Мой автомобиль сюда направила страховая, на кузовной ремонт. Позвонил и записался на осмотр и дефектовку на 20.01.14 г. Понравилось внимательное, вежливое и выдержанное отношение мастеров - приёмщиков. Осмотрели авто, сделали фотографии. Сказали, ждите звонка или позвоните сами через неделю, примерно к этому времени придут заказанные детали. Позвонил через 10 дней, детали не поступили, сказали, звоните позже или сообщим сами. 10 марта позвонил сам, поинтересовался, сколько ещё ждать. Сообщили, что все детали поступят к 14-му марта. Долго однако (с 20.01.14. по 14.03.14.) шли запчасти. По личному опыту, заказывая через Экзист ждал не более недели. Предложили записаться на ремонт на 18-е число. Записался на 24 марта. Спросил, сколько времени уйдет на ремонт, когда смогу забрать авто? Сообщили, максимум 10 дней, т. е. 4-го апреля могу планировать забрать отремонтированный авто.
Звоню 31 марта, узнать, как идёт процесс. Вежливо и аргументированно мастер-приёмщик кузовного цеха объяснил, что обнаружили скрытые повреждения и отправили 29 марта на согласование в страховую. Спрашиваю, сколько ждать согласования и потом ещё заказанных деталей? Если предыдущий заказ шёл больше 45 дней??? Опять получил вежливый и аргументированный ответ, что скорость согласования зависит от страховой, а заказ запчастей и ремонт авто быстро осуществить в интересах сервиса, т. к. авто стоит разобранное в цехе и простой убыточен. Так состоялось моё первое знакомство.