Hoff

Сеть гипермаркетов Hoff — это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Наши гипермаркеты имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Написать отзыв про Hoff
 
Отзывы клиентов о компании Hoff(398)
Сортировать:
Ирина
Город: Краснодар
12:53 29.11.2022
Положительное впечатление
Заказала горку с доставкой,заносом и сборкой.Привезли,всё хорошо.А вот про сборку отдельная песня,звоните в компанию и говорите,чтобы присылали сборщика. Я оплатила всё сразу.Позвонила,сказали,что сборки у меня нет.Но видно,на сайте,что я оплатила.Хотя заранее было прописано,про сборку.И сегодня они уже не смогут собрать..Здрасти, приехали...я что зря изначально сборку заказывала на день доставки...и извинения мне нафиг не нужны...Сборку только на следующей день или в другой день...Все планы попортили...
Татьяна
Город: Москва
23:14 09.11.2022
Отрицательное впечатление
9 ноября 2022 должна была быть осуществлена доставка с 19 до 22 ( при заказе доставки настоятельно просила указать время с 19). В 15-45 звонит курьер и требует, чтобы через час я приняла доставку. Я естественно ответила, что не могу это сделать. Позвонила в хофф просила уточнить время доставки. Дарья (оператор) сказала ждите с вами свяжутся. При этом отметила, что это не магазин делает доставку, а подрядчики! НО! платила то я магазину! В 21 час позвонила на линию, оператор Татьяна сказала, что доставка отменена ми якобы мной..... Чудеса. Ответ опять, с вами свяжутся..... И? Дорогие господа, я уже не рада о своих сделанных заказах!!!!. Итог! обходите магазин стороной! деньги берут, а вот товара то и нет!!!!
Марина
Город: Новороссийск
07:37 03.11.2022
Отрицательное впечатление
Сам магазин неплохой, подвела доставка. В октябре 2022 года заказали диван, оплатили доставку с подъемом. Во-первых, диван был не в картонной упаковке, а в тонкой прозрачной пленке весь. Во-вторых, грузчик был один! В-третьих, он сказал, как же я потащу диван и порвал плёнку прямо в машине и потащил его без упаковки! Естественно диван был испачкан! Все в спешке... в целом магазин, но с доставкой им надо что-то делать.
Anastasia
Город: Санкт-Петербург
17:49 31.10.2022
Отрицательное впечатление
Сделал заказ 793AG83965(M6278971) шкафчик навесной 31.10.22 был доставлен. При распаковке обнаружила сломанную боковую часть. Позвонила в Hoff сказали, что примерно 10 дней ждать. В первый раз заказала через интернет и в последний. Ужасная компания которая не может решить проблемы которые сама создаёт. Я в комментариях при заказе попросила посмотреть целостность товара. Почему вы тратите моё время шкаф мне нужен сегодня, а не через пол года, за доставку заплатила 1500р, за подъем 600р. А вам всё мало, с магазином другой фирмы таких проблем не было бы, больше никогда не ничего не куплю в магазинах Hoff.

Cегодня 31.10.22г вы могли в этот же день забрать и оформить
Роза
Город: Казань
17:52 27.10.2022
Отрицательное впечатление
покупала стулья , фурнитуру не положили, ворпрос не решён, по телефону отравляют только в клиентскую
Алексей
Город: Москва
15:51 18.10.2022
Положительное впечатление
Довольно большой выбор, в принципе неплохо. Единственный минус - дорого относительно других магазинов, но что-то не слишком дорогое присмотреть можно. Скорее понравилось.
Полина
Город: Самара
18:48 12.10.2022
Отрицательное впечатление
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС На один и тот же товар оформлено уже 3 заказа и по каждому поступал звонок о неккоректности его оформления, после чего приятная девушка предлагает все исправить. Каждый раз я тратила на эти разговоры по пол часа, меня уверяли, что все хорошо. Вчера 11.10 согласовали доставку на 13.10, сейчас 12.10 в 19:26 мне звонят и говорят и том, что заказ был оформлен некорректно и нужно перезаказать!!! И доставка завтра не возможна!!! Вы издеваетесь? 3 дня я сидела дома и ждала вашего курьера с документами на кредит, не дождавшись, оплатила товар и теперь новый квест - получить его. Что за организация????
Надежда
Город: Екатеринбург
18:32 20.09.2022
Отрицательное впечатление
Добрый вечер , с 17 сентября жду доставку товара , перенесли на 20 сентября , но и во второй раз доставки не случилось .
У меня вот вопрос зачем вы берете деньги по полной , при этом дважды нарушаете свои же правила , вами де установленные ? Сотрудники перепираются , ответственных нет , где моя мебель оплаченная по предоплате ? Будет ли доставка ???
Наталья
Город: Московская Область
14:06 31.08.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно, но это не про товар, а про компанию в целом. Два раза хотели взять оплату за этот шкаф. При доставке сказали что не отдадут шкаф пока я не оплачу наличными сумму доставки и шкафа, которую я уже оплатила картой, имелся чек. Дело дошло до того, что пришлось вызвать полицию. Звонила на горячую линию в момент всего этого беспредела. Где девушка сказала, что я действительно не оплатила заказ. Такого беспредела я еще не видела. У меня чек на товар, который мне привезли, в итоге как данные господа поняли, что я действительно сделала вызов полиции быстро прыгнули в машину и уехали. Первый раз такое вижу...Так что я точно больше не закажу ни одного товара в данной фирме. Впечатление испорчено навсегда.
Виктория
Город: Московская Область
23:50 27.08.2022
Отрицательное впечатление
Вера
Город: Санкт-Петербург
11:01 18.08.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день всем!
Хотелось бы отметить «оперативность» работы данного магазина, которая на нуле
Заказали модульную кухню 15 июня…
Кухня, прошу заметить, не огромная, не какая - то сложная и тд, обычным углом.
До сих пор ждём…на дворе 18 августа
И все переносят и переносят.
Сейчас пишут что до 11 сентября сдвинули сроки.Что дальше? Ещё год ждать? Отвратительно.
Тем временем в магазине утверждали, что часть есть на складе, все быстро, сроки были до конца июля. Все это время живу без кухни, но кого это волнует.
На что магазин только приносит извинения и кормит бонусами, спасибо, не надо.
Если бы знала, то никогда бы не связалась бы с такой поставкой.
Матрешка
Город: Москва
20:32 25.07.2022
Отрицательное впечатление
Мах
Город: Москва
04:20 07.07.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительное качество мебели, крепление в обувнице КАН сломалось через полгода использования. К купленной несколько лет назад кухне невозможно докупить дополнительные полки - в чём сложность, не понятно. Требуют назвать номер заказа - кто ж его помнит, спустя несколько лет? Названия модели с сайта недостаточно. Не ИКЕА... вашу ж...
Александра
Город: Краснодар
15:57 21.06.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный магазин Hoff, первый и последний раз обратилась за покупкой. Мебель не привезли в назначенное время, увезли в магазин.
Придется делать возврат мебели. Больше не стоит обращаться. Нарушают Закон. Проблему не решили. Отношение негативное.
Сергей
Город: Санкт-Петербург
18:11 16.06.2022
Отрицательное впечатление
Отвратительно. Привезли кухню в коробках. Не довезли ящики и ещё шантажируют оплатить 50 на 50,аргументируя что вы приняли и роспись поставили, а мы не мебельщики и не понимаем в этом. При том знают, что не отгружали. Короче, надо сразу трясти их и не слушать грузчиков, которые говорят, что всё довезут, если что...
Анастасия
Город: Москва
22:39 12.06.2022
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Екатеринбург
14:03 19.05.2022
Отрицательное впечатление
Полные мозгаебы, немогли сночала выгрузить, теперь немогут отдать доки стою уже сутки
Дмитрий
Город: Санкт-Петербург
18:57 06.05.2022
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Ростов-на-Дону
22:20 27.04.2022
Отрицательное впечатление
Приобрели кухню за 160 тр, гарантия 2 года ( кухня из 2 частей, спектра и Саманта) через полтора года срока службы, Саманта нижняя часть кухни , начала взбухать, причём из 4 дверей на 3 , и на одном ящике + обе сушилки для тарелок начали ржаветь! Обратился в hoff, приехал специалист, осмотрел, сфотографировал, уехал. Через 3 дня звонят сообщают что ничего не заменят. Так о какой гарантии может быть речь !!! Обращение №1687732
Вася
Город: Москва
18:51 22.04.2022
Отрицательное впечатление
--------------------------------------
Катя
Город: Москва
22:52 09.04.2022
Отрицательное впечатление
Максим
Город: Москва
21:16 25.03.2022
Отрицательное впечатление
Ценник высокий, качество мебели средненькое. У нас комод от них, у родителей диван - т о, и друкое на качественную мебель не тянет
Настя
Город: Москва
19:36 23.02.2022
Положительное впечатление
Вполне себе нормальная мебель, за такие деньги
Оксана
Город: Волгоград
09:02 10.02.2022
Положительное впечатление
Обставили всю квартиру мебелью из этого магазина. диван и кровать с матрасом 2 года - нареканий нет. А вот полочка для обуви постоянно ломается.
Руслан
Город: Липецк
13:47 01.02.2022
Отрицательное впечатление
УУЖАСНЫЙ СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ.
За день до доставки звонил на горячую, указав, что смогу принять заказ только с 17.00 до 22.00 (у них кнопка с 14.00 до 22.00).
На горячей линии сказали, что не отвечают за доставку!!! Их подрядчик сам определяет, когда доставлять!!! Полный беспредел. Магазину главное впарить товар и получить оплату. А то/, что их горе-подрядчик портит все впечатление от сотрудничества с магазином, их вообще не волнует.
Никаких контактов с руководством невозможно добиться от сотрудников колл-центра, которые вообще не заинтересованы в решении вопросов и проблем по доставке.
Ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином.
Доставщик в итоге сделал по своему. привез в 14.00 (хотя я предупреждал дважды, что меня не будет в это время). Полный пох...изм...В колл-центре сказали, что со мной свяжется клиентский сервис. Хотя я уже понимаю, что там такие же .... работают.
С.М.
Город: Краснодар
19:25 30.01.2022
Отрицательное впечатление
Купили диван через интернет магазин Hoff, заплатили 40000, через два дня из спинки вылез деревянный угол, через месяц прогнулось спальное место, не рекомендуем. Ужасный сервис, хотели вернуть его через два дня после доставки, но нам отказали.
Григорий
Город: Москва
15:32 22.01.2022
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Московская Область
12:39 29.12.2021
Отрицательное впечатление
Самая ужасная работа с клиентами, на доставку заказа. Клиентский центр не работает, ужасный магазин, не связывайтесь и не мотайте нервы
Ольга
Город: Москва
10:01 28.12.2021
Отрицательное впечатление
Впечатления самые негативные из возможных.Потраченные нервы,время.Замечания от сотрудников компании Хофф на неправильное мировосприятие!Оказывается,клиенты должны понимать трудности работы и с благодарностью ожидать перезвонка в течении 2 суток после даты заявленной доставки о переприемке товара на склад и утверждении новых дат обещанной доставки. Для интересующихся из компании номер заказа неосуществленной доставки 8111312521.Могу только предостеречь москвичей от совершения покупок в гипермаркете Хофф!Дабы сохранить здоровье и время!
Артем
Город: Москва
21:58 26.12.2021
Отрицательное впечатление
Похожие компании