Отзыв клиента Александр о компании М.Видео

Открылся и у нас в Серпухове (южное Подмосковье, около 80 км. от МКАД) этот 'дивный' магазинчик 'М-видео'. И решили мои родители (люди не молодые уже) телевизор себе там прикупить. У меня возможности помочь им в этом мероприятии не было, поэтому действовали они сами. Выбрали 'Самсунг' какой-то там (не важно) с поддержкой цифрового ТВ. При покупке ушлые продавцы наотрез отказались произвести проверку экрана на наличие битых пикселей, заявив, что проверят только за отдельную плату в 1000 руб. (Это как вообще??? У вас покупают товар, вы обязаны продемонстрировать то, что товар надлежащего качества), да ещё и втюхали им сертификат на три года (оценив возраст покупателей, просто проехались по мозгам, выудив из них ещё сверху около двух тысяч) и убедили их в том, что по этому сертификату можно даже бесплатно вызвать мастера, который настроит им телевизор, если у них самих не получится. Мои довольные приехали домой, повесили телевизор на стену, позвали в гости показать обновку. Естественно, настроить этот телевизор самим до конца не получилось. Аналоговое ТВ он показывает без проблем, а вот цифру в упор не видит. И тут отец вспоминает про волшебный, просто чудо-сертификат недешёвый. Звоним в службу поддержки (8-800.), после недолгого ожидания (минут пятнадцать), выслушав суть проблемы, приятный мужской голос поинтересовался, а включен ли телевизор и есть ли в доме электричество. За ТАКИХ дураков нас ещё никто не принимал! Я высказал этому мальчику, что думаю по этому поводу, а он посоветовал связаться с магазином, в котором была произведена покупка, и попробовать решить вопрос с ними, на чём наш разговор был окончен. Дальше больше. Звоню в магазин, объясняю ситуацию и, о чудо (!), они советуют нам обратиться в службу поддержки! На, что я им сообщаю, что служба поддержки только что отфутболила нас в магазин. По голосу собеседника чувствуется некое негодование. Тут я вспоминаю, что можно вызвать специалиста на дом (как объясняли в магазине, в течение трёх дней после заявки, мастер приедет на дом). Выяснилось, что такой услуги по сертификату не то, чтобы не предоставляют, ее вообще не существует! Да как же так? Телевизор был куплен три часа назад, из-за возможности вызвать мастера домой приобретался сертификат, а теперь оказывается 'мы всё не так поняли'? А зачем, извините, тогда этот сертификат упёрся??? Впарили старикам! Планы по продаже сертификатов горят или премии за них неслыханные? Вывод один: ни магазину, ни службе поддержки, никому из этой фирмы в целом абсолютно нет дела до того, что происходит сразу после того, как покупатель отдал деньги. Тут же милые улыбки и обходительность испаряются. Служба поддержки, выяснив, что телевизор подключен к электросети и включен, футболит в магазин, магазин футболит в службу поддержки. Всем абсолютно по-барабану, лишь бы отшить. Сложилось твёрдое впечатление, что персонал преследует две цели: впихнуть и отшить, причём абсолютно не скрывая это. В итоге, перерыв интернет, мы нашли помощи от добрых людей, как настроить цифру, где и какие данные надо заложить в телевизор. Этого нет даже в инструкции, о чём ещё можно говорить. Отвратительный магазин, лживый персонал, а их слоган 'Нам не всё равно' - вообще теперь вызывает смех и злость. Только лохи ведутся на это. В принципе, я не удивлён: г..., в красивой обёртке, только многие забывают о том, что обёртку обычно выбрасывают, а что остаётся нам?