АВТОМИР

Обратился в Автомир с просьбой провести некоторые регламентные работы на а/м Мазда 3. Конечно, сейчас Автомир не является официальным дилером Мазда, но как меня уверили на ресепшене, куда я звонил, Мазды они также обслуживают. При этом дали какую-то карту постоянного клиента и пообещали скидки за первое обращение 20%.
Началось все с того, что когда я прибыл в назначенное время, то мне пришлось ждать целый час, когда до меня снизойдет мастер-приемщик.
При этом, когда заполняли заказ-наряд, мастер переписывал его 4 раза. Обещали машину вернуть в 10,00 утра следующего дня.
Приехав на следующий день в 17,00 в надежде, что мне не придется жать, обнаружил, что о моей машине никто и не знает. Начался футбол от одного мастера другому. Потом и вовсе началось шоу. Мастер сказал, что провели диагностику подушек безопасности и выявили, что водительская сломана. На мои вопросы, почему так произошло, когда никаких ДТП не было, ничего вразумительного не услышал. Сказали сломано, значит сломано - они ведь специалисты. На мою просьбу предоставить результаты диагностики с распечаткой кодов неисправности, вообще услышал, что они такое не делают. Интересно, а по какой причине я должен поверить их профессиональному мнению? Вообщем, мастер понял, что меня развести на бабки за диагностику в виде профессионального мнения спеца не получится, согласился убрать из наряда стоимость этих работ. Похоже их вообще и не проводили.
На вопрос, почему так долго не отдают машину, сказали, что аккумулятор стоит на зарядке. Но ведь я об этом не просил, а мне необходимо было сделать диагностику зарядки аккумулятора от генератора и какие при этом генератор выдает параметры зарядки. В ответ услышал очередное "профессиональное" мнение, что с зарядкой все в порядке.
Ну и масло поменяли, как указано в наряде, но только вот не знаю, мое ли залили масло, т. к. канистру от моего масла мне назад не вернули. Я уже не говорю об отношении и получении от Автомира дополнительных справок и информации.
ВЫВОД: в Автомире работают абсолютные профаны и больше туда я ни ногой! Качество работ и обслуживания - отвратительное! Лучше бы я обратился в гараж к дяде Ване.

Услышав рекламу о том, что в Автомире открылся новый Тойота центр, который предлагает большие скидки на все автомобили, обратился туда 09.12.2015 г. Общался с менеджером по продажам Антоном. Интересовал а/м Тойота Рав 4 в комплектации Элеганс +, объемом двигателя 2.0 и 2.5 л. Антон сообщил, что необходимые мне авто есть в наличие, стоимость с двигателем 2.0 л составит с учетом скидок 1 млн 500 тыс. руб., с двигателем 2.5 л составит 1 млн 600 тыс. руб. Я записал полученную информацию на информационный лист по Рав 4. Антон мне сказал, что если я надумаю покупать, то мне необходимо внести символический аванс, чтобы забронировать авто. На мой вопрос, будет ли достаточно 50 тыс. руб., менеджер ответил, что достаточно. На следующий день я приехал в Автомир, нашел Антона, попросил показать авто с двигателем 2.5 л. После осмотра сообщил, что готов внести аванс в размере 50 тыс. руб. и начал обсуждать детали сделки. В ходе диалога "вдруг" выяснилось, что стоимость авто 1 млн 612 тыс. руб., а не 1 млн 600 тыс. руб., что он подобную цифру не озвучивал! На все мои доводы, что это откровенный "развод" Антон с совершенно каменным лицом меня убеждал, что я ошибаюсь, такой цифры не звучало. Понимая, что разговаривать с Антоном больше бессмысленно, я уехал из салона.
15.12.2015 г. моя супруга приехала в Автомир на тест-драйв Рав 4 с двигателем 2.0 л и общалась с менеджером по продажам Юлией. После тест-драйва супруга сказала Юлии, что машина ей понравилась, но все же больше склоняется к покупке авто с двигателем 2.5 л, попросила еще раз пообщаться с руководством на счет минимальной стоимости авто и подарков, поскольку в Тойоте в Екатеринбурге стоимость авто с двигателем 2.0 л также 1 млн 500 тыс. руб., а 2.5 л стоит 1 млн 630 тыс. руб. и дополнительно предлагают на выбор подарки. Но поскольку в Екатеринбург придется ехать, как минимум пару раз, хотели бы приобрести авто в Челябинске. На следующий день Юлия позвонила моей супруге с телефонного номера Автомира (хочу отметить, что все разговоры у них записываются) и сообщила, что руководство готово еще уступить на 2.0 л и отдать авто за 1 млн 492 тыс рублей + подарить брызговики (?!), а стоимость 2.5 л составляет 1 млн 612 тыс. руб.
17.12.2015 г. моя супруга в 10:00 вновь разговаривала с менеджером Юлией по телефону, та ей сообщила, что по стоимости ничего не изменилось, одна машина стоит 1 млн 492 тыс. руб., другая 1 млн 612 тыс. руб. В 10:40 я приехал в Автомир, подошел к руководителю отдела продаж Евгению, объяснил ситуацию с Антоном, сказал, что склоняемся к покупке авто 2.5 л, что готов прямо сейчас внести за нее залог 50 тыс. рублей, если цена будет как и обещали 1 млн 600 тыс. руб. Евгений мне сообщил, что с ситуацией с Антоном он в курсе, что авто 2.5 л уже забронировано, что если мы хотим, то можем приобрести 2.0 л за 1 млн 500 тыс. руб. я был искренне удивлен, как опять за 40 минут цена выросла на 8 тыс! Евгений мне сообщил, что цены 1 млн 492 тыс. руб. нам никто не обещал и аванс у них 10 % от стоимости. Я предложил ему послушать утренний тел разговор между Юлией и моей супругой. Евгений разговор послушал, подтвердил, что, действительно, звучала сумма 1 млн. 492 тыс., после этого куда то убежал. Вернувшись Евгений сообщил, что та стоимость была для другого авто с другим VIN и его больше нет, что есть авто только за 1 млн 500 тыс. Тут моему возмущению не было предела! Да это, что за откровенный "развод"! Вы почему меня пытаетесь выставить каким то идиотом! В данной комплектации и цвете у вас был всего один авто. И совершенно понятно, что увидев нашу заинтересованность в покупке, вы просто откровенно нагло врете, в расчете на то, что мы это "проглотим". Это называется ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ, административно наказуемое деяние!
Высказав Евгению, что это не красиво и не порядочно, поступать подобным образом, что такое поведение не красит ни его, как руководителя, ни его подчиненных, ни имидж компании Автомир, я покинул эту "шарашкину контору".
После этого я решил довести сложившуюся ситуацию до руководства Автомира и позвонил к ним по телефону. Меня соединили с руководителем клиентской службы Натальей. Я в подробностях рассказал ей обо всем произошедшем и попросил сообщить руководству. Наталья пообещала разобраться и перезвонить. Через несколько часов Наталья перезвонила и начала откровенно выгораживать сотрудников центра, что чуть ли не я сам виноват, что не забронировал авто. Я ей еще раз объяснил, что я как раз и приезжал бронировать авто, но оба раза, когда я доставал деньги, цена менялась в большую сторону. Посоветовал ей послушать все телефонные переговоры менеджеров с нами и доложить руководству.
После разговора с Натальей я лишь укрепился в мысли, что подобный способ завлечения клиентов - это политика самого Автомира. Если подобное происходит уже при покупке авто, то, что ждать в дальнейшем.
Никому не советую обращаться в Автомир!

В феврале обратилась в данный "салон" с проблемами в коробке передач. "Мастера" пыжились, крехтели и потели 2 часа. В итоге сказали, что все круто, можно ездить и ни о чем не думать. Посоветовали сделать диагностику электроники в автомобиле. Сделала. Тоже сказали, что все замечательно. Ну, я поверила, хотя чувствовалось, что с машиной что-то не то. Но как не поверить официальному дилеру?! Через месяц машина вообще не ехала. Через знакомого нашла в одном автосервисе отличного мастера, который сказал, что за этот месяц, который прошел с диагностики в автомире до того дня я "убила" коробку передач. Пришлось ремонтировать. Ремонт обошелся в 45 т. р. Позже мне сказали, что если бы эту поломку обнаружили тогда в автомире, то ремонт обошелся бы ГОРАЗДО дешевле, и, что в автомире мастера отстой, непрофессионалы. Они даже спец. технику не умеют правильно подключать, чтобы выявить ошибки и неполадки. Жуть. Все эти диагностики они назначали, чтобы им заплатили деньжата. Сами подумайте, явные проблемы с коробкой передач, зачем назначать тупую диагностику электроники?! Если у нас в фирменных салонах работают такие, то, что говорить уже вообще о чем-то другом!? Настоятельно советую всем, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АВТОМИР В Г. ЧЕЛЯБИНСКЕ.