Отзыв клиента Alisa Pylaeva о компании Эльдорадо

Item: Эльдорадо
Rating: 1
Author: Alisa Pylaeva

Alisa Pylaeva

11:57 10.09.2014

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Добрый день! Мной был куплен телефон HTC one mini (silver), оформила через интернет-магазин, приехала за ним сама, оплатила наличными. Через 3 дня использования телефона стали появляться трещины в пластиковой части на задней стороне аппарата. Через день трещин стало еще больше, проявились по всему периметру, очень мелкие. Оказалось, что это распространенная проблема у телефонов данной модели именно в серебристом цвете (пластик некачественный), пришла в Эльдорадо с этой проблемой, девушка очень дерзко стала со мной разговаривать: "и, что вы теперь хотите?". Естественно я ответила, что хочу возврат денег, на, что она мне швырнула заявление, я стала писать его в свободной форме, после чего она мне сказала, что в этом заявлении мне естественно откажут, а ждать решения 10 дней. Я в шоке порвала заявление, забрала телефон и ушла домой. Позвонила в компанию HTC, где мне оператор очень вежливо сказал отдавать телефон на экспертизу, все сервисные центры были оповещены об этом браке и мне обязаны вернуть деньги. Я вернулась в этот же день в Эльдорадо и той же самой девушке заполнила форму о проверке качества, на, что мне весьма ехидно она заметила: "это не даст результата". То есть она мне заявила, что я сама наделала этих трещин на телефоне. Проверка качества длится 20 дней, прошло уже больше недели, я переживаю. Ваш персонал не смог мне помочь с моей проблемой, так еще и сбивал с толку!