Эльдорадо

Рейтинг компании:
Другие названия:
Eldorado
Телефоны:
8 (800) 250-25-25
Сайт: eldorado.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника
Адрес:
Москва, ул. Менжинского, д. 27 (ТЦ 'Седьмой Континент')
Написать отзыв про Эльдорадо
 
Отзывы клиентов о компании Эльдорадо(1042)
Сортировать:
Валентина
Город: Краснодар
00:02 14.05.2022
Отрицательное впечатление
Алексей
Город: Санкт-Петербург
07:01 06.05.2022
Отрицательное впечатление
Приобрели стиральную машину, заказали доставку на 1мая, так ни чего и не приехало. В итоге на следующий день выяснилось что в Тосно в этот день вообще никому , ни чего не привезли. Ни звонков, ни предупреждений, ни чего.... Пока приобретали товар, консультант пытался втюхать нам страховку, не вышло, так уговорил купить порошок для первого запуска. Это вообще жесть. На упаковке написано засыпать стаканчик полностью, но мы поостереглись. В итоге из-за этого мутагена, машинку новую чуть не угробили и соседей не залили. Пена из всех щелей потекла. Продавцы даже не представляют, что предлагают. Одно порадовало, это отношение бедного консультанта, по имени Филлип, которого конченные коллеги, кинули в одиночку разбираться с кучей недовольных клиентов. Хотя обещали быть на рабочем месте. Деньги вернул всем кто хотел по первому требованию. Остальным переоформил доставку на другой день. Речь идёт о филиале в городе Тосно, в тц Март.
Алексей
Город: Омск
17:13 29.04.2022
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Екатеринбург
12:30 21.04.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно! Переезжаем в новую квартиру, купили стиральную машину, холодильник и плиту, заказали доставку. Нам позвонили за час до прибытия техники, сказали, что нужен чек и накладная. Сколько не принимали доставок - никогда ничего не требовали, но самое тупое, что нас никто не предупредил при оформлении заказа, что понадобится чек. Накладную нам просто не выдали. Доставщик сказал, что в рамках исключения можно просто по чеку. По итогу пришлось ехать на другой конец города за чеком. Как только мы подъехали к дому, нам позвонила родственница, которая осталась в той квартире и сказала, что принимает технику без чека))))) Классно, спасибо, очень клиентоориентированно!
Для чего тогда говорить, что без чека не примем? Цирк, да и только.
Совет для тех, кто тут покупает: условия доставки спрашивайте у продавцов сами, так как могут вылезти вот такие сюрпризы, как отсутствие накладной.
Мария
Город: Москва
11:16 20.04.2022
Отрицательное впечатление
КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ ОТ НОЯБРЯ 2021 БЫЛ АННУЛИРОВАН В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ КОМПАНИЕЙ
Олег
Город: Волгодонск
16:05 13.04.2022
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Иваново
14:15 09.04.2022
Отрицательное впечатление
Доставка просто ужас,оформил доставку на определенное число нам привели не весь товар, что бы довезли мы целую неделю добивались ,ходили к ним в магазин, звонили на горячую линию, хорошо хоть директор магазина адекватный, продавцы магазина не компетентные
Анна
Город: Саратов
10:30 20.03.2022
Отрицательное впечатление
В конце февраля сделалп в приложении Эльдорадо заказы в рассрочу от банка. После начали расти цены и банки изменили условия кредитов.Я обратилась в службу поддержки и меня письмено уверили в том,что при отказе банка я смогу купить заказы за наличный расчёт по цене заказа.Уверенная в правдивости официалов прихожу в магазин, получаю отказы банка.Не успела дойти до кассы приходят уведомления об отмене моих заказов МНОЙ.Обращения от меня Эльдорадо рассмотрел не в мою пользу. Мошенничество в магазине стало нормой.Не смогли исправить ситуацию и вернуть мои заказы, котрые выросли в цене на сегодня на 80 тысяч, хотя бы хоть тысяч 10 промокодом дали, хотя бы лицо сохранили.. Но видать, если лица нет и по указанию руководства мошеничают, то и сохранять нечего. За что вы так ненавидите покупателей?
Мария
Город: Москва
15:01 12.03.2022
Отрицательное впечатление
Заказала сушильную машину для белья до начала событий на Украине за 90 тысяч, но мне её не привезли! Обманщики! Сами отменили заказ и теперь продают ее за 140 тысяч. В такой сложной ситуации, когда мы должны поддерживать друг друга, этот крупнейший магазин занимается спекуляцией! Для меня с моим диагнозом эта машинка была бы настоящим спасением, теперь я не могу себе ее позволить. Позор магазину!
Сергей
Город: Ангарск
15:33 07.03.2022
Отрицательное впечатление
Заказал морозильную камеру, оплатил. Звонят - крышка разбита, отмените заказ. Отменил. ДЕНЬГИ НАЗАД НЕ ВЕРНУЛИ.
НИ ТВАРА НИ ДЕНЕГ. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ "ВРЕМЕННО НЕ ОТВЕЧАЕТ" Везде стоит "Только онлайн оплата" - не ведитесь вас обворуют.
Юлия
Город: Москва
00:04 06.03.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день. Отвратительное отношение к клиентам. 27.02.2022 по онлайн купили холодильник, машины у нас нет. Поэтому решили обратиться за доставкой…, и тут началось. Оформили ее на 02.03.2022 и до 05. 03.2022 нам так и не доставили его. Обратившись в отдел нам сказали что не вкурсе всего что происходит и какого было наше удивление что холодильник как стоял у них в магазине уже с жёлтым ценником так и стоял, нам не позвонили, не перенесли доставку и если бы не пришли наверно потом бы и холодильник ещё перепродали… и это в Москве, позор вам как компании за клиентоориентированность . Продавцы хамы и директор такой же… очень жаль доставку перенесли вроде!!! На 16 число, а там не известно
Владимир
Город: Сургут
23:56 05.03.2022
Отрицательное впечатление
Кредит одобрен , подписал смс кодом ,получение заказа 28.02.2022, в итоге эльдорадо без предупреждений не доставляет заказ в указанный срок , без оповещения , с 28.02.2022 по 04.03.2022 операторы и сотрудники чата в , обещают что заказ будет доставлен , понадеялся на репутацию магазина и стал ждать , в итоге магазин просит заказ отменить , подарок на который рассчитывал онулировали, почемучка отменили сразу , с 24.02 надеялся на ваш магазин и потерял время , ужасное отношение к клиенту , магазин буду обходить стороной .
Сергей
Город: Владимир
16:58 05.03.2022
Отрицательное впечатление
Ana
Город: Люберцы
14:39 27.02.2022
Отрицательное впечатление
Доставка работает отвратительно! Сейчас доставили холодильник, 2 курьера от Европалана еле-еле говорящие по-русски, не хотели даже распаковывать холодильник. Упорно долдонили "я доставил, до двери, больше ничего не знаю". Ничего не рассказал, не показал. ПРОСТО ДНО!
Ольга
Город: Санкт-Петербург
23:04 21.02.2022
Отрицательное впечатление
Ну что ж, не так давно писала претензию о том, что меня "надули" в этой компании, а именно, оформили кредит, но не выдали товар. В который раз убедилась в том, что клиентоориентированности 0, ответственности за своих сотрудников 0, выполнения обещаний 0.
В первый же день подали заявку на аннулирование, но я сама выяснила то, что магазин не предоставил верные данные за всю неделю, сама это же сказала кредитным специалистам, но там как всегда обвинили броккера и почта банк, ответ на претензию должен был поступить ещё 17 числа, но как думаете, что? Правильно, ответа нет
Григорий
Город: Москва
16:22 17.02.2022
Отрицательное впечатление
Ужасно отношение магазина к своим клиентам! Оформил предзаказ игры Horizon запретный запад 7.02.22 и оплатил его. Прошла целая неделя и мне в последний день до старта продаж данной игры сообщают, что товар распродан и мне просят его отметить или переоформить. Вот так в данном магазине оперативно работают и относят к своим клиентам! Самое смешное то, что они отменили заказ, а у меня написано, что заказ отменён клиентом.
Наталия
Город: Казань
23:56 15.02.2022
Отрицательное впечатление
При покупке телевизора в Эльдорадо на Парина консультанты сообщили что в подарок могут оформить подписку на 6 месяцев Окко. Что она будет абсолютно бесплатная. Плюс опять же в "подарок" дали средство для очистки экрана и батарейки. Кто ж не любит подарки. Вот и я повелась Ушла довольная не проверив чек. Позже пришёл электронный чек с другой суммой. Проверила. Оказалось что за все "подарки" я заплатила. В итоге обманули почти на 2000р. Будьте внимательны и не ведитесь на подарки и бесплатные подписки! Ничего у них бесплатного нет! Обман. Лучше обходите стороной этот магазин.или проверяйте чек! Тут работают бессовестные люди.
Елена
Город: Ногинск
15:51 13.02.2022
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение магазина к своим клиентам!
Купила данный телефон,дома поняла что мне он не понравился. Хотела обменять с доплатой,в других сетевых магазинах всегда идут на встречу своим клиентам.
Тут такого нет.
Буду писать в Вышестоящие органы на магазин Эльдорадо с требованием на полный возврат средств.
Телефон был вскрыт на месте при покупке,пломбу надрезали. Отказ сотрудника из за того что пломба вскрыта. Т.е получается что на месте в день покупки я бы тоже его не вернула .
Не советую данный магазин.
Скрины сделаю при попытке удалить отзыв
Ольга
Город: Санкт-Петербург
17:25 11.02.2022
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Санкт-Петербург
12:41 03.02.2022
Отрицательное впечатление
Товар был оформлен в рассрочку ( кредит по новому ) онлайн, в магазине собирали реальных 1.5 часа, то одно то другое, сказали что делают подарки а что то с системой, через 4 дня ноутбук не включился, 4 января сдала ноут на проверку с заменой или возвратом средств, при этом в чеке «подарки» это скидка 7500 за ноут в рассрочку и всякие Алисы , подписки и тд, которые по факту можно вернуть но не хотят, и при возврате сумма за ноутбук на 7500 меньше за счёт «подарков» в итоге 4 января сдала ноутбук, уже написано 2 претензии на которые магазин не реагирует, ни ноутбука , ни денег , сегодня 3 февраля. Через неделю подаю в суд . В итоге просто даже если вы в магазине долго и устали , проверяйте чек и отказывайтесь от подарков на месте если они меняют стоимость покупок или знайте что при возврате вернуть их нельзя если вы их использовали или даже нет . № 271339817 От 28.12.21
Алина
Город: Санкт-Петербург
11:54 24.01.2022
Отрицательное впечатление
Сотрудник магазина утверждал, что у вафельницы есть съемные панели. Это и было ключевым моментом для принятия решения купить вафельницу подороже. Другой сотрудник на кассе на вопрос «Сколько стоят панели на эту вафельницу?» ответил: «Рублей 500-600».
Когда «дошли руки» выяснилось, что сменных панелей для данной вафельницы не существует вообще.
Для себя сделала вывод - в Эльдорадо ни ногой. Постараюсь проинформировать о данной ситуации максимальное количество людей
Яна
Город: Москва
20:31 19.12.2021
Отрицательное впечатление
Сегодня 19.12.2021 мною был сделан заказ
Moulinex
Мультирезка Moulinex DJ905832 Fresh Express Cube & Stick
Деньги с карты ыли списаны, затем мне пришло уведомление что заказ передан в обработку. Но потом было уведомление о том что Уважаемый клиент! К сожалению, нам пришлось отменить заказ 270481727 по причине отсутствия товара. Но деньги не были возвращены!!! Зачем вы списиваете деньги если нет товара. Как это выглядит юридически. Я оплачиваю не существующий товар. Ужасный магазин люди не заказывайте.
Андрей
Город: Красноярск
05:38 23.11.2021
Отрицательное впечатление
Покупал телефон хонор 50 лайт с аксессуарами в расрочку 20.11.2021 а товар смог получить только 22.11.2021 из за каких то технических сбоев!!!!

Очень обидно что товар брался как подарок и очень долго не могли его выдать!!!! 3и дня ходил к вам в магазин как на работу!!!!!!! чтобы забрать подарок Любимой!!!!

Был очень разачарован в Вашем магазине и был гораздо лучшего мнения о нем!

В дальнейщем сомневаюсь что буду у вас что то покупать и советовать друзьям!

Ранее был гораздо лучше мнения о Вашем Магазине!
Светлана
Город: Красноярск
21:02 13.11.2021
Отрицательное впечатление
Сплошной обман. При покупке духового шкафа, была акция повышенный кешбэк, люди не верьте, ничего не начислят, будут ссылаться, что в данной акции товар не участвовал,. Связываться с данной шарагоц не советую.
Наталья
Город: Выборг
16:55 12.11.2021
Отрицательное впечатление
Пришла 12.11.2021 в магазин сдать или обменять неработающий приёмник для цифрового телевидения . Я прождала больше часа (пришла после работы) присесть негде , сотрудники не соображают совсем ни в чем, огрызаются. На мою просьбу вернуть мне какой либо товар( новый или старый) отказались, какой-то сбой из за их же сотрудника. Пока не пришёл какой то молодой человек и не решил проблему и это спустя час, доведя покупателя до последней грани нормального сознания. Не рекомендую посещать данное заведение
Евгения
Город: Ставрополь
11:58 12.11.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания! Заказала через интернет магазин духовой шкаф и 2 месяца уже не могу добиться, чтобы его доставили! Все оплачено! И товар и доставка! Горячая линия-это просто сборище умственноотсталых! Указали, что я сама отказалась от доставки! В общем ужас. Шкаф бы получить и никогда с этой шарагой не иметь больше дела.
Елена
Город: Краснодар
21:42 05.11.2021
Отрицательное впечатление
Купили холодильник, везли неделю, привезли с трещиной на дисплее. Я написала заявление на возврат и обмен, через 10 дней получила ответ, что можно только поменять дисплей. Я одного не могу понять, почему я должна заплатить за холодильник, а потом пользоваться не новым как хотелось бы, а ещё и с ремонтом. Почему вы издеваетесь над людьми. Пока мы с мужем стояли в очереди, чтобы написать заявление, ещё пару человек подошли с таким же вопросом. Больше никогда не пойду в этот магазин, очень разачарована и другим буду обязательно говорить что в Эльдорадо продают некачественные товары. Спасибо вам Эльдорадо за ваши некачественные услуги.
Игорь
Город: Казань
21:33 30.10.2021
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Санкт-Петербург
16:54 28.10.2021
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Орехово-Зуево
19:04 25.10.2021
Отрицательное впечатление
Некомпетентность и безалаберность работников магазина зашкаливает! Заказывал наушники и вызвал курьера для доставки в Зеленоград
(брал в подарок). Выдали курьеру СОВЕРШЕННО другую модель! В итоге, момент упущен и праздник подпорчен.
Было составлено обращение, и на него никто не отвечает уже третью неделю, просто забили и все!
По факту, магазин нарушил договор купли-продажи и сотрудники тянули время, чтобы усложнить мне возможность возврата наушников.
Также, я потерпел убытки, связанные с расходами на курьера. Отвратительное отношение к клиентам, фактически плевок в лицо.
Отправлено заявление в Роспотребнадзор, пусть разбираются. Дабы не быть голословным, заказ № 264253508 (Creative Aurvana Air),
номер проигнорированного обращения ID 0005747437.
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Московская Область Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Киев Владивосток Ставрополь Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Великий Новгород Хабаровск Набережные Челны Вологда Сургут Калининград Киров Брянск Оренбург Пенза Мурманск Архангельск Астрахань Абакан Армавир Благовещенск Владикавказ Кемерово Майкоп Махачкала Находка Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Тагил Новокузнецк Орск Псков Сыктывкар Чебоксары Череповец Шахты Якутск Южно-Сахалинск Выборг Егорьевск Новочеркасск Петропавловск-Камчатский Черкесск Коломна Жуковский Железнодорожный Мытищи Подольск Люберцы Реутов Ангарск Сальск Одинцово Муром Фрязино Ногинск Электросталь Бийск Ступино Домодедово Дмитров Химки Тобольск Серпухов Балаково Батайск Орехово-Зуево Лабинск Чехов Березники Лыткарино Королёв Воскресенск Волгодонск Истра Сергиев Посад Кинешма Серебряные Пруды
Похожие компании