Отзыв клиента Екатерина о компании М.Видео

А ведь к этому магазину М-видео, претензий никогда не было. В моем доме вся техника из М-видео. 27.11.2013 в 22.30 на ул. Обручева, 34/63, м. Калужская покупала в подарок чайник. Было поздно, хотелось быстрее домой. Выбрала чайник, еще удивилась, почему коробка такая не новая, да ладно решила не придираться. У кассы очередь, стоим, ждем, кассир где то ходит, прошу, позовите еще одного - вон очередь какая. Говорят другого нет. На такой огромный магазин??! На утро в 09.00 поехала дарить подарок, открываем коробку и первое, что бросается в глаза весь чайник в разводах от тряпки и наклейка бумажная на чайнике как то вздулась. Это же подарок! Решили открыть крышку чайника, нажимали, нажимали на кнопку, не тут то было, не открывается. И я понимаю, во, что вляпалась, мне стало так стыдно, что подарок то уже использованный. Представляете мое состояние!?! Хорошо, что до магазина 5 минут езды. Приезжаю на взводе…попало охраннику, а он: «, что вы на меня кричите, я не отвечаю за товар.» Согласна! Но я не кричу, я возмущаюсь!) )) Так ты скажи: «не переживайте, сейчас все исправим», а он еще масло в огонь подливает: « вот говорит дворник с лопатой у него и спрашивайте.» Позвали старшего менеджера Сушкова Василия этого магазина, выше него только директор. Задаю вопрос: «Почему в вашем магазине стоит использованный и бракованный товар на прилавке». Ответ: «а я не знаю, кто его туда поставил, а может вы чайник сами помыли, обратитесь в пункт обмена». Вот мне интересно стало, зачем тогда в магазине М-видео нужен старший менеджер Сушков Василий, который не смотрит и не знает, что происходит в торговом зале. Так если вам все равно, какой у вас товар, может стоит сократить такую высокую должность старшего менеджера и за все будет отвечать директор! Так еще пришлось ждать открытия пункта обмена и возврата товара. Странно как то магазин работает 24 часа, а обмен с 10.00. Поменяли, спасибо! Даже открыли и проверили! Красивый такой чайник без разводов!) )))