Отзыв клиента Анна о компании Эльдорадо

Вся запись имеет отношение к интернет - магазину Эльдорадо и магазину Эльдорадо в г. Лобня. К сожалению, после составления жалобы выяснилось, что этого магазина нет в списке, поэтому выбрала ближайший к нему. Адрес магазина в г. Лобне и контактные данные появятся в течение 10 дней. 02.03.2016 г. оформила заказ по телефону при помощи сотрудницы компании. Сформировали заказ на 14 позиций - игрушек Tolo Toys со скидкой по промо-коду '8марта', и меня проинформировали, что если какая-то игрушка мне не понравится, я смогу отказаться от нее с сохранением всех скидок. Забирать товар для моего 6-ти месячного ребенка отправились в город Лобня (не ближний свет с юга Москвы), т. к. в таком ассортименте игрушки оказались в наличии только там. В итоге, при осмотре игрушек на месте, выяснилось, что больше половины не имели пакетированную упаковку (но это - мелочи), когда я добралась до игрушки змея арт. 86575, увидела, что бок у змеи в налипшей грязи, сотрудник магазина при мне почистил, и на этом месте мы увидели рисунок, который по цвету и форме не соответствовал заводскому, кот. как пример красовался рядом. Позже, при осмотре выяснилось, что кто-то из сотрудников, видимо, решил 'подкрасить' лаком место, кот. по какой-то причине было стерто ранее, и, видимо, этот 'альтруист' для 'восстановления' окраса змеи использовал неразрешенные к использованию в детских товарах средство, а именно, лак для ногтей, т. к. дома его успешно стерли ацетоном. Собственно, приобрести товар все же пришлось, т. к. когда я сообщила о том, что заберу все игрушки, кроме этой, мне сказали, что это - не возможно. Я долго разговаривала там же на стойке выдачи товаров по телефону с разными сотрудниками компании 'Эльдорадо', но все в один голос мне ответили, что отказаться не возможно, что возможно только отказаться от всей покупки, а для меня с грудным ребенком - этот вариант был совершенно не приемлемым, т. к. я уже писала ранее, что путь мы проделали длинный. В общем, забрала игрушки, и оставила претензию по телефону. Дома еще раз внимательно осмотрела игрушки, и сравнила с заказом на сайте, и выяснилось, что цыпленка (арт.86597) мне отдали вообще без яйца. В общем, слов нет, одни эмоции. В дополнение оставляю номера чеков: тов. чек №924684 от 03.03.2016 г. и тов. чек №924689 от 03.03.2016 г. Работой компании и ее сотрудниками крайне не довольны, клиентами своими не дорожат, также как и их детьми!