Отзыв клиента Илья о компании М.Видео

Пришёл в М. Видео на м. Трубная (ТЦ Неглинная плаза), приобрёл у них роутер ASUS RT-G32, всё вроде нормально, установил. Через пару часов, он стал виснуть, эта болезнь частая у них, соответственно задумался о замене на что-то более хорошее. Собрал я полный комплект: роутер, документация, питание, интернет. кабель, ну и гарант. талоны, сложил всё это в коробку от этого роутера и приехал в магазин. Когда сказал, что хочу заменить на более дорогой роутер, мне предложили сходить в зал, взять его и принести. Проделав все действия, я пришёл на серв. зону, на что мне консультант сказал, что не сможет провести замену роутера. Слушайте внимательно: по причине отсутствия в коробке картонного держателя (в который в виде ячеек складывается роутер и то, что шло в комплекте) на, что я сказал, что я как и все люди выкидываю их, как и пакетики в которые всё упаковывается. На, что мне говорят, что нарушена внутренняя целостность комплекта. Я говорю: Комплектация написана на коробке? Роутер, кабель, блок питания, документация, гарантийный талон? Они: Да. Я: Повреждений нет? Они: Нет. Я: Картонка это не комплектация, это упаковка, я, что по вашему мнению должен пакетики и проводки чем скручивают кабель тоже сохранять? Они: Нет, но вы нарушили целостность упаковки, мы не сможет перепродать этот товар. Я: Вы понимаете, что я принёс 'рабочий' роутер, в настройки входит, соединяется, просто по истечению времени, зависает, и не определяется ни одним устройством. Они: Давайте мы проведём экспертизу в течении 15 рабочих дней, Вам скажут, работает он или нет и т. д. Я решил, на такие их действия позвонить в центр по работе с клиентами потому, что менеджер точки наотрез отказывался менять роутер. После долгих разговоров с оператором, она сказала, что я должен хранить упаковку. В итоге, написал заявление на возв. денег и ушёл. Через 2 часа, мне позвонили, и сказали что, могу прийти в любое время и забрать деньги. Вот так уважают клиента! Задумайтесь, стоит ли там что-либо покупать и тратить свои нервы?