Отзыв клиента Андрей о компании М.Видео

6 марта в интернет-магазине был куплен телевизор TV Samsung UE50J6240AU за 44990 РУБ. Заказ №46964517. При доставщиках был проведён осмотр внешнего состояния и пробное включение. Всё хорошо. После установки на место, через 5 минут после включения в сеть на экране телевизора появилась сначала небольшая точка, затем вертикальная разноцветная полоса в виде вытянутой кляксы. Размеры дефекта увеличивались всё больше. Обратились с проблемой в магазин (Мега Химки). Телевизор приняли на экспертизу. И после этого начались наши хождения по мукам. Прошло уже 25 дней после сдачи товара. Каждый день слышим в трубку одно и тоже: «Пока решения нет. Когда будет - не знаем». Писали письма на линию обратной связи. Пришла 'отбивка' - ответим через 24 часа. Итог - ни ответа, ни привета. Нет у них обратной связи. Через 30 дней сообщили, что это механическое повреждение и мы сами виноваты! Сами стукнули, а нам теперь претензии предъявляете! При этом, повторюсь, никаких видимых следов внешнего воздействия нет. А так у них всё красиво на сайте в разделе 'Обмен и возврат' товара ненадлежащего качества написано! Вот как на практике в М-видео реализуется закон «О защите прав потребителей». Гарантии даём, но выполнять не будем. Сами виноваты! Обязательно будем судиться.