BIGtelecom

Рейтинг компании:
Другие названия:
БИГ Телеком, BIG telecom
Телефоны:
+7 (495) 787-78-71
Сайт: bigtelecom.ru
Сфера деятельности:
Интернет-провайдеры
Адрес:
Московская область, Химки городской округ, Мельникова улица, 7
Написать отзыв про BIGtelecom
 
Отзывы клиентов о компании BIGtelecom(109)
Сортировать:
Алена
Город: Химки
18:16 09.01.2015
Отрицательное впечатление
Каждый час на 10 мин отключается интернет, сваливают на проблему с роутером, хамят. Ужасное обслуживание. Скорость ниже заявленной!
Антон
Город: Химки
17:59 09.01.2015
Отрицательное впечатление
Плачу деньги не за интернет, а за кусок коровьего помёта! Отключается каждый час. Постоянные сбои и т. д.
Елена
Город: Химки
17:56 11.12.2014
Отрицательное впечатление
С этим провайдером знакома давно (возможности поменять провайдера нет) постоянные перебои, долгое ожидание связи с оператором! Снег или дождь -интернета нет! В Техподдержке все сваливают на комп. или роутер!некомпетентность сотрудников техподдержки поражает! Указанная в договоре скорость бывает очень редко.
Юлия
Город: Химки
21:08 25.11.2014
Отрицательное впечатление
Игорь
Город: Химки
11:53 17.11.2014
Отрицательное впечатление
В службе техподдержки постоянно врут, интернет не могли починить 7 дней, сказали мастер придет, я отпросился с работы, а мастер забыл. Ушел к другому провайдеру, деньги те же, а скорость в 3 раза выше.
Елена
Город: Химки
22:51 11.11.2014
Отрицательное впечатление
Если ваша работа зависит от "работающего" интернета, вам точно не нужна эта контора! Три безрезультатных месяца обращения в техподдержку и ничего. Интернет будет редко, редко, редко. Признали, что неисправность на их оборудование, деньги со счета списывают, но оборудование заменить не способны. Долго ждала, теперь ищу на кого менять.
Александр
Город: Химки
11:52 04.11.2014
Отрицательное впечатление
Были проблемы с инетом, позвонил в службу поддержки. Приехали через 5 дней, сказали, что надо перенастраивать роутер, стоимость услуги 200р. Настроили, проработал два дня и все. Звоню туда, и мне говорят, что кончились деньги! Ладно, положил и ничего! Звоню опять туда и пытаюсь выяснить, почему опять облом с инетом, мне говорят, что у вас на счету 10 р., остальное списалось за работу мастера 600р., с какого??? Когда мастер сказал, что 200???? И опять сказали, что надо положить 590р.! Это что, у вас в компании всегда так, платить за то, чего нет???
Андрей
Город: Химки
16:20 04.10.2014
Отрицательное впечатление
Клиент Бигтелекома с 2005 года. Раньше отличный провайдер и квалифицированная поддержка, что случилось в последнее время не знаю - поддержка по телефону вежливая, но способность решить проблемы отсутствует полностью. По договору и интернет и iptv, при восстановлении одного ломают другое. Месяц мучений и рекомендации от самой техподдержки: меняйте провайдера!
С огорчением, после стольких лет использования, приходиться последовать совету поддержки и искать другого:(
Елена
Город: Химки
11:56 24.09.2014
Отрицательное впечатление
Ужасный провайдер! Живу в мкр. Подрезково. Стабильно 1-2 в неделю нет интернета! И не дай Бог авария случается в пятницу или выходной, ремонтировать никто и ничего не будет, стало быть сидите все выходные без инета товарищи, а операторы будут в наглую вам ездить по ушам и говорить, что работы ремонтные ведутся, вот только сделать они ничего не могут, а в понедельник. О чудо! В общем, суть ясна, провайдер плохой.
Светлана
Город: Химки
22:49 08.09.2014
Отрицательное впечатление
Приезжаю в квартиру в Химках несколько раз в неделю, остальное время живу за городом. И, что парадоксально, как не приеду постоянные перебои связи, как с интернетом так и с телевидением. Звоню в Биг телеком, говорят проблему решают, и так вот все лето. Как не приеду, все время сбои. Создается впечатление, что эта проблема у них нерешаема. Тех поддержка кроме формального ответа ничего не объясняет. А деньги плачу исправно, интернет мне нужен постоянно. Так вот сейчас 08 сентября включили телевизор пишут, что оборудование не найдено, позвонила в тех поддержку - проблему решают-: ( ( (
Придется тратить время, менять провайдера, благо БИлайн в нашем доме уже работает.
Так уже никто не работает, солидные компании имидж зарабатывают, а Биг телеком на уровне 90-х годов. Так сама ухожу и другим советую. Не тратьте деньги и время, жаль у кого нет выбора в домах.
Ирина
Город: Химки
23:53 01.09.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительный интернет. Скорость по договору 70 мбитсек, по факту 4. Пинг 5 из 5. Постоянно отключается интернет. Установлен роутер компании биштелеком в 2014 году, только вот беда-такие роутеры перестали выпускать в 2010 году ввиду низкой производительности. Приезжает мастер мерить скорость-70, но только на его оборудовании. Для справки, у меня ноут макентош последний, планшет surface, windows phone, но, оказывается, мое оборудование устарело, а его леново работает хорошо. Буду менять провайдера.
Виолетта
Город: Химки
20:54 10.08.2014
Отрицательное впечатление
Постоянно маленькая скорость. Уговорили платить больше и скорость больше, однако скорости как не было, так и нет, а денежки больше платишь. Это называется обман потребителей, не предоставлении услуг оплаченных по тарифу. Постоянные какие-то отговорки. Когда скорость будет та за какую оплачиваешь?
Алексей
Город: Химки
09:42 29.07.2014
Отрицательное впечатление
Худший провайдер, пользовался им с 2007 года. Раньше терпимо было, хоть как-то. С год назад началось. Сейчас перехожу на любой другой, только с этого помойного провайдера уйти. С тех. поддержкой невозможно общаться, это хамство, низкий уровень (все ответы чаще всего, это переустановите Windows, перезагрузите) и неграмотность. Скорость исправления и ремонта это в общем что-то. Самое лучшее 1,5-2 недели, в худшем было 1,5 месяца, но деньги за "предоставление интернета" берут исправно. Итог - худший провайдер.
Федор
Город: Химки
13:16 12.06.2014
Отрицательное впечатление
Хуже услуги провайдера могут быть только где-нибудь в Задрищенске. Скорость никакая, в техподдержке неграмотные люди сидят, набранные с биржи труда по объявлению. И к тому же три-четыре дня в месяц отключают интернет: то обрыв, то авария, то почему-то не работает. Заколебала эта контора Никанора, перехожу в другую организацию. Дом Калинина 7.
Елена
Город: Химки
22:19 11.06.2014
Отрицательное впечатление
Техподдержка Бигтелекома удивляет своим отношением и пофигизмом! Пропал интернет, целую неделю все операторы уверяли, что это неполадки у них и их технические специалисты делают все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее. Оказалось, проблема была в проводе - стерлись проводки в коннекторе. После нового обжима все заработало. А техподдержка даже не пытается помочь вам, а выдают стандартные заученные фразы. Очень разочарована, буду искать другого провайдера.
Александр
Город: Химки
15:35 22.05.2014
Отрицательное впечатление
Год мучился. IPTV - никакое. Постоянные стоп кадры. Ответ в течении года, что мы занимаемся Вашей проблемой, при результате ноль, не устроит никого. Заявление о том, что 2-3 стоп кадра в час, это нормально, приводит в неописуемый "восторг", особенно при просмотре спортивных программ, да и фильмов тоже. Всё, нет больше сил бороться. Выход один и он единственно правильный - бежать от горе технарей и советовать друзьям и знакомым не вляпаться, как это сделал я больше года назад.
Полина
Город: Химки
13:28 12.05.2014
Положительное впечатление
Большая просьба, как можно быстрее начать сотрудничать с новым домом в Химках, по адресу Мельникова, д. 3. Он уже активно заселяется и люди вынуждены обращаться к Вашим конкурентам, хотя с большим желанием подключились бы к Вашей проверенной компании.
Николай
Город: Химки
20:33 11.05.2014
Отрицательное впечатление
Воскресенье! Единственный выходной - пытаюсь загрузить сериал. Скорости нет! Звоню в тех центр, уставший голос говорит - перезагрузите роутер. Перезагрузил, и что?? Всё то же самое! Мега плохой провайдер!
Саламат
Город: Химки
22:03 19.02.2014
Отрицательное впечатление
Очень слабое соединение, даже простейшие видео-клипы не загружает! Последние 2 недели очень плохо соединяется! Если так будет продолжаться, вынуждена поменять интернет-провайдера!
Ирина
Город: Химки
18:32 10.02.2014
Отрицательное впечатление
Все бы хорошо, но лично мне надоело хамское отношение и решила менять провайдера, скорость не заявляет должного и скорость почти на нуле, вызывала от них мастера на дом, чтобы проверить скорость и исправить ошибки нахамили и сказали, что это комп старый. На самом деле я его покупала пол года назад и все было идеально.
Артем
Город: Химки
10:45 31.01.2014
Отрицательное впечатление
Периодически отключают интернет ( последний раз на 2 дня). Звоню в службу поддержки - говорят есть неполадка после обеда все включим, звоню вечером говорят - после обеда не получилось, но завтра с утра точно будет. Звоню с утра говорят пока еще не сделали и т.д. Хорошо, что теперь есть возможность перейти на Билайн, чего и всем остальным советую сделать. Уходите от этого криворукого бывшего монополиста!
Денис
Город: Химки
02:44 31.01.2014
Отрицательное впечатление
Постоянно маленькая скорость. Платишь, а толку нет. Подумываю о смене провайдера. Чапаева, 21, Сходня.
Александр
Город: Химки
01:14 05.01.2014
Отрицательное впечатление
Интернета нет целый день. Первый звонок: да мы знаем о проблеме в вашем доме, мы, несмотря на праздники (ох уж спасибо вам огромное) работаем над проблемой. Второй звонок через 1, 5 часа: да мы знаем о проблеме, возможно сегодня подчиним. У нас по договору есть время 3 дня на ремонт. Очень удобно можно включать интернет на пол часа в три дня, остальное время заниматься ремонтом, согласно договору. Третий звонок через 4 часа: да, есть проблема, но, что там мы не знаем, возможно просто нет света на техническом этаже, но сегодня уже этим никто заниматься не будет. Такое впечатление, что компания воспринимает свои услуги никак, то за, что им заплатили. Есть возможность - подключайтесь к другому провайдеру!
Лена
Город: Химки
17:02 28.12.2013
Отрицательное впечатление
Ну вот тебе и БИГ ТЕЛЕКОМ! Проблема оплатить! Уважаемые провайдеры примите это к сведению! По карте не оплатить, терминалы постоянно не работают! Что за ерунда такая????? Или от Вас избавляться нужно!? И со скоростью Вы дурите! Это Наглость! Не рекомендую этого провайдера!
Вера
Город: Химки
23:17 08.12.2013
Отрицательное впечатление
Пропадает целый день связь с интернетом. Звоню в службу поддержки, телефон вообще не работает. Вот, что делать ума не приложу.
Николай
Город: Химки
22:27 16.11.2013
Положительное впечатление
Провайдер нормальный, в тех поддержке никто не хамит. Скорость нормальная, сколько платишь, такая и скорость. Единственная проблема, где положить деньги на счет, сломался терминал на Марии Рубцовой пехай в их центр, просто здесь все зажрались.
Александр
Город: Химки
20:21 11.11.2013
Отрицательное впечатление
На безлимитном тарифе скорость нагло рубят до уровня в три раза меньше, чем 3g.
Александр
Город: Химки
10:47 02.11.2013
Положительное впечатление
Что можно сказать о Биг Телекоме Химки? Только факты.
1. Дозвониться до техподдержки удавалось всегда, в любой день, в любое время.
2. Ни разу не услышал грубого слова в свой адрес.
3. Специалисты приезжают в сроки, которые обещают. Например, поднастроить роутер понадобилось в субботу, позвонил мастеру, приехал через пару часов, настроил, уехал, всё работает.
4. Когда звонишь в техподдержку, всё объяснят, подскажут, укажут как выгодней сделать, подключиться, что поставить из оборудования.
У соседей другие провайдеры, так они все плюются и ругаются, матерятся и негодуют. А мы - нет. НО. в последнее время качество интернета чуть упало, изредка связь прерывается, за вечер раза 2-3. Раньше такого не было.
Весной участвовал в акции - оплатил 3 месяца вперед и мне подарили 2 месяца.
Итак - нормальная компания, но есть маленькие недостатки в плане связи, звонил им, сказали, что проблема решается. Удачи Биг Телекому.
Евгений
Город: Химки
17:53 04.10.2013
Положительное впечатление
Вполне быстрый интернет за вполне разумные деньги.
Александр
Город: Химки
22:44 14.09.2013
Отрицательное впечатление
Темная сила в пятницу 13 не оставила без внимания и провайдера БигТелеком. Под полночь пропал интернет. Техподдержка обещала устранить проблему к утру. Ночь следующего дня не принесла успеха. Интернета по прежнему нет. Я в микрорайоне Планерная, 3G-4G у нас не берет, хотя Москва то вот она. Так, что сижу на простом телефонном роутере, слава богу, что хватает скорости для игр через stiam.
Регионы присутствия
Похожие компании