Отрицательное впечатление
21-го сентября по акции заказали холодильник с доставкой на 25. 09. 2010 с 10 до 14.
Заказ подтвердили, всё согласовали. Сказали, за час до выезда позвонят. 25-го сентября 10 до 14 никто не перезвонил. Звонили сами 3 раза с 14 до 18 часов, каждый раз менеджеры говорили, что холодильник уже отгружен и привезут через некоторое время. Через ЭТО некоторое время никто так и не позвонил и не приехал. Менеджер, которому мы позвонили сами, сказал, что экспедитор звонил, но никто не брал трубку и он не выехал на заказ, да и вообще этот холодильник уехал в "розницу" и больше таких нет. Ну естественно никто не звонил, что можно было подтвердить выпиской входящих вызовов на мой номер. В клиентском сервисе мне сказали, что экспедитор мне НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕЗЖАЛ и по ходу не собирался, более того, сказали, что болтовня про "уехавший в розницу холодильник" тоже полная чушь. В итоге, после 40 минут разговоров, выяснения причины и возможных вариантов решения вопроса, менеджеры не смогли ничего предложить. Как выяснилось, холодильник в наличии был, он был один и ещё не уехал на склад и, по-моему, никаких обстоятельств, мешающих его доставить, не было, однако персонал интернет-магазина делать ничего не желал.
