Отрицательное впечатление
Добрый день!
В начале августа 2016 года мной был оформлен заказ холодильника в кредит в компании М. Видео, заявку одобрил банк и 8.08 должна была быть согласованная доставка заказа, но мне позвонил курьер и совершенно невежливо сказал мне, что доставки не будет, не пробиваются чеки, звоните в call центр и переносите доставку, я позвонила и перенесла доставка на пн 09.08, уточнив у оператора возможна ли доставка на вечерний интервал с 17 и до 22, оператор ответила да и доставка была перенесена.
09.08 в 7:40 утра у меня звонит телефон и курьер спрашивает меня возможно ли сейчас, т. е в 7:40 утра привезти мне мой заказ (доставка у них вообще с 10 до 22), не говоря уже о том, что время было согласовано с оператором, а курьер даже не поздоровался и не представился, а я ответила отказом и сказала, что время уже согласовано на вечер.
Далее мне пришла смс, , что курьер вообще не мог до меня дозвониться, на это я позвонил в call центр, доставку перенесли на 13.08 с 10 до 22, за целый день курьер не позвонил, в call центре связаться с ним не могли целый день, обещали перезвонить, итог никто не перезвонил.
К 22:00 я решила вовсе отказаться от заказа, позвонила с call центр и мне ответила Светлана, мой заказ оформлен в кредит, первый платеж 5.09, но я внесла его заранее, Светлана в грубой форме ответила, что звоните в банк и расторгайте договор, заказ отменен и "обязательно" вы получите документы об отмене на почту. Я позвонила в банк, мне там сказали, что вопрос не к ним, т. к не выполнены условия со стороны магазина.
Да - да, очередной звонок в М. Видео, оператор уже не помню как её зовут, ответила, что сейчас отменит заказ и направит его в Москву (не знаю где находится call центр, по всей видимости не в Москве), она вроде все отправила на сим мы с ней распрощались.
Итог, оператор Светлана не выполнила просьбу покупателя, еще и нагрубив при этом, товар не доставлен и, что будет с уже внесенным платежом неизвестно.
