Отрицательное впечатление
Моя история: Я уже на протяжении 15 лет являюсь постоянным покупателем магазина М. Видео!
03.11.16 сделал заказ № 45249330 смартфон Apple Iphone SE64GB Rose Gold (в подарок супруге на День Рождение) с доставкой на 04.11.16. Оформлял покупку через онлайн-магазин М. Видео с онлайн-кредитом и первоначальным взносом 25% в Альфа-Банке, заполнив анкету через Директ-кредит! После отправления заявки на кредит, через 4 минуты пришло сообщение – кредит одобрен!
Только 08.11.16 в 18.30! ко мне приехал курьер на подписание документов от банка!
09.11.16 я снова позвонил в магазин М. Видео, уточнить когда привезут мой заказ. Было составлено обращение 16-00409944.
10.11.16 утром снова позвонил в М. Видео, согласовали доставку на 11.11.16 с 10 до 21.
11.11.16 в 15.07 мне позвонил курьер, без приветствия и представления сообщил, что будет через 30 минут! Я напомнил, что он должен был позвонить за час, на, что курьер хамским тоном заявил, что "я могу и через 20 минут приехать и через час ". Было составлено обращение 16-00413228.
Приехал Курьер в 15.40. Разговор насчет документов "Иванов Дмитрий" начал хамским тоном, с претензией. Я попросил его разговаривать повежливей и не хамить и начал набирать номер М. Видео, т. к. меня попросили в случае хамства курьера передать ему трубку. Курьер сказал, что товар мне отдавать не будет и пусть мне его доставляет другой курьер, после чего развернулся и ушел. Я сообщил об этом в магазин М. Видео и попросил разобраться, а также сказал, что с курьерами дело иметь больше не хочу и хочу забрать товар прямо из магазина. На, что мне сказали, что так как у меня была оформлена доставка в определенное место, они не могут выдать мне товар в магазине.
Товар я до сих пор не получил, кредит уже открыт. Своих покупателей вы заставляете самостоятельно бороться со всей ситуацией. Прошу Вас разобраться с данным вопросом – Если Вам не все равно!
