Отзыв клиента Сергей о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Сергей

Сергей

16:03 10.10.2014

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Добрый день! Сразу скажу, я оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-ти дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал.
Заказывал наушники в интернет-магазине Эльдорадо 26 сентября 2014 года. Во-первых: не корректно указана информация на сайте о наушниках: на сайте написано, что у них один штекер, когда привез курьер - оказалось, что у них 2 штекера (под микрофон и наушники). У меня на ноутбуке только один разъем, поэтому и требовались наушники с одним штекером. Пришлось еще заказывать USB переходник.
Во-вторых: доставка при заказе была обозначена на понедельник. Утром в понедельник мне пришло смс подтверждение от Эльдорадо: ожидайте сегодня доставку с 7:00 до 15:00. В итоге доставки в это время не было, никто даже не позвонил. Я уже вечером сам позвонил в контакт центр уточнить, что с доставкой, на, что получил ответ, что доставку можно перенести на завтра. В итоге на следующий день мне пришли наушники.
Но я также оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-ти дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал.
Считаю, что такое отношение к клиентам в компании недопустимо.