное впечатление
Нами с мужем 12 ноября был куплен телефон по предзаказу в магазине мвидео находящийся в г. Домодедово, продавец сказал что покупку можно будет забрать 19 ноября эти условия нас устроили, оплатив заказ ждали 19 ноября, но придя в магазин в назначенный день нам сказали, что ваш заказ в пути, сегодня уже 2 декабря, но мы так ещё не получили свой телефон и на все вопросы нам отвечают заказ в пути и не как не решают нашу проблему. Если честно не первый раз покупаем в этом магазине и первый раз столкнулись с таким ябы сказала беспределом.
Владимир
Город: Челябинск
14:40 29.11.2021
Отрицательное впечатление
Пётр
Город: Ростов-на-Дону
18:23 28.11.2021
Отрицательное впечатление
Если уважаете себя хоть чуток, обходите эту сеть. Мвидео развод для порядочных покупателей. Долго покупал - везло. Но приходит время - хуже некуда.
нодар
Город: Дзержинск
20:40 27.11.2021
Отрицательное впечатление
Я 27.11.2021 года заказал в Сочинском филиале М. видео ноутбук,номер заказа 1528697340 по адресу магазина г. Сочи Адлерский р-н, ул. Кирова 58. Во время заказа я еще определил доставку с центральный район. Но так как заказ производился через интернет произошел сбой системы так как оказалось в последствии, что доставка распространяется не более 20 км от места покупки.
Связавшись по горячей линии с оператором меня заверили что проблема с доставкой будет решена и перевели на магазин в Адлерском районе. Менеджер магазина заверил что ноутбук будет переведен в магазин в Море Моле по ул. Новая заря 7. Но как оказалось они аннулировали один заказ без моего ведома и сделали самостоятельно новый за номером 1063653742. Я узнал это из смс сообщения м видео.
Галина
Город: Ногинск
15:12 27.11.2021
Отрицательное впечатление
Артем
Город: Мурманск
23:28 22.11.2021
Отрицательное впечатление
Вадим
Город: Омск
05:21 17.11.2021
Отрицательное впечатление
Решил сделать подарок для жены на день рождения заказать посудомоечную машину.
Через интернет магазин связываюсь с оператором по WhatsApp сообщаю модель указываю артикул. Договаривались о дате доставки и времени. Сообщаю заранее им расчёт будет наличными и сертификатом. Посудомоечная машина на сайте стоила 23990 р плюс доставка 390. Мне оператор пишет Стоимость доставки 390р. Итоговая стоимость товара 19380. Я Дико удивлён и рад. Но решил уточнить у оператора. И пишу я правильно понимаю? мне нужно приготовь 14000 наличными и сертификат на 5000, и 390р за доставку. Оператор отвечает да всё верно.
День доставки 14.11.2021 г привозят к 18:30 и сообщают с вас 24380 р. Я им не верно у меня сумма указана меньше показываю переписку от оператора. Короче итог получается следующий они не смогли провести сертификат и отдать по сумме заказа которую мне огласил оператор. Товар уехал обратно на склад
Константин
Город: Новороссийск
09:10 05.10.2021
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Санкт-Петербург
11:16 29.09.2021
Отрицательное впечатление
Оформляли покупку через своё ИП с доставкой на дом. Не смогли распечатать сразу доверенность из-за проблем с компьютером. Муж занимался, пока я общалась с парнями доставки. Объяснила ситуацию, печать в руках, я перед ними. Девушка из доставки по телефону просто меня скинула, а парни, не говоря ни слова, сели и уехали. Мало того, они ещё отменили доставку, хотя я сказала, что муж разбирается с доверенностью. А до этого по телефону требовали чуть ли не выстроить им всех, кого даже нет в ИП, специалисты такие. Больше всего меня возмутили их самостоятельные царские решения... Роутеры мне нужны были сегодня, 29.09.2021, завтра они не могут, перенесли на птн, испортили весь построенный план...
Армен
Город: Москва
20:05 28.09.2021
Отрицательное впечатление