Отзыв клиента Владимир о компании Мебель Шара

Владимир

18:10 08.10.2019

Город: Орел

Отрицательное впечатление

31 июля 2019 года я ,Сидоров Владимир Иванович, по договору купли-продажи № 182-21046 приобрел у ИП Федорова Александра Николаевича диван-аккордеон КНТ ак Клео 1,6 с ящиком для белья пруж р/ак 3р тип С: avantador/avantador str цвет 3851/3851 орех91 стоимостью 36260 руб плюс стоимость доставки 550 рублей. Эта сумма оговорена в договоре. Дополнительно (за услуги третьих лиц) бригаде грузчиков-сборщиков мы заплатили 1500 рублей (1350 рублей за подъем на 9 этаж и 150 рублей за сборку). Это тоже есть в приложении к договору. С первого дня пользования после сборки дивана появился какой то треск. Вызванные 3 октября 2019 года через магазин ремонтники зафиксировали неисправимый заводской брак, о чем они 04.10.19 проинформировали фабрику. Но дальше ни ответа, ни привета. Нет никакой информации ни от магазина, ни от фабрики. Когда я смогу получить годный экземпляр дивана взамен бракованного. С уважением Владимир.

Мебель шара

2019-10-09 11:00:11

Добрый день, Владимир. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы как можно скорее уточним информацию по Вашему заказу и в скором времени с Вами свяжется наш сотрудник. Еще раз приносим извинения от лица всей компании.
С уважением, контакт центр «Мебель шара».

Владимир

2019-10-15 19:58:48

Дополнение к отзыву от 08.10.2019 г 18:10. Прошла неделя после опубликования моей претензии. Только извинения компании в карман не положишь. Пришли работники, заменили один ролик, но за время эксплуатации пришел в негодность еще один ролик. Теперь жду, когда его заменят!!! И потом так далее, пока не поменяют все ролики, а потом возможно начнем замену по-новой. Потому что я не понимаю, каким образом проектируют мебель, такая тяжелая станина двигается на пластмассовых роликах с металлической осью в центре. Или теперь никакие расчеты не используются??? С уважением, Владимир.