Отзыв клиента Алеся о компании Эльдорадо

22.03.2015 купили СВЧ LG MS-204DY. Этого же дня подключили к сети, она издала треск и до 03.04.2015 продолжала нормально работать, Прослужила она нам не долго, 03.04.2015 она затрещала, перестала крутиться тарелка, и перестал работать режим размораживания. Решили обменять, пока не истек срок обмена (15 дней). Приехав в магазин по адресу: Бирюлевская, д. 51, стр. 1 с просьбой обменять товар на более качественный, нам отказали. Менеджер проверив СВЧ, заявил, что тарелка ни крутится по той причине, что есть механическое повреждение, что, якобы, сами сломали и везите в гарантийный сервис, докажите, что это не ваша вина. Это как нормально?! Я в течении 15 дней имею полное право обменять бракованный товар, на соответствующий либо потребовать деньги! (думаю закон о праве потребителя излагать не нужно?!) и не ездить по сервисам, доказывать, что с ней, что то не так. В данный магазин, я сегодня написала претензию (04.04.2015) обещали в течении 10 дней рассмотреть. Первый раз столкнулась с обменом в вашем магазине, не думала, что обмен бракованного товара займёт столько времени и нервов. магазинная гарантия 15 дней пройдёт, потом что скажите. везите в сервис, там и будут делать?!? Ещё хотелось бы отметить не внимательного продавца, Сагатаева А. А., который продал нам эту СВЧ без гриля. Хотя заверял, что гриль в нем есть. Товарная накладная 2372026 от 22.03.2015. прошу в кратчайшие сроки рассмотреть моё заявление иначе я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и дальнейшем в суд. Крайне не довольна работой магазина, продавца и менеджера по обмену техники!