Hoff

Сеть гипермаркетов Hoff — это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Наши гипермаркеты имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Написать отзыв про Hoff
 
Отзывы клиентов о компании Hoff(338)
Сортировать:
Дина
Город: Москва
16:05 22.11.2021
Отрицательное впечатление
Алекс
Город: Нижний Новгород
17:59 11.11.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительный магазин, можно было бы поставить - 5 поставил бы,во - первых кухню звквзывали в июле, в итоге она приехала в конце во второй половине сентября, и то не приехали 2 фасада, пришлось опять их заказывать, уже почти середина ноября а их так и нет, во - вторых шкаф под мойку заказывал 101 см, а привезли 90,при сборке кухни нижняя часть кухне меньше чем вверх, из за этого я испортил столешницу, фартук и т.д. Стал звонить на горячую линию в мне в ответ говорят что я сам заказал такой шкаф под мойку и я в этом виноват, а когда проект делали шкаф был 101 см у меня план даже есть. По поводу неустойки что кухню задержали насчитали мне в сентябре примерно 5к, спустя 2 месяца говорят такая же сумма, это учесть что за день простоя должны платить 0,5%от первоначального заказа, заказ составлял 75к. Один обман у них. Никогда не обращайтесь в эту контору, ни кому не советую,. Больше проблем и нервов потратите с ними
Наталья
Город: Ижевск
19:57 07.11.2021
Отрицательное впечатление
Диван(Торонто) на производстве контрольную сборку не проходит. Отверстия не совпадают. Между внутренней гайкой и болтами разбег, приходиться расверливать. На бельевом ящике сиденье сделано со швом(экономия ткани) , шов очень хорошо видно. На спинке дивана ткань на половину. Стыковка дивана и бельевого ящика производится на уголки. Компания плохая! Никому не советую!
no name
Город: Москва
23:47 24.10.2021
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Санкт-Петербург
23:14 21.10.2021
Отрицательное впечатление
Качество мебели и крепежа отвратительное, при стягивании деталей откалываются края лдсп, сам крепеж загибается, даже при небольшом усилии. Стыки неровные, учитывая, что отмеки крепежа обозначены заводом изготовителем. Это при том, что мебель, совсем не дешевая
Любовь
Город: Москва
17:32 19.10.2021
Положительное впечатление
Часто покупаю здесь всякую полезную и бесполезную утварь в дом. Претензий никаких.
Вадим
Город: Воронеж
17:37 18.10.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа отдела доставки. Мало того что оформили вывоз заказа из Москвы в Воронеж, хотя на складе в Воронеже такой товар был, так еще и со склада с которого отгрузка в регионы не идет. После обращения в службу поддержки сформировали письмо на переброс товара на другой склад. Прошла неделя товар до сих пор на первом складе. Такое ощущение что в этом магазине всем на всех наплевать. Не рекомендую доставку данного магазина.
Дина Бухарова
Город: Екатеринбург
15:05 14.10.2021
Отрицательное впечатление
При оформлении заказа называют одну дату поставки, на сайте указана другая дата, по телефону консультант озвучивает третье, в письме отвечают что в оферте вообще 90 дней... Бардак, не то слово...
Михаил
Город: Санкт-Петербург
23:03 12.10.2021
Отрицательное впечатление
Заказали кухонную мебель, третий раз переносят сроки доставки, прошло уже 2 месяца. Отговорки одни и те же - затягивает поставщик, нет фасадов на вашу кухню, но можем привезти без них, а потом подвезем
Нахрена мне эта канитель. Поставщик где-то
в глуши российской. Нафига с такими работаете? Контора отстой, обходие Хофф стороной.
Инна Святославовеа
Город: Москва
11:33 11.10.2021
Отрицательное впечатление
Алена
Город: Нижний Новгород
15:28 03.10.2021
Отрицательное впечатление
опоздали. приехали без маски, в грязной обуви прошли на второй этаж частного дома, при подъеме по лестнице разбили картину, не то чтобы извинились, так еще и нагрубили, сказав, что вообще могли бы отказать в подъеме. Хамство, неуважение клиента. оставили самое неприятное впечатление, ужасный сервис! не рекомендую!
Ольга
Город: Новороссийск
18:33 02.10.2021
Отрицательное впечатление
Заказала гостиную Tiffany на сумму 91792 руб. заказ 7381707622 от 18.08.2021. Левая дверца шкафа арт. 80287412 (цена 25999 руб.) оказалась бракованной. Обратилась с претензией в клиентскую службу. Обещали заменить, но обещание не выполняют. Сказать, что плохие продавцы не могу, продавцы-консультанты - грамотные, внимательные, а вот клиентская служба полностью игнорирует проблемы покупателей. дл яних главное - деньги с них получить и обещаниями кормить.
Екатерина
Город: Москва
02:38 27.09.2021
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Краснодар
21:29 26.09.2021
Отрицательное впечатление
Заказал на самовывоз постельное белье и одеяло. Через 20 минут пришло сообщение "готов", срок хранения 2 дня
Казалось бы, молодцы, оперативно сработали
Сергей
Город: Краснодар
12:32 13.09.2021
Отрицательное впечатление
После оплаты чека на кассе меня не выпускала охрана из магазина еще минут 15. Якобы заказ был оформлен с ошибками. Но ошибка оказалась у охранника в голове.
Когда пришло время получать заказ доставкой, оказалось, что менеджер не может оформить доставку из-за "технических проблем". Нам, говорит, программа не дает оформить доставку. Длится это уже 4й день. Обращаюсь к IT-специалистам компании Hoff: "Коллеги, я понимаю, что вас так же бесят тупые менеджеры, но помогите пожалуйста этим хлебушкам оформить доставку. На полу спать очень неудобно."
Номер заказа 7261921090
Ибрагим
Город: Москва
18:20 28.08.2021
Отрицательное впечатление
Hoff - Опоздание доставки
0 0
19 ч назад
Ибрахим
Жутко опаздали с доставкой. Так же не позвонили за день до сборки. Думаю ситуация повторится. Завтра допишу...

 Москва
Россия, Московская обл., Москва
Доп. информация от
Ибрахим
7 мин назад
Как я и предполагал, сборщик мебели не приехал. То есть вообще не приехал. Заказ был оплачен 11 дней назад. Примерно семь раз звонил опереаторам. Каждый отвечает по разному. Одна вообще сказала что по её ощущениям сегодня не приедет сборщик.
Вот так вот операторы Хофф информацию берут из головы, и отвечают по ощущениям.
Ужасный сервис. Пожалел что связался с такой компанией. Просто балаган. Шарашкина контора. Абсолютно бездарный сервис.
Делайте выводы, и не связывайтесь с этой компанией.
Михаил
Город: Волгоград
18:09 22.07.2021
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Московская Область
03:03 15.07.2021
Отрицательное впечатление
Купила мебель более чем на 100т.р. в новую квартиру, оплатила сразу, сроки доставки и сборки организовали под сроки заезда в квартиру.В итоге наш заказ не доставили в день доставки и на следующий день и в последующие дни ТОЖЕ!!! Как объясняют на вашей горячей линии, наш товар сгрузили со склада, а потом он испарился и они не знают почему ваша служба доставки катается с ним уже несколько дней.Полный пипец, приходится с детьми спать на полу, вы издеваетесь над людьми, приними меры, более свинского отношения я ещё не видела!!!! Номер заказа 8091465062
Антон
Город: Санкт-Петербург
14:42 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Диана
Город: Ижевск
11:34 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа персонала!
Не смогли внятно ответить о сроках доставки товара склад и до квартиры!
Сделали заказ номер 8191034294 от 10.06.21 (четверг) на диван, консультант сказал данный диван уже на этой неделе поступит на склад, и вам сразу позвонят на счёт доставки по городу. Ещё было уточнение: доставка не займет больше месяца времени? На что получили ответ: нет, он уже в пути!
Прошло 2 недели (сегодня 24.06.21) звоню уточнить сроки, на что получаю ответ: 18:07.21, при этом это ещё не окончательная дата!
Нам нужен был диван СРОЧНО! А не 1.5 месяца ожидания! В чем нас уверял консультант, которого мы еле отыскали в зале.
Максим
Город: Москва
19:59 17.06.2021
Отрицательное впечатление
Заказ № M3412786 (7995357966) от 8 июня 2021
Заказал товар в этом горе-магазине 9 (!) дней назад с доставкой по МСК. Оплатил.
До сих пор ничего не доставили.
Никакие звонки в их колл-центр решить проблему не помогли.
Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда.
Юлия
Город: Санкт-Петербург
12:02 16.06.2021
Отрицательное впечатление
В офлайн магазине покупка проблем не вызвала, но одного товара не оказалось. Предложили оформить заказ через интернет. Мелкими буквами под товаром оказалась надпись "будет доставлен не позднее 9.06", к сожалению увидела это только после оформления. Ну ладно, решила что недельку подожду. Заказ сделала 1 июня. После 9.06 со мной никто не связался, новых смс не поступало. 10.06 позвонила сама. Никаких извинений, просто ждите до 13.06. Но и дальше тишина. При звонке сегодня говорят не работает программа. Фамилии сотрудники КЦ не называют, со старшим не связывают. В итоге отдала деньги, под месяца товара нет, никакой информации когда будет - тоже. Никаких извинений и сообщений со стороны компании тоже. Никому не рекомендую.
Елена
Город: Москва
00:20 13.06.2021
Отрицательное впечатление
Кристина
Город: Москва
16:17 02.05.2021
Отрицательное впечатление
Самый отвратительный сервис, никогда больше не будем обращаться. Одни сложности измотанные нервы за свои же деньги. Кухонную панель установили с браком, теперь все под замену. Заказали диван, оказался с браком, ждали 2 месяца замены!!!! Попали на лишние деньги чтобы опять собрать и разобрать, хотя мы не виноваты, что нам привезли брак. Человек не мог заселиться в жилье, потому что негде было спать, а ждали два месяца. Невозможно дозвониться, постоянно решали и выясняли вопросы, потратили кучу денег на телефон. Диван обошелся золотым. Когда сказали заменят, отпросились с работы на день, сидели весь день на квартире, а доставка не приехала, по причине ДИВАН ПОТЕРЯЛИ! Второй раз курьер орал и обхамил и требовал деньги за занос дивана, хотя мы уже платили. Куча потраченных нервов, времени и сил. Никогда больше не обратимся, оставим везде отзывы и не посоветуем
Наталья
Город: Москва
21:08 20.04.2021
Отрицательное впечатление
Ксения
Город: Москва
13:08 18.04.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис. Задержка доставки на 12 часов. В известность не ставят - выясняешь сам. Проблему не решают. Приносят дежурные извинения. «Простите, извините, мы ни хрена для вас не сделаем, но вы уж по-человечески поймите».
Хамское отношение.
Анастасия
Город: Краснодар
23:35 21.03.2021
Отрицательное впечатление
Купили кухню 21/11/20 г., доставили 25/02/21, собрали 6/05/21-7/05/21 с недочетами: не полностью установлена (купленная в хофе) вытяжка и планка, закрывающая ножки кухни. В процессе установки сборщиком поцарапан фартук и столешница. Категорично не довольны работой Денисом Александровичем Ш.
Анастасия
Город: Ижевск
13:19 11.03.2021
Отрицательное впечатление
Заказала консоль у данной компании, номер заказа 7921344289, с оплаченной доставкой. При заказе мне сообщили, что время доставки можно обговорить, но на деле: доставка только в один день, с 9 до 22. Заранее хотя бы примерное время оговорить нельзя, доставка в будний день, короче- нужно брать отгул и ждать. В итоге, доставка не состоялась и с меня стали просить доплату за перенос доставки, очень грубый персонал!!! Всем по фиг!!!!! Первый раз такое отношение вижу к клиентам! Оформляем возврат. Никогда не обращусь и не посоветую, слава богу полно других клиентоориентированных компаний. Как можно вести бизнес с таким отношением к клиентам, позорище!
Марго
Город: Москва
14:18 03.03.2021
Положительное впечатление
Хороший ассортимент и нормальные цены
Кирилл
Город: Краснодар
10:03 01.03.2021
Положительное впечатление
Большой выбор и всегда грамотное обслуживание консультантов
Похожие компании