если вам все равно какого качества и дизайна придете мебель, как долго компания будет исправлять рекламацию, как будет общаться и выполнять свои обязательства- тогда « Кухни Лебеди» лучшее место для заказа
При монтаже выяснилось, что не подходил шкаф
Не смотря на все мои просьбы не монтировать неподошедший шкаф- шкаф был усилен по бокам без согласования со мной и поставлен
Пенал был выставлен не в уровень, 4 фасада на прокрашены, дверь холодильника кривая ( измеряли правилами и уровнем), все согласились, что она кривая
Фасады висят не в уровень к друг другу
В производстве используются самые дешевые составляющие- неясная фурнитура, которая не держит двери и они разболтаны, нет плавного закрытия ( доводчиков)
Ящики сделаны на открывание, при том, что их высота меньше ширины ( как выяснилось потом, это базовое правило
К своему сожалению, также уже был заказан шкаф и гардеробная в этой компании/
Гардеробная сделана неаккуратно- кромка со сколами, как будто бы делалась кустарно в подвале
Шкаф приехал в конфигурации, отличающейся от согласованной при договоре
появилась фрезеровка там, где ее не было; боковая дверца шкафа тоже видоизменилась и появилась вставка, которой не было.
В одной из ниш был зазор больше двух сантиметров и перечислять можно до бесконечности/
Со шкафом все закончилось с минимальными потерями для меня- мне за него просто вернули деньги. Гардероб я оставила, так как близился переезд и нужна была хоть какая-то мебель для хранения вещей. А вот с кухней все сложилось значительно сложнее
С момента обнаружения недоработок прошло более полутора месяцев.
Я попросила заменить мне фурнитуру на Блюм и добавить нижний карниз, за все готова заплатить.
С тех пор у меня были три бригады монтажников - приезжали менять петли- дважды без петель; посл раз в петлями, но без вкладок. Как итог- все без изменений.
Фасады приехали другого оттенка, дверь холодильника до сих пор не начала изготавливаться.
Пенал выставляли по уровню своими силами, тк никто из этой компании не приехал его выравнивать.
Фасады по прежнему неприкрашенны, дверь на холодильнике кривая. И у меня нет сроков устранения всех недоработок.
Про упитанный шкаф без моего согласия все уже давно забыли.
Все время звонят разные люди, нет одного сотрудника, отвечающего за конечный результат. Все обещают разное с точки зрения процессов и сроков.
Принимая во внимание, что заменой петель и перекрасом фасадов занимается технический директор и монтажник приезжает неукомплектованным - это ответ на все мои вопросы.
Также звонит старший монтажник Евгений, некто Виктор, замерщик Павел Грузин в воттсапп что у меня все супер и я должна быть довольна.
Все просят пойти на встречу компании - я беру отпуск, жду монтажников, а они приезжают снимают фасады, вытаскивают все из ящиков и ничего не исправляя прикручивают опять фасады на старые петли и уезжают.
Остаются разболтанные дверцы, куча стружки на полу и в шкафах, все из шкафов вытащено и вопрос « как долго еще это продлится и почему нельзя сделать все по нормальному с самого начала»
Монтажник уходит, я начинаю снова мыть кухню и опять раскладывать вещи по ящикам. А прекрасные люди из « Кухни Лебеди» просят пойти им на встречу и готовы приехать еще раз.
Если бы компания была сфокусирована на результат- уже все давно было бы исправлено.
А по факту спустя полтора месяца непрокрашенные фасады, кривая дверь, разболтанные петли и никакого представления по тому, когда все будет исправлено.
Если в начала мне говорили « по договору мы должны это исправить тогда-то» то сейчас они просто ничего не говорят.
Резюмируя- если есть куча времени, желание работать с непрофессиональной необязательной командой и получить на итоге кухню низкого качества- вам к ним.
