Отрицательное впечатление
Программа "бонус" - сделали покупку на 30 тысяч, решили потратить накопленные бонусы, и здесь нас ожидал сюрприз, т. к. бонусов на карте не оказалось, хотя номер карты всегда усердно спрашивали операторы. Далее выясняется, что карта, выданная мне на проспекте Мира и зарегистрированная на меня, мне не принадлежит. Впоследствии узнаю, что у меня старый образец карты, который каким-то образом имел второй экземпляр или как-то так. Мне предлагают поехать в магазин, написать заявление, зарегистрировать новую бонусную карту, и сказали привезти все чеки, чтобы бонусы могли начислить заново. И понеслось. Катание туда-сюда. Весь день звоню в клиентский отдел, перенаправляют в отдел бонусов, а там трубку никто не берет. Еле дозваниваюсь, девушка по имени Олеся объясняет, что бонусы мне начислят только по одной из покупок, так как, действуют они в течении года только. Ну ладно, говорю, хоть 500 р. вернуть, и то дело, но говорю, в ваш магазин больше ни ногой. В итоге проходит время и мне начислили не 23 000 бонусов, как сказали (чеки были предъявлены), а всего 1000, т. е. 0 рублей. Вот спрашивается, для чего эта программа, если вам просто наплевать на клиентов? Сколько нервов мне стоила эта ваша программа, и толку - НОЛЬ. И еще, сегодня сделала заказ, пылесос, видеорегистратор и морозильную камеру - все это есть у вас, но на маркете дешевле. Да и с бонусами никакой нервотрепки. Надеюсь, руководство М-видео прочитает этот отзыв и предпримет какие-либо действия, например, вернет мне мои денежки, которые вы так громко обещаете вернуть. И кстати, я больше бензина потратила на езду туда-сюда. 500 р. - копейки, но принципы дороже. Вот мои друзья по моему совету уже начали осваивать яндекс-маркет, и довольны - дешевле гораздо.
