У меня исправный смартфон фирмы Sony Xperia Z1 Compact у которого за два года сел аккумулятор, что для лития-ионного в принципе является нормально. На сайте данной фирмы было показано, что для замены аккумулятора для данного телефона стоит 2000 рублей, при чем расписывалось сколько стоит батарея, а сколько работа по замене. Данная фирма занимается гарантийным ремонтом сматрфонов sony, поэтому я поехал к ним уверенным, что будет проведен качественная и быстрая замена по той цене, которая указана на их сайте. При приеме смартфона мне заявили, что мне должен позвонить мастер и назвать окончательную стоимость замены батареи. Это естественно вызвало удивление, мне ведь не нужно ремонтировать телефон, только заменить батарею. Стоимость данной работы должна быть одинакова для всех смартфонов одного типа. Цена как мне сказали может быть увеличиться на 500 рублей из-за расходных материалов - липучки. Ориентировочное время замены - 10 дней так как его надо вести на завод в Подмосковье. В течении 10 дней мне никто на позвонил, на их сайте по статусу ремонта было написано, что он ремонтируется. Через 10 дней я позвонил и выяснил, что они оказываются ждут согласования со мной цены на замену батареи и которая равна - 4300 рублей. Я конечно отказался и при возврате они потребовали за диагностику 500 рублей. После небольшого скандала они вернули сматрфон без данной оплаты.
В чем я их считаю мошенниками:
В навязывании услуг, которых мне не нужны – диагностика телефона, который работал и работает абсолютно нормально.
В обмане по поводу цены на замену батареи – вначале приманивают клиентов более низкой ценой, а затем ставят его в известность о значительно большей цены за данную услугу.
Кроме того отвратительная работа службы работающей с клиентами, за 10 дней никто ко мне не позвонил, хотя телефон записан был правильно (отражено в квитанции) и после отказа от из замены мне от них пришло смс, что фирма Сони прекращает со мной гарантированное обслуживание (непонятно, зачем нужна было данное сообщение).
Я звонил на саму фирму Сони (я там зарегистрировал данный телефон,) но они выступали фактически адвокатами данной фирмы, что наводит на нехорошие мысли по поводу взаимодействие между российским офисом Сони и фирмой занимающим гарантийным ремонтом. Остается отправить запрос в головной офис с вопросом: "Вы в курсе, что вас возможно обманывают?"
Что печально, фирму МТ-Сервис явно не волнуют негативные отзывы про них, которые наблюдаются в интернете. Им на них плевать.
Эпилог. Я отдал данный телефон в не гарантийный сервис, где мне фактически за 20 минут заменили батарею за 2700 рублей и теперь он работает так же, как при покупке. У меня есть большие сомнения, что следующий телефон я буду покупать фирмы Сони.
