Отзыв клиента Анна о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Анна

Анна

15:50 11.03.2014

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Во многих магазинах год Качество. 8 марта мне доставили холодильник (номер заказа 9425293), курьер поставил его за порог и сказал, что донести его до кухни (ровно 3 метра) - дополнительная оплата. Вопрос- почему в условиях доставки это не только никак не оговаривается, но еще и прописана противоречащая строка «Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара, за установку или подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не использовать данные услуги и сообщить в наш Контактный центр по телефону 8 800 555-11-11.»? Разве это не является распаковкой и установкой товара? Или подразумевается, что весь товар устанавливается прямо на входе у двери? Поскольку мужчин в доме не было, мне пришлось согласиться, чтобы курьер передвинул холодильник эти три метра от входа до кухни за 500 руб. При том, что просил за это 1000 руб! В общем, я была лучшего мнения о качестве обслуживания в Эльдорадо. Я конечно понимаю, что магазин всегда вправе устанавливать услуги за доп плату, но надо же наверное покупателей об этом оповещать и по-крайней мере пробивать чеки.