Я заказала свою кухню 21 декабря 2014 года, номер договора 09-40406. Кухня "Бергонцо" (итальянский массив). В договоре сроки комплектации указали немного забегая вперед на 10 марта, т. к. в декабре мы начали ремонт и не знали точных сроков его окончания, на что техник-дизайнер Карабанов Евгений ответил, что она безусловно будет готова намного раньше и будет вас дожидаться на складе при необходимости.
СЕГОДНЯ 25 МАРТА 2015 г. и моей кухни НЕТ.
Вдумайтесь, 3 месяца!
Я, естественно, звоню в компанию: на рецепшене абсолютно тупые девушки мучают одинаковыми вопросами и категорически не соединяют с руководством. Правдой-неправдой я нашла номера моб. телефонов Амирова Рашида и Лугоева Алхаза (два главных руководителя, отвечающих за предоставление товаров и услуг). Но и здесь меня ждал подвох - я звоню с разных номеров уже неделю им на мобильные, а они либо не берут трубки, либо сбрасывают. ТОВАРИЩИ, НАУЧИТЕСЬ ОБЩАТЬСЯ со своими клиентами. Через неделю нервотрепки я дозвонилась до Рашида, он обещал все узнать и перезвонить. Прошло 4 дня, звонка нет, звоню сама опять. В итоге он мне говорит, что фасады моей кухни еще не готовы и они будут скомплектованы 15 апреля, а кухня готова к доставке только в конце АПРЕЛЯ.
У меня уезжают строители в Молдавию 7 апреля, у меня критичные сроки, я нахожусь в безвыходном положении.
Я звоню в юридический отдел, спрашиваю почему так и так, и могу ли я отказаться вообще от их услуг (т. к. я нашла в другой компании кухни с итальянским массивом сроком производства за 2 недели), мне отвечают, что нет. Тогда я говорю, чтобы мне выплатили неустойку в течении 14 дней с момента написания мной заявления, на что их юрист отвечает, что и здесь они ее не выплачивают вовремя - может занять и 3 и 4 недели.
Люди, АУ, вы как работаете вообще.
Мне идти в суд???
Опасайтесь данной компании, уже сейчас я узнала, что "верхушка" у "Форема" - пакистанцы. БЕРЕГИТЕСЬ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную компанию. Кругом полно вариантов и надежнее, и дешевле.
Мой тел.: восемь-девять-два-шесть-пять-восемь-четыре-десять-четырнадцать.