Отзыв клиента Никита о компании Лада Прогресс

Никита

11:30 26.08.2018

Город: Владимир

Отрицательное впечатление

20.08.2018 в 18:01 позвонил по номеру 8-4922-379937, чтобы записаться на 26.08. на осмотр машины. Звонил специально заранее,чтобы записаться на нужное мне время (8:30 утра). В общем дозвонился, объяснил, что мне нужно, выбрал время, уточнил местонахождение салона,попрощался, на последок еще раз уточнил время и дату. Наступило 26.08., приехал в салон к назначенному времени, помыли машину, подошел к мастеру и слышу,что нет моей записи, и возможно я не туда приехал. Спорить с мастером не стал,выехал из салона и перезвонил на номер по которому записывался, еще раз спросил адрес. Выяснил,что приехал все-таки куда надо, но менеджер по телефону сообщила,что моей записи нет, и как так вышло она объяснить не может. В общем прокатится из Коврова до Владимира просто так. "Отличный" сервис и подход к клиенту. Хорошо,что машину не стал покупать в этом салоне, это отдельная история была.

L732108398.08.

Клиентская служба Лада Прогресс

2018-08-30 09:35:30

Уважаемый Никита, да действительно, администратором станции была допущена ошибка при записи Вашего автомобиля на сервисное обслуживание. Хотим отметить, что это не помешало сотрудникам ДЦ принять вас и провести пробную поездку, для определения причин неисправностей, с которыми вы обратились. В ходе пробной поездки, заявленных Вами неисправностей продемонстрировано не было. Лада Прогресс приносит свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.