Бургер кинг - это ближайшее заведение возле нашего дома. Я говорю о Бургер кинге у метро Пионерская. Едим мы там достаточно часто, вкусно, не спорю, но слишком на многое мы закрывали глаза и теперь наше терпение лопнуло. Хочу заметить, что свой отзыв мне приходится оставлять именно здесь, хотя я бы разместила его на официальном сайте Бургер кинга, но там просто нет такой колонки "Отзывы", что еще более негативно настраивает меня к этому заведению, а мне хотелось бы, чтобы мой отзыв увидело руководство.
Начну с того, что чаще всего мы берем еду с собой и, доверяя сотрудникам ресторана, не проверяем наличие пакета и зря, как потом стали замечать, то салфеток положат на большой заказ штуки 3, то перепутают наименование товарных позиций, то просто не положат то, за что ты честно заплатил! А ведь мы всегда соглашаемся на доп. сыр в вопперы супер-акцию (как говорят кассиры), товар из перечисленного на стенде всего за 49р, что, как правило, есть не возможно. Вафлю есть невозможно, сырые крылышки или луковые кольца, которые совсем не вкусные. Но я, как бывший работник общественного питания знаю, что за такие вещи, которые кассир предлагает, а потребитель соглашается, они получают свои бонусы к зп. Но вернемся к качеству обслуживания. Один раз мы пришли в ресторан, сделали заказ с собой и покорно ждали, когда нам его вручат. Ждем 10 мин., 20. Народу было не так уж и много. Мы понимали, что что-то не так, но верили, что про нас не забыли, а просто у них неполадки или запара. В итоге после 30 мин ожидания мы подошли и спросили свой заказ уже у другой девушки, так как той, которая принимала наш заказ, не было на месте. Девушка нам глупо улыбнулась и лишь сказала: "Ну это же не я принимала ваш заказ", а потом повернулась и оказалось, что наш заказ уже остывший стоял в пакете у нее за спиной. Она отдала его нам, извинилась и все. Мы ждали 30 минут! Все совсем остыло! Мы голодные сидели и ждали! Ни предложения о переделке - ничего! Пошли домой злые и ели эти остывшие булки и завядшую картошку!
А теперь сегодняшний случай. Сделала заказ "кушать буду тут", ясно сказала, что мне мини вопер, карт по-деревенски, сырный соус, маленький Севен-ап и новый шейк-Баунти. Парень-кассир по имени Толстиков Николай, мило улыбнулся и собрал мой заказ - Воппер (не мини), картошка по-деревенски, сырный соус, Пепси маленьких и шейк-Баунти, который в итоге пить не получилось, он было настолько густой. И та-дам! Чек мне не дали и я так и не увидела за что я там заплатила, может он еще чего вбил. В общем, полное несоответствие, но я не стала раздувать скандал, я же добрая. Хочу заметить, что после принятия заказа кассиры никогда не дают чек, нет возможности проверить, что они забили перед тем, как отдадут заказ, а в случае ошибки еще было бы время все изменить. Понимаю, что по чеку они собирают заказ, но тогда нужно делать их копию, чтобы один брал кассир для собирания заказа, а второй сразу давал покупателю! В общем, я все сказала. Позор Вам! Исправляйтесь и наказывайте нерадивых сотрудников!