Hoff

Сеть гипермаркетов Hoff — это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Наши гипермаркеты имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Написать отзыв про Hoff
 
Отзывы клиентов о компании Hoff(319)
Сортировать:
Михаил
Город: Волгоград
18:09 22.07.2021
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Московская Область
03:03 15.07.2021
Отрицательное впечатление
Купила мебель более чем на 100т.р. в новую квартиру, оплатила сразу, сроки доставки и сборки организовали под сроки заезда в квартиру.В итоге наш заказ не доставили в день доставки и на следующий день и в последующие дни ТОЖЕ!!! Как объясняют на вашей горячей линии, наш товар сгрузили со склада, а потом он испарился и они не знают почему ваша служба доставки катается с ним уже несколько дней.Полный пипец, приходится с детьми спать на полу, вы издеваетесь над людьми, приними меры, более свинского отношения я ещё не видела!!!! Номер заказа 8091465062
Антон
Город: Санкт-Петербург
14:42 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Диана
Город: Ижевск
11:34 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа персонала!
Не смогли внятно ответить о сроках доставки товара склад и до квартиры!
Сделали заказ номер 8191034294 от 10.06.21 (четверг) на диван, консультант сказал данный диван уже на этой неделе поступит на склад, и вам сразу позвонят на счёт доставки по городу. Ещё было уточнение: доставка не займет больше месяца времени? На что получили ответ: нет, он уже в пути!
Прошло 2 недели (сегодня 24.06.21) звоню уточнить сроки, на что получаю ответ: 18:07.21, при этом это ещё не окончательная дата!
Нам нужен был диван СРОЧНО! А не 1.5 месяца ожидания! В чем нас уверял консультант, которого мы еле отыскали в зале.
Максим
Город: Москва
19:59 17.06.2021
Отрицательное впечатление
Заказ № M3412786 (7995357966) от 8 июня 2021
Заказал товар в этом горе-магазине 9 (!) дней назад с доставкой по МСК. Оплатил.
До сих пор ничего не доставили.
Никакие звонки в их колл-центр решить проблему не помогли.
Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда.
Юлия
Город: Санкт-Петербург
12:02 16.06.2021
Отрицательное впечатление
В офлайн магазине покупка проблем не вызвала, но одного товара не оказалось. Предложили оформить заказ через интернет. Мелкими буквами под товаром оказалась надпись "будет доставлен не позднее 9.06", к сожалению увидела это только после оформления. Ну ладно, решила что недельку подожду. Заказ сделала 1 июня. После 9.06 со мной никто не связался, новых смс не поступало. 10.06 позвонила сама. Никаких извинений, просто ждите до 13.06. Но и дальше тишина. При звонке сегодня говорят не работает программа. Фамилии сотрудники КЦ не называют, со старшим не связывают. В итоге отдала деньги, под месяца товара нет, никакой информации когда будет - тоже. Никаких извинений и сообщений со стороны компании тоже. Никому не рекомендую.
Елена
Город: Москва
00:20 13.06.2021
Отрицательное впечатление
Кристина
Город: Москва
16:17 02.05.2021
Отрицательное впечатление
Самый отвратительный сервис, никогда больше не будем обращаться. Одни сложности измотанные нервы за свои же деньги. Кухонную панель установили с браком, теперь все под замену. Заказали диван, оказался с браком, ждали 2 месяца замены!!!! Попали на лишние деньги чтобы опять собрать и разобрать, хотя мы не виноваты, что нам привезли брак. Человек не мог заселиться в жилье, потому что негде было спать, а ждали два месяца. Невозможно дозвониться, постоянно решали и выясняли вопросы, потратили кучу денег на телефон. Диван обошелся золотым. Когда сказали заменят, отпросились с работы на день, сидели весь день на квартире, а доставка не приехала, по причине ДИВАН ПОТЕРЯЛИ! Второй раз курьер орал и обхамил и требовал деньги за занос дивана, хотя мы уже платили. Куча потраченных нервов, времени и сил. Никогда больше не обратимся, оставим везде отзывы и не посоветуем
Наталья
Город: Москва
21:08 20.04.2021
Отрицательное впечатление
Ксения
Город: Москва
13:08 18.04.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис. Задержка доставки на 12 часов. В известность не ставят - выясняешь сам. Проблему не решают. Приносят дежурные извинения. «Простите, извините, мы ни хрена для вас не сделаем, но вы уж по-человечески поймите».
Хамское отношение.
Анастасия
Город: Краснодар
23:35 21.03.2021
Отрицательное впечатление
Купили кухню 21/11/20 г., доставили 25/02/21, собрали 6/05/21-7/05/21 с недочетами: не полностью установлена (купленная в хофе) вытяжка и планка, закрывающая ножки кухни. В процессе установки сборщиком поцарапан фартук и столешница. Категорично не довольны работой Денисом Александровичем Ш.
Анастасия
Город: Ижевск
13:19 11.03.2021
Отрицательное впечатление
Заказала консоль у данной компании, номер заказа 7921344289, с оплаченной доставкой. При заказе мне сообщили, что время доставки можно обговорить, но на деле: доставка только в один день, с 9 до 22. Заранее хотя бы примерное время оговорить нельзя, доставка в будний день, короче- нужно брать отгул и ждать. В итоге, доставка не состоялась и с меня стали просить доплату за перенос доставки, очень грубый персонал!!! Всем по фиг!!!!! Первый раз такое отношение вижу к клиентам! Оформляем возврат. Никогда не обращусь и не посоветую, слава богу полно других клиентоориентированных компаний. Как можно вести бизнес с таким отношением к клиентам, позорище!
Марго
Город: Москва
14:18 03.03.2021
Положительное впечатление
Хороший ассортимент и нормальные цены
Кирилл
Город: Краснодар
10:03 01.03.2021
Положительное впечатление
Большой выбор и всегда грамотное обслуживание консультантов
Ольга
Город: Москва
14:40 22.02.2021
Положительное впечатление
Довольна этой компанией. Доставляют всегда в срок. Никаких проблем
Илья
Город: Волгоград
16:12 19.02.2021
Отрицательное впечатление
Купил стул, оказалось в комплект не положили для него винты! Мог бы приехать в тот же день и забрать винты. Позвонил в поддержку, сделал обращание, но там видимо не спешат. Пока меня только кормят завтраками
Артём
Город: Екатеринбург
21:50 17.02.2021
Положительное впечатление
Хорошее качество мебели, да и ассортимент отличный. Никаких замечаний.
Евгений
Город: Санкт-Петербург
16:16 15.02.2021
Отрицательное впечатление
Сегодня заказали 21 фото рамку!
приехали ребята заставили под давлением подписать АКТ о получении товара! им нужно было срочно ехать на другой объект и попросили проверить товар самостоятельно и если будут какие то проблемы, нужно звонить в тех. поддержку!

в итоге я позвонил этой шараге! сказали нам всё равно! акт подписали, сами виноваты! не звоните больше! отзывы пишите нам всё равно!

вот такая шикарная компания!

21 рамка была заказана из них 7 штук разбиты и со сколами! спасибо Вам ....
Ольга
Город: Санкт-Петербург
13:31 06.02.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительный магазин. Сделала заказ 21.11.2020 на кухонный диван Вегас. Присло смс оповещение, что 17.01 придёт на склад. Сегодня 06.02, звоню в информационный центр как на работу. Называют разные даты, сегодня вообще никакой информации дать не смогли! Никогда больше не обращусь и никому не рекомендую!!!
Nikita
Город: Москва
13:35 26.01.2021
Положительное впечатление
Мебель не очень качественная некоторая, но есть и хорошего качества по выгодной цене
Иван
Город: Краснодар
10:57 18.01.2021
Отрицательное впечатление
Купили в этом магазине тумбу под ТВ серии Olivia,при сборке обнаружили,что не хватает отверстия под эксцентрик,сам сверлить не стал,это не простая задача,а также увидели мухую,влитую в панель при производстве.Где собирают мебель я думаю понятно.Позвонил в магазин,далее отправили в сервис и всё,на этом все закончилось.Прошла неделя-результата никакого!Сами не звонят,перенаправляют звонок на одного специалиста,а тот пропадает и не отвечает.Сегодня поеду в магазин писать претензию.
Не покупайте здесь мебель!!!
Лариса
Город: Москва
16:53 13.12.2020
Отрицательное впечатление
Доставка оплачена, сидим ждём уже неделю свой диван( обещают и не привозят!!!! Работают отвратительно, всем похрен!
Антон
Город: Красноярск
22:31 09.12.2020
Положительное впечатление
Если что-то нужно в дом, то первым делом смотрим есть ли нужный нам товар в хоф. Тут нормальные цены и хороший ассортимент
Лидия
Город: Москва
07:51 09.12.2020
Отрицательное впечатление
5 месяцев ожидания кухни,которой так и нет,деньги оплачены полностью
Вилена
Город: Москва
10:21 05.12.2020
Отрицательное впечатление
Купили диван 27.09.20 оплатили полную стоимость. Сказали что на изготовление дивана месяц. Через месяц заказ не готов. Продлеваем заказ. 19.11.20 приходит смс что товар на складе. Доставку назначаем на 22.11.20 с 9:00 до 17:00 сидим ждём. Диван НЕ привозят!!! Составляем обращение. Назначают ответственного. От него ни каких действий! Дозвониться не возможно!!! Подаю ещё одно обращение!!! Действий со стороны сотрудников Hoff НЕТ!!!
Максим
Город: Краснодар
15:18 02.12.2020
Отрицательное впечатление
Доставка мягко говоря х...ня обещали с 8.00 до 13.00 уже 15.30 а ее все нет
Максим
Город: Москва
17:19 19.11.2020
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
17:01 06.11.2020
Отрицательное впечатление
Заказали кровать- привезли брак. Месяц назад забрали брак, а деньги все никак не вернут, менеджеры обманывают и каждый день врут: "ваша заявка есть, завтра с вами свяжутся" и на этом все! И это каждый день! Просила соединить меня с руководством тоже врут, что у них только обратная связь. Вот так вот мучаемся уже месяц. Никогда не связывайтесь с ними, вляпаетесь и нервотрепка с круговоротом вранья вам обеспечены! 7993795574
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
22:02 01.11.2020
Отрицательное впечатление
Мария
Город: Казань
18:44 26.10.2020
Отрицательное впечатление
Купила диван 20.10, и до сих пор он стоит дома в разобранном виде, т.к. Возможно это брак или иные недочеты производителя,но хофф не очень торопится решить эту проблему. 3 й день общаюсь с горячей линией, моей проблемой занимается Лариса, ну как занимается, позвонит раз в день,данные соберет и всё,а воз и ныне там.
Ужасный сервис на гор линии,сегодня общалась с михаилом, разговаривает как робот,абсолютно не заинтересовано ,наплевать на клиента.
Похожие компании