Отзыв клиента Чернышова Виктория Васильевна о компании Эльдорадо

7 июля 2010 г. в магазине Эльдорадо в Калининграде, который находится на Ленинском проспекте, я приобрела ноутбук LENOVO (IBM) Y560-2 15.6LED/CORE I5/4Gb/320Gb/ATI HD5730 1GB/WF/BT/WC/W7HP стоимостью 38843 (тридцать восемь тысяч восемьсот сорок три) руб., любезно проданный мне по акции «беспроцентного кредита». Я согласилась с покупкой, заплатив дополнительно за дисконтную карту - 199 (сто девяносто девять) рублей, за программу дополнительного сервиса на 3 года (до 07.07.2013) - 4717 (четыре тысячи семьсот семнадцать) руб. и оформила покупку в кредит. Общая стоимость моих затрат при покупке составила - 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей с учетом досрочного погашения кредита.
Ноутбук эксплуатировался согласно всем рекомендациям, указанным в инструкции к нему. Однако, через несколько месяцев после покупки в течение гарантийного срока, я заметила, что аккумулятор ноутбука при автономной работе выходит из строя довольно быстро, а в июле 2011 года на мониторе ноутбука высветилось сообщение, что необходимо заменить батарею. В рамках договора дополнительного сервиса, 26 июля 2011 года в магазине признали недоброкачественность батареи и мне произвели замену батарейного блока. Придя домой, обнаружила, что батарея старая. 28 июля 2011 года я была вынуждена снова обратиться в магазин с устной претензией. Администратор признал факт, что батарею он снял с другого аналогичного ноутбука, находящегося в магазине в продаже, объяснив тем, что он просто хотел мне быстрее помочь. По моему требованию он принял заказ на поставку новой батареи для ноутбука, ставшего для меня стационарным компьютером. Ни каких звонков о поставке новой батареи мне до настоящего времени не поступало, а на улице уже октябрь 2011 года. Мои неоднократные посещения магазина и обещания в ближайшее время позвонить и получить новую батарею - безуспешны. Также у меня нет уверенности в том, что я получу качественную батарею к некачественному ноутбуку, ранее мне проданному.
29.09.2011 я принесла в магазин письменную претензию. Принимавший претензию технический эксперт Сычев (тот же, кто мне два месяца голову морочит про новую батарею), с кривой улыбкой предложил позвонить в сервисный центр в очередной раз, а мне постоять у стойки в очередной раз минут 15-20 в ожидании ответа. Конечно, с моей стороны последовал отказ от его медвежьих услуг.
Резюме в претензии следующее: "В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую полного возмещения убытков в сумме 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные убытки подлежат возмещению в течение десяти дней."
Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за
собой право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью товара с установленным гарантийным сроком до 07.07.2013 года о взыскании убытков размере 55470 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят) рублей, неустойки, а также о взыскании морального вреда, причиненного мне вашими незаконными действиями.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный
срок."
Что произойдет дальше, я обязательно напишу в этой удивительной рубрике (жаль, что я не побывала на этом сайте до покупки ноутбука в Эльдорадо).
В завершение этой публикации хочу лишь добавить, что сегодня есть масса других магазинов, где качество товара и обслуживание заслуживает уважения. Не попадайтесь в ловушки на яркие призывы удобных кредитов, как это случилось со мной.