Отзыв клиента Elena-85 о компании М.Видео

Асоортимент на сайте хороший, цены средненькие, есть бонусная программа.
Из плюсов товар можно оплатить картой онлайн, а не при получении товара у курьера. Именно из-за этой опции и был выбран этот магазин. Хотела сделать подарок любимой бабушке.
Товар выбрала, зарегистрировалась, оформила, за доставку посчитали 290 рублей, но сделали скидку в 5% за оплату картой.
Через некоторое время на почту пришло письмо, что заказ оформлен и со мной свяжется менеджер для уточнения деталей заказа.
И в этом же письме мелким шрифтом написано: "при оплате банковской картой, курьеру необходимо показать эту карту". Представьте мое удивление, ведь ранее эта информация нигде не звучала, заказ оформлен, деньги списаны, я с картой в другом городе.
Я конечно понимаю, что интернет-магазин это не служба доставки сюрпризов и подарков, как в моем случае, но почему я не могу оформить заказ и расплатиться картой мужа? Вполне нормальная ситуация. И почему я свою карту должна показывать курьеру.
Дело было уже в ночи и звонить я никуда не стала, решила подождать обещанного звонка менеджера.
Звонка так и не случилось, мне просто прислали смс, что заказ оформляется и если есть вопросы, то звоните сами, не царское это дело. И дан телефон из серии 8 800. звоните и ожидайте ответа год.
Ну мы люди не гордые, позвонила. Девушка сказала, что без карты они заказ не отдадут и, что делать она не знает.
Представьте мое удивление. 21 век..
После минут 15 ожидания на трубке появился другой менеджер и сообщил, что я должна им сообщить паспортные данные получателя заказа.
Я ооочень люблю бабушку, но знать наизусть паспортные данные - это перебор.
Почему нельзя обойтись кодовым словом или еще чем-нибудь?
А представьте пожилого человека, у которого курьер просит паспорт. в наше то время.
С паспортом как-то разобрались.
Товар доставили в срок, но не тот =)
Перепутали модели и меняли в течение дня.
В общем как-то не сложилось у меня с М. Видео.
Впечатление крайне неприятное.
Непрофессионализм сотрудников колл-центра и безалаберность курьеров.
Больше этим магазином пользоваться не буду.