АВТОЦЕНТР ЗЛАТА

Оставлю свой отзыв об автоцентре Злата. Салону большой и жирный минус, да и по машине не очень доволен. Живу во Владимире. Покупал машину у них в декабре 2012 года, Skoda Octavia 1,4 MPI. Так как машине через месяц уже исполнялся год, то получил некоторые бонусы, в том числе дополнительный год гарантии от салона. Речь идет о «подаренном» мне автоцентром Злата авто договоре на дополнительный (третий) год гарантии на новую, приобретенную там же, в автоцентре Злата машину. Предполагаю, что указанные договора «дарят» в основном покупателям не из Нижнего Новгорода, а из других регионов, для привлечения иногородних клиентов, при этом уже изначально все сделано так, чтобы клиент «прошляпил» этот «подарок» и салон ничего не теряет раздавая эти липовые бумажки. Все можно списать на якобы "забывшего" сказать важную информацию менеджера, если бы не одно большое но: важнейшая информация, влияющая на и без того сомнительную "работоспособность" данного договора на гарантию написана в практически ближе к конце документа и таким мелким шрифтом, что даже мастер по гарантии автоцентра Злата не может найти там эти строки, при этом зная, что они там есть. Зато на "рецепшене" у них есть распечатка текста очень большого шрифта в виде плакатика с куском именно этого пункта. Значит не я один так лоханулся, это у них на потоке уже? Плакатик не поленились напечатать, а в договоре все так же незаметно. Так обычно действуют мошенники или лохотронщики. Расскажу, как было у меня. При покупке автомобиля, менеджер торжественно вручил мне этот договор, сказав, что автоцентр Злата авто великодушно «дарит» мне дополнительный год гарантии, но при этом сознательно, повторюсь, сознательно (так как он знал, что я из Владимира) умолчал о том, что для действие договора распространяется на мое авто только в случае обязательного прохождения ТО в течение гарантийного срока в автоцентре Злата. Более того, когда я спросил могу ли я проходить ТО у себя во Владимире (официальный дилер Skoda Млада авто), на, что он ответил — конечно можете, умолчав о том, что при этом я могу выбросить этот «подаренный» мне договор доп. гарантии прямо здесь в мусорное ведро. И вот я счастливый обладатель Шкоды Октавии приехал во Владимир и поставил машину на зиму в гараж, так как зимой я совсем не езжу. 2013 и 2014 годы отъездил нормально. Наступил июль месяц 2015 (пробег на данный момент составил 20000 км, что поделать ну мало я езжу) решил продиагностировать авто перед дальней поездкой у официального дилера во Владимире, меня сразу обрадовали — подтеки масла на натяжном ролике ГРМ, сайлент блоки к замене и опорные подшипники тоже. Насчитали с работами 45000 руб. Естественно я вспомнил про гарантию (думаю, хотя бы ролик заменять по гарантии)и позвонил в Нижний Новгород в автоцентра Злата, мне сказали, что надо смотреть на месте, договорились на 10 утра и вот взяв отгул, проехав 240 км в один конец, я показываю мастеру по гарантии свой договор и он тут же спрашивает, где я обслуживался, естественно я обслуживался у себя во Владимире у официального дилера Skoda Млада авто, на, что он мне говорит — договор недействителен, надо было обслуживаться у них (в автоцентре Злата). Я попросил показать данные строчки в договоре на третий год гарантии, мастер их в моем договоре так не смог найти (настолько мелкий шрифт там), естественно такие строчки там были, но ведь это был подарок, а от подарков ведь не ждешь подвоха. Тем более если бы хотели чтобы я увидел эти строки, то наоборот выделили бы, а нет, что даже собственный сотрудник, зная, что они там есть, не может их найти. У девочки на рецепшене он взял увеличенный образец договора и там показал где эти строчки находятся. Вот такой облом. Когда по телефону разговаривал, никто об этом не спросил, хотя я сказал, что приеду из Владимира. Вот так зря и прокатался 500 км. А где же хваленое немецкое (чешское) качество? Автомобилю всего чуть больше 2,5 лет, зимой не эксплуатировался, пробег вообще детский 20 тысяч и уже такие проблемы. Знакомые ездят по 3-5 лет на Киа, Гетсах и вообще никаких проблем кроме замен масла, пробеги покруче моих и зимой некоторые мотаются каждый день. И ценники не такие конские на запчасти. К слову до этого владел ВАЗ 2110 почти два года и перед Шкодой ездил 2, 5 года на Калине. Калину тоже брал новой, как и 2110 Калина стояла в том же самом гараже, но при этом с Калиной у меня вообще никаких проблем не было, так и продал почти в идеальном состоянии. Про сайлент блоки мне менеджер в салоне во Владимире сказал, что вероятно гараж сырой, хотя гараж у меня сухой и с хорошей вентиляцией и поэтому этим резинкам капец настал, а как же Калина, у которой ни каких проблем не было вообще, которая столько же простояла в этом же гараже? В общем, сильно разочарован. Когда была Калина, захлопнул капот, забыв в подкапотном пространстве тряпку, капот заклинило, приехал в Вазовский сервис, все открыли, не взяв при этом ни копья и даже заменили какие-то пластмассовые клепки, хотя я не просил, и все без денег и потом еще позвонил

Был у меня небольшая поломка машины: Перегрев двигателя из-за не включающегося вентилятора охлаждения. Поехал в Злату т. к. рабочая машина нужна была позарез, а в Герон Каре очередь была чуть ли не на следующую неделю, а в Злате уже завтра можно было сдать на диагностику. Сдал машину на диагностику еще с вечера (утром вообще не было времени завозить машину), в обед (11:40) следующего дня звонок из Златы, примерное содержание разговора: "У вас не работает вентилятор охлаждения нужна диагностика жгута проводов и блока управления вентилятором, время работ 3 часа, стоимость такая-то". Я соответственно согласился. Проходит уже 4 часа, а звонка с диагнозом нету. Тогда я сам начинаю названивать и выяснять, что с машиной:
1 звонок 16:05 - представляюсь и спрашиваю, что с моей машиной, говорят мастер работает и обещают перезвонить через пол часа.
2 звонок 16:40 - представляюсь и мне говорят, что перезвонят через 5 мин. (там было слышно, что человек еще с кем-то говорил)
3 звонок 17:30 - представляюсь и спрашиваю, что с моей машиной, говорят мастер работает и обещают перезвонить через пол часа.
Это примерное содержание разговора по телефону, правда 2 звонок именно так и прошел.
И наконец в 18:40 я сам приезжаю в злату и наблюдаю свою машину на парковке, а звонка так и не поступило. В общем вердикт: Неисправен блок управления вентилятором стоимость нового 6200 р. Я соответственно начал полуарать: зачем вы столько возились с диагностикой этого блока ведь обещали в течении 3 часов сделать, там ведь надо то подать пару входных сигналов и т. д., на, что мне ответили (дословно), "коль такой умный, так че сам то не про диагностировал". В общем, не буду дальше цитировать то, что там творилось.
Правда все-таки заказал у них сломавшуюся запчасть, они пообещали привезти ее в понедельник на следующей недели. В понедельник соответственно опять никаких звонков, начинаю сам дозваниваться по поводу запчасти, сказали, что не пришла еще, будет завтра. Во вторник тоже никаких звонков от них, само-сабой сам начал дозваниваться: и о чудо! запчасть пришла! Соответственно договариваюсь на замену запчасти в среду вечером. Приезжаю менять запчасть, отдаю мастеру приемщику и иду в клиенскую зону пить кофе и смотреть телевизор, регулярно поглядывая на монитор камер ремзоны. Примерно через час обнаруживаю, что машина с камер из ремзоны пропала и начинаю ее искать на парковке, там и нахожу ее. Опять же мастер приемщик сидит себе у себя и "в ус не дует", ну уж тут правда я не стал ругаться по поводу того, что не позвали, расплатился и уехал с миром.
Больше в Злату НЕ НОГОЙ!
Происходило все это в августе в самую жару и когда машина мне нужна была ну просто позарез, а подменную не было лишних денег взять, так и катался на включенной печке на максимум и открытыми окнами, пока не отремонтировали.
ЗЫ. Надо было написать про это сразу в тему Златы, но я тогда жил в чистом поле (у себя на стройке в палатке) и если бы тогда писал, то было бы еще больше негатива и более подробное описание. А сейчас увидел отзыв "собрата по несчастью" вот и "выплеснул наболевшее".
ЗЗЫЫ. Наверное меня избаловали менеджеры и мастера Герон Кара тем, что они всегда сразу подходили (или звонили) по любой выявленной неисправности и всегда все делали в сказанный ими срок, за, что им респект и уважуха.
ЗЗЗЫЫЫ Тут разобрал этот блок и ох. за 4 диода + 6 резисторов и 2 реле отдал 6200 р. Если бы сразу знал где все это установлено, сам бы продиагностировал и отремонтировал. Сейчас уже знаю. Кстати после вскрытия стало понятно, что этот блок залило водой и катушки реле окислились, что и привело к поломке. Блок установлен так, что если случайно заедите в достаточно глубокую лужу (чуть выше низа радиатора), то его зальет.