Отзыв клиента Роман о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Роман

Роман

00:27 02.05.2014

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Сделал заказ с самовывозом из магазина в ТД "Ясенево" (Литовский бульвар, д. 22). Заявленное время работы магазина до 22-00. Сегодня пришел его забрать, но охранник отказался меня пропускать, сославшись на то, что время уже 21-45 и магазин закрывается. При этом эскалатор уже был выключен и рольставни опущены до моего прихода. На просьбу позвать администратора или выдать мне книгу жалоб, охранник заявил, что не может покинуть свой важный пост. После 22-00 ко мне так никто и не вышел.
Я иногда читаю отзывы о магазинах и в курсе, что представитель Эльдорадо станет типично переводить стрелки на мифическое руководство розничного магазина и всячески от него открещиваться. Но заказ я сделал именно в интернет-магазине и за качество услуг отвечает интернет-магазин. На сайте также я не нашел никаких упоминаний о том, что информация сайта не является публичной офертой.
Также я знаю, то заявленное время работы магазина существует для клиентов, а не для сотрудников. И аргументы "Им нужно снять кассу, все выключить и закрыть, а иначе они уйдут домой в пол одиннадцатого" - детский лепет не квалифицированных сотрудников.
В общем, с точки зрения качества обслуживания в Эльдорадо ничего не меняется. Не квалифицированные продавцы-консультанты, хамящая безразличная администрация, отвечающая на любой вопрос стандартной фразой "обращайтесь в суд, у нас хорошие юристы", полное несоблюдение правил торговли.
№ заказа: 11112409