Рейтинг компании:
Другие названия:
электроника, бытовая техника
Телефоны:
+7 (495) 777-77-75
Адрес:
Москва, Донской, Вавилова улица, 3 (ТРЦ 'Гагаринский')
Email: 24@mvideo.ru
Сайт: mvideo.ru
Сфера деятельности:
Электроника и бытовая техника

Отзыв клиента Михаил о компании М.Видео

Михаил
13:37 28.09.2014
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Купил телевизор 2.08.14 Supra 9990 рублей в г. Реутов. Еще тогда, при покупке телевизора, начало настораживать то, что продавец усердно предлагал дополнительную страховку, которую если купить, то в случае поломки телевизора я просто его привезу и мне по ускоренной гарантии просто обменяют, а сами будут разбираться, что делать с этим телевизором. Ну я решил, что мне доп. гарантия не нужна, и достаточно обычной гарантии. Телевизор проработал 2, 5 недели, и начали приколы - появился странный запах, каналы зависали и переставали переключаться. Я дождался ближайшей субботы и отвез его в тот же магазин. Гарантия же есть, почему не воспользоваться! Его приняли в ремонт. Через 2 недели мне позвонил сотрудник и сказал, что я могу приехать за телевизором, но есть нюанс, эксперты сообщили им, что телевизор был вскрыт и производился не квалифицированный ремонт! Так, что ремонтировать они его отказались! Назревает логичный вопрос, а зачем мне вскрывать телевизор у которого есть ГАРАНТИЯ и там что-то делать - если от меня этот магазин в 5 минутах езды на машине! М ВИДЕО продает некачественный товар, который сами пытаются отремонтировать и после продают в магазине! После того, как я им отправил официальную претензию, они дали письменный ответ, который просто поражает воображение: 'Проверка качества товара, проведенная в вашем присутствии, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', показала отсутствие заявленного вами недостатка. В связи с этим, мы к сожалению не имеем возможности произвести обмен или возврат денежных средств за товар. Акт проверки качества прилагаем'. Кроме того, что они сами себе перечат, мне по телефону они сказали, телевизор был вскрыт и произведен неквалифицированный ремонт, а в ответе на претензию написали, что телевизор исправен и это показала проверка в моем присутствии! Что они курят там? Написал заявление в прокуратуру и роспотребнадзор, на очереди заявление в суд.
Похожие компании