Отрицательное впечатление
Шарашкина контора . А ля- Апраксин двор.Покупала платье бордового цвета в магазине Франческо Донни в Санкт-Петербурге ТРК " Родео Драйв". Одела это платье с белой новой курткой 1 раз, которое покупала в другом магазине, в итоге внутренний белый подклад куртки прокрасился в бордовый цвет и местами, с лицевой стороны куртки был виден оттенок бордового. На теле тоже была краска от платья. После стирки куртки, окрашенный цвет остался без изменений. Пришла с требованием оформить возврат денег за платье и компенсировать деньгами стоимость куртки хотя б 50% (3000 руб). На уровне магазина ничего не решается. Так называемая директор, не может оформить даже возврат товара на месте и сразу же уладить конфликт. Попросили написать заявление которое они должны отправить в Москву и там руководство будет решать , что делать. Номера и контакты руководства не дают, говорят, что сами общаются с ними только по почте. В итоге прошло 2 месяца, ни звонка ни писем от этого магазина. Пришла сама , чтоб выяснить на каком этапе- выяснилаось, что еще не было ответа из Москвы, и ничего не решилось...))))) . Я там по возмущалась, на следуюший день перезвонили и сказали, что ответ пришел - можно оформить возврат товара. Когда спросила о возмещения ущерба за новую куртку, то мне девушка ответила, что в Москве будут проводить экспертизу платья и предъявлять претензии к производителю. Я говорю, что мне всё равно, что вы там дальше будете делать с платьем ,возмещение ущерба за новую куртку то будет? Может хотя б ваш магазин может предложить лучший товар, который стоит дороже, хорошего качества в замен этому платью? Ну хоть какая то компенсация может быть? В итоге - я ничего не знаю, решает только руководство...
Вообщем, не рекомендую. Обычные перекупщики. Если возникает какая то проблема с купленным товаром, то решения не дождатся. Не понимаю, зачем им в магазине нужны деректора, если обычный возврат не могут оформить и сразу же предоставить персональную скидку для того , чтоб уладить конфликт
