Отрицательное впечатление
20.12.2016 в Элекс по адресу: ул. Новосёлов, 21а приобрели холодильник, т. к. «старый» пришёл в негодность СОВСЕМ. Новый холодильник благополучно и оперативно доставила служба доставки. После выдержки необходимого времени (как указано в инструкции) его включили. На второй день работы было замечено, что он не холодит, а наоборот греет, в прямом смысле этого слова. Естественно все продукты, которые там находились, испортились. Мы обратились в магазин, где приобретали этот холодильник и составили соответствующие документы для замены холодильника по причине брака. Менеджер сказал, что мастер должен придти к вам в течение двух недель. Раньше никак не получится. Директор службы, которая занимается ремонтом не выходит с нами на связь, хотя неоднократно мы просили с нами связаться. Мастер, который должен был придти к нам для составления акта (брак детали) как сказала по телефону барышня, заболел и когда будет - непонятно. Теперь ждём мастера, который должен посетить нас и зафиксировать факт брака этого холодильника. Как сказал менеджер, что только после этих обязательных действий вам могут заменить бракованный (новый) на другой новый. Принял от нас заявку на замену брака и на этом его миссия закончилась. До настоящего времени, мы без холодильника и соответственно не можем купить продукты т. к. хранить их негде. Сегодня 23.12.2016 года, скоро новогодние праздники, а мы как в 19-ом веке живем. Сейчас в наше время холодильник не роскошь, а необходимость. Эта эпопея ещё не закончилась. После всех этих "качелей" возможно, его и поменяют, но когда? Как говорят "дорога ложка к обеду". Расскажу всем своим друзьям и знакомым, чтобы ни в коем случае не приобретали товары в этой компании, чтобы не попасть как мы. На сегодняшний день множество фирм и магазинов, где можно купить технику. Мы брали товары во многих магазинах разных фирм, но такое я наблюдаю ПЕРВЫЙ раз. Не берите в Элексе товары, "геморрой» только и никакого сервиса!
