BIGtelecom

Рейтинг компании:
Другие названия:
БИГ Телеком, BIG telecom
Телефоны:
+7 (495) 787-78-71
Сайт: bigtelecom.ru
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры
Адрес:
Московская область, Химки городской округ, Мельникова улица, 7
Написать отзыв про BIGtelecom
 
Отзывы клиентов о компании BIGtelecom(109)
Сортировать:
Александр
Город: Химки
01:56 14.09.2013
Отрицательное впечатление
Грид
Город: Химки
00:10 27.07.2013
Отрицательное впечатление
Скорость не соответствует заявленной. После грозы 2 дня ничего не работало и никто, видимо, особо не торопился. Могут в середине дня взять и отключить. В общем, жалко, что у нас нет билайна или мтс, а один этот монополист
Светлана
Город: Химки
22:28 17.07.2013
Положительное впечатление
Все стабильно. Если и бывают какие-то перебои из-за природных катаклизмов, то редко, решают в реальные сроки ожидания.
Алексей
Город: Химки
16:04 11.07.2013
Отрицательное впечатление
Самый худший провайдер, которого я встречал. Завтра пойду расторгать договор. Если у Вас много лишнего времени и хорошие нервы, можете попробовать подключится! 07 числа была гроза, до сих пор сервисы (интернет + телевидение) не работают! Хотя прошло уже 4 дня. Качество технической поддержки на нулевом уровне. Оплата услуг только через их терминалы с комиссией. Надеюсь, больше с ними никогда не сталкиваться!
Дмитрий
Город: Химки
01:15 08.07.2013
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Химки
09:03 02.07.2013
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа данного провайдера. Не далее как 1 июля 2013 г. начиная с 23:30 и в течение часа тех. поддержка пыталась убедить меня, что проблема отсутствия интернета в моих сетях (так бывало не раз и не два), а на утро выясняется, что очередная проблема на линии. Абсолютно неквалифицированный персонал. Запись переговоров возможно и ведется, однако кто из руководства их потом прослушивает? Думаю, что никто, т. к. в течение года регулярные проблемы (1-2 раза в неделю) продолжаются. Я оплатил услуги на год вперед, о чем очень сожалею. Я веду свой рассказ о поселке Ивакино-Покровское. Можно еще много чего "хорошего" рассказать о качестве услуг, представляемых данной компанией, однако нет смысла, думаю первое впечатление у читающих уже сложилось.
Павел
Город: Химки
00:09 17.05.2013
Положительное впечатление
Отличный провайдер, более 8 лет с ним. В свое время хотел перейти в кверти или корбину, но скажу вам, все кто понимает, вернулись обратно.
Побольше бы акций.
XYZ
Город: Химки
14:54 16.05.2013
Отрицательное впечатление
Мало того, что продинамили с установкой инета в назначенную дату, так перенесли ее на полторы недели вперед (16 число месяца). Потом на вопрос почему у меня деньги сняли не 16-ого, а 1-ого числа месяца, ответили: А Вам разве не сказали, что у нас списываются деньги 1-ого числа вне зависимости от того когда Вам его подключили. В итоге, 2 дня отпрашиваний с работы + подаренные полмесяца интернета + отвратительное отношение к клиентам. Спасибо, все.
Олег
Город: Химки
19:20 02.05.2013
Отрицательное впечатление
Почему старым клиентам не доступна возможность подключить 100 мб/с за 500 рублей, вместо 790 рублей за 70 мб/с. Очень хотелось бы услышать ВНЯТНЫЙ ответ!
Олег
Город: Химки
19:14 02.05.2013
Отрицательное впечатление
Подключил пакет цифрового телевидения от digtelekom вместе с оборудованием, которое они предлагают (отдельная тема для разговора), в результате тв работает согласно договора, а вот все остальное нет: доступ к приложениям, встроенным в плеер, не возможен в связи с отсутствием подключения к интернету. Обратился к провайдеру за помощью, где "высоквалифицированные, мегавежливые сотрудники" дали следующий ответ: вы заказывали телевидение, оно у вас есть, все остальные вопросы к нам (абонент с 2009 года). Что делать?!
Наталья
Город: Химки
11:19 03.04.2013
Отрицательное впечатление
Пишу для тех, кому не безразличен чужой опыт. Обслуживание клиентов по 5-ти бальной шкале = 0. Служба технической поддержки, сказать плохо, ни сказать ничего! Мне жаль, что я потратила время на этого провайдера.
Ал-др
Город: Химки
13:07 11.03.2013
Отрицательное впечатление
Похоже в этой компании работают одни троечники - это те, которым в школе ставили тройки, чтобы только перевести их в другой класс и из школы потом. Затем их научили нажимать на две, а кто поумнее на три клавиши и отвечать на все вопросы: "Мы вашей проблемой занимаемся". Если проблема выходит за перечень напечатанной для них странички текста, то и проблема так и будет оставаться на уровне "мы занимаемся". IPTV - эти ребята не могут нормально сделать, как ни стараются - оно и понятно - не могут ибо см. выше - правильно - троешники (причем именно с буквой Ш). Люди, остерегайтесь их и перечитайте отзывы, а лучше зайдите к соседям и все узнаете там.
Галина
Город: Химки
19:14 08.03.2013
Отрицательное впечатление
Кмотрикова Людмила Николаевна
Город: Химки
10:31 05.03.2013
Отрицательное впечатление
Неоднократное обращение о помощи подключения ноутбука к интернету результатов не принесло, в выходные дни мастера не работают, операторы отсылают по другому адресу. Мы заплатили в январе м-це за интернет 550 руб. и не знаем остались ли на нашем счету деньги. Помогите, пожалуйста, нам разобраться в тупиковой ситуации. Заранее спасибо.
Михаил
Город: Химки
15:56 21.02.2013
Отрицательное впечатление
К сожалению та же история, единственный оператор в здании. Звонок сразу порадовал. Инженеры выезжают только через 2 недели и сугубо с 10 до 16, иначе никак. Это что, интернет для безработных? Так держать компания Биг-телеком. Молодцы. Правильный подход. Похоже вам клиенты не нужны. Привет из 90-х?
Недовольная
Город: Химки
12:19 17.02.2013
Отрицательное впечатление
Подключили кабельное тв+интернет, при настройке роутера (который отлично работал на другом провайдере)мне его сломали, заплатила за настройку роутера и настройку второго ноута, а в итоге сижу не через вай-фай, а через провод. Мой роутер сломали, за то предложили подключить их, за три тысячи триста рублей. За кабельное тоже отдали 5 тысяч, за настройку, а в итоге качество не айс, плюс постоянно рябь такая, что смотреть противно. В общем из 5 баллов, ставлю только твёрдую единицу (радует только, что интернет через провод работает нормально).
Александр
Город: Химки
00:05 12.02.2013
Отрицательное впечатление
Не подключайте Бигтелеком Урал, пожалеете, поверьте.
Ал-др
Город: Химки
11:45 04.02.2013
Отрицательное впечатление
Качество IPTV не выдерживает никакой критики. Прежде, чем подключиться, поговорите с соседями и, я уверен, что они Вас отговорят, т. к. кто уже ВЛЯПАЛСЯ с этой компанией, не знают как от неё сейчас отвязаться.
Злыдень
Город: Химки
01:12 16.01.2013
Отрицательное впечатление
Скорость постоянно падает независимо от времени суток. Поддержка дурная.
Дмитрий
Город: Химки
15:32 14.12.2012
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Химки
19:14 09.12.2012
Отрицательное впечатление
Петр
Город: Химки
21:38 02.12.2012
Отрицательное впечатление
2 месяца на новых тарифах, в новом месте. 1-й тариф: Домашний, заявлено 10 мб в сек - выдавал, максимум, 1 мб. 2-й тариф: Уютный+, 40 мб в сек. - реально от 2,6 до 7, максимум. Замерял.
Правда качество работы с клиентами стало выше чем несколько лет назад. Но скорость не совпадает с заявленной.
Боб
Город: Химки
23:14 10.11.2012
Отрицательное впечатление
Жили в Химках был Билайн, переехали в Сходню. В нашем доме только один провайдер - Биг. Вот это жуть. Что называется, почувствуйте разницу. Когда его уже выпихнут отсюда. Такое ощущение, что работаешь через модем.) )) Привет из девяностых. Билайн, приходи к нам скорее.) ))
Иван
Город: Химки
20:19 26.10.2012
Положительное впечатление
Подключен с 2004 года. Компания хорошая, все вопросы решают, интернет качественный и быстрый.
Клиент БигТелеком
Город: Химки
22:04 23.10.2012
Отрицательное впечатление
Год назад подключились к этому провайдеру БигТелеком. И все было хорошо. У меня тариф со скоростью 100. Но в октябре начался какой то ужас. Уже три недели я фактически без интернета. Каждую страницу гружу по 2-3 минуты, и еще не с первого раза. обновляя еще раз 6-7! Мастера по договору ждать 3 дня, каждый раз. Да еще только в будние дни, да в рабочие конечно же часы. Будто они работают, а мы нет. Мне приходилось срываться с работы, чтобы принять мастера дома. Приняла, вроде сделали, 2 дня поработало и все. Все висит, обрывается каждые 10 минут! Скайп просто не работает с такой скорость. Все падает. Уж мало того, что у них удобств ноль - начиная с терминалов оплаты, без комиссий не заплатить, картой не заплатить с с личн. кабинета (почему бы не сделать??) "обещанных" платежей тоже нет. Мастера только в будни. Все не как для людей! Посоветуйте, какой провайдер выбрать?? Хочу срочно поменять!
Александр
Город: Химки
10:43 21.08.2012
Положительное впечатление
Пользуюсь Биг Телекомом уже с 2005-го года. По-началу были проблемы, сейчас нет, а кто жалуется это либо вам не повезло или вы просто конкуренты, т. к. у этого провайдера уже большая сеть и каждый хочет кусочек. У Биг Телекома всегда все работает. А когда не работает, то они всегда берут трубку и объясняют в чем проблема, в отличии от остальных, которые считают, что лучше отсидеться пока не устранят проблему.
Так, что выбирайте сами. Я доволен Биг Телекомом.
Ильина Елена
Город: Химки
19:36 18.08.2012
Положительное впечатление
Прочитала я отзыва и выскажу свое. Для начала: тут писали, что до тех поддержки не дозвониться, что работают только в будни с 10 до 18, что хамят и т. д. Дозвонилась я до тех поддержки в субботу (в пятницу после 21.00 дозвонился туда мой муж) с первого раза, ни одного грубого слова я не услышала. Все вежливо. Так же прочитала, чтобы заключить договор нужно ехать в офис. Странно, я оставила заявку по телефону, в понедельник ожидаю мастера, заодно и договор подпишу. То, что списывают деньги 1-го числа в независимости от даты подключения, ну я не считаю, что это криминально. Попросите, чтобы подключили с 1-го числа, и зачтется вам за месяц. Мне удобно подключиться сразу же. Как работает сам инет пока сказать не могу. После понедельника отпишусь)))
Михаил
Город: Химки
02:56 18.06.2012
Отрицательное впечатление
Подключил тариф Комфортный со скоростью до 30 Мбит/с. Реальная скорость не превышает 3-4 Мбит/с. Не советую подключаться через данного провайдера! Потратите деньги и время впустую.
Александр
Город: Химки
03:22 07.06.2012
Отрицательное впечатление
Каждые выходные пропадает интернет от нескольких часов до суток, не говоря уже о том, что в течении дня кротковременные разрывы - обычное дело.
Александр
Город: Химки
02:00 07.06.2012
Отрицательное впечатление
Регионы присутствия
Похожие компании