Сдала свою куртку и детский пуховик в химчистку "Лисичка" на Ярославском шоссе (гипермаркет "Наш", бывший "Мосмарт"). Они обещали сделась его химчистку и говорили, что мех на капюшоне немножко оплавится. Я сказала, что это не особенно принципиально, лишь бы вещь была целая. Срок поставили 11.11.2011. Когда забирала вещи из химчистки выяснилось, что от детского пуховика утерян капюшон, весь пух сбит вниз. При этом пуховик был куплен в фирменном магазине "GAP KIDS" в Лондоне. Пуховик они постирали. Давать бланк претензии персонал отказывался, я написала жалобу на их сайте и в книге жалоб и предложений. Персонал из приемного пункта позвонил мне и предложил выплатить две тысячи рублей и вернуть вещь, при этом сам сказал, что в РФ этот пуховик стоит 4 300-4 600 рублей. Сама в магазин не ездила и цену не проверяла. Вещь стоила 50 фунтов, т. е. примерно 2 500 рублей. По закону о защите прав потребителей были обязаны выплатить двойную стоимость вещи и стоимость химчистки. 19.11.2011 позвонили и предложили забрать 4 000 рублей + стоимость химчистки + вещь. Однако, когда мы с мужем приехали, и я подписала все документы, то оказалось, что пуховик они мне не вернут. Ребенок выпросил поносить вещь на поездку в Таллин на каникулы (вещь была куплена на возраст 12-13 лет, возраст дочери 9 лет). Носила его неделю, поскольку вещь цвета шампань и были загрязнены рукава и живот, сразу после поездки вещь была отнесена в химчистку. Химчистка поставила износ 50 %! Внимание на это не обратила, ведь привыкла, что все должно быть хорошо. Ребенку о потери вещи не говорили. Она была выбрана ребенком лично. Дочь помнила, что пуховик был куплен на память о Лондоне. У меня ШОК. Обман со стороны химчистки. Реву весь вечер. Муж предлагал забрать вещь и отказаться от денег, но я уже подписала все документы, что претензий не имею. Не верьте персоналу приемных пунктов и договоривайтесь только с головным офисом компании.
