Отрицательное впечатление
Как принять у клиента деньги, то тут все быстро! Но не дай Бог вам столкнуться с возвратом! Привезла в магазин на Третьем транспортном экран от душевой. Обрадовали, что деньги возвращают не сразу, а через примерно 3 дня. Бухгалтер типа позвонит. В итого прошло 6 дней и я позвонила менеджеру по счету. Оказалось он ошибся, переделал и надо же сообщил это мне только когда я позвонила. Ок, на 7 день мне он сообщил можно приезжать. И тут сюрприз))) В кассе вместо суммы 8199, 60, мне пытались вернуть сумму 7500 (до копейки не помню). Объяснять кассир начала какую-то ерунду, про средний курс и т. д. Отправила потом к главному менеджеру или кто-там, тот тоже про средний курс и т. д. Но имея на руках чек на сумму 8199, 60 р., меня не устраивал их ответ! Позвонив менеджеру Виктору (уже на тот момент я час уже воевала в магазине и слушала разное про курсы и т. д.). Виктор после 20 мин. ожиданий сообщил, что ошибка в документах (причем ошибка 2 раз! То в доках возврата, то еще в каких-то их программах))). Предложил приехать третий раз в магазин! Т. е. я должна тратить время, бензин на поездки Макслевел по вине программ, менеджеров! С поездкой третий раз в магазин я отказалась, и попросила ускорить режим оформления доков. Вот сижу уже 2 часа в магазине и интересно сколько еще. Так что, мой совет, не связывайтесь с этим магазином! Цены в инете есть и дешевле, да и за период ремонта другие фирмы порядочные делают возврат сразу, а не заставляют клиентов сто раз к ним приезжать и тратить время, нервы. А еще это не все беды))) За неделю до доставки сделала заказ на доставку. В назначенный день ожидала дома. В 16 ч. сделала звонок в магазин и выяснилось, что потеряли мою доставку) Предложили привезти 4-5 дней, что нарушала график ремонтных работ. После долгих разбирательств и ругани, добилась доставки на следующий день. Всем удачи!
